Esta guía trata los registros de facturación de tu plan de la plataforma, el plan que pagas a Mateflow por tu comunidad: las facturas (recibos), la tarjeta con la que se paga y tu dirección de facturación e identificación fiscal. Los pagos que te hacen los miembros son otra cosa; consulta Gestionar suscriptores, pagos y reembolsos.
Quién puede hacerlo: en la consola de administración, los propietarios, administradores y administradores de facturación de la comunidad. En el panel de creador, el propietario del espacio de trabajo hace los cambios; los compañeros con acceso de Finanzas tienen acceso de solo lectura. · Dónde: web (consola de administración y panel de creador). · Plan: se aplica a todos los planes de la plataforma.
Dónde encontrar las facturas y los métodos de pago de la plataforma
| Consola de administración (Admin → Facturación) | Panel de creador (Panel de creador (app.mateflow.com) → Facturación) | |
|---|---|---|
| Facturas | Historial: las facturas de esta comunidad | Facturas: todas las comunidades del espacio de trabajo |
| Tarjetas | La tarjeta Pago de Resumen, gestionada en Stripe | Métodos de pago: tarjetas para todo el espacio de trabajo |
| Datos de facturación | Dirección de facturación y datos fiscales en Resumen | Configuración: Información de facturación |
Descargar facturas en la consola de administración
- Ve a Admin → Facturación → Historial. Las tarjetas superiores muestran Total gastado, Facturas, Próximo pago y Último pago.
- En Historial de facturación, busca facturas o filtra por estado: Pagada, Pendiente, Fallida o Reembolsada.
- Usa los iconos de una fila para ver o descargar esa factura. Haz clic en la propia fila para ver sus detalles, como el Número de factura, la Fecha de emisión, el Periodo de facturación y la Actividad, y haz clic en Descargar PDF.
- Para exportar la lista, haz clic en Exportar y elige Exportar como CSV o Exportar como PDF.
Para una factura Fallida, haz clic en Reintentar pago en sus detalles. Se abre el portal de facturación de Stripe, donde puedes actualizar tu tarjeta.
Encontrar las facturas de todas las comunidades en el panel de creador
Ve a Panel de creador (app.mateflow.com) → Facturación → Facturas. Filtra por comunidad y por estado (Pagada, Pendiente, Fallida, Anulada). Haz clic en Ver o en PDF en una factura. Haz clic en Exportar CSV para exportar la lista; recibirás un correo cuando el archivo esté listo.
Actualizar la tarjeta con la que pagas tu plan de la plataforma
En la consola de administración: en Admin → Facturación → Resumen, la tarjeta Pago muestra tus tarjetas guardadas en Registrados, marcadas como Predeterminado, Vencido o Vence pronto. Haz clic en Gestionar en Stripe para añadir una tarjeta, quitar una o cambiar la predeterminada en el portal seguro de Stripe. Si no tienes ninguna tarjeta guardada, haz clic en Agregar método de pago en Stripe.
Añadir una tarjeta no inicia una suscripción por sí solo. Para suscribirte, consulta Tu plan de la plataforma y la prueba gratuita.
En el panel de creador: ve a Panel de creador (app.mateflow.com) → Facturación → Métodos de pago. Las tarjetas de un espacio de trabajo pagan todas las comunidades que contiene.
- Haz clic en Añadir tarjeta para introducir una tarjeta en la página segura de Stripe.
- Haz clic en Establecer como predeterminada para elegir la tarjeta a la que se hace el cargo.
- Haz clic en Quitar para eliminar una tarjeta. Una tarjeta que todavía paga la suscripción activa de una comunidad no se puede quitar hasta que establezcas otra tarjeta como predeterminada.
Solo el propietario del espacio de trabajo puede añadir o quitar tarjetas aquí. Los compañeros con acceso de Finanzas ven la lista.
Añadir tu dirección de facturación e identificación fiscal
En la consola de administración: en Admin → Facturación → Resumen, abre Dirección de facturación y datos fiscales. Rellena Nombre de empresa, ID fiscal (por ejemplo, un número de IVA, GST o EIN), Dirección línea 1, Dirección línea 2, Ciudad, Estado / Provincia, Código postal y País, y haz clic en Guardar dirección.
En el panel de creador: ve a Panel de creador (app.mateflow.com) → Facturación → Configuración. En Información de facturación, introduce el Correo de facturación, el Nombre de la empresa, la Dirección y la Identificación fiscal: elige un Tipo (US EIN, EU VAT, GB VAT, AU ABN o CA BN) e introduce el Valor. Haz clic en Guardar cambios. Los compañeros con acceso de Finanzas ven Tienes acceso de solo lectura. Los administradores de facturación pueden hacer cambios.
Stripe genera las facturas de tu plataforma a partir de los datos de facturación del portal de facturación de Stripe. Para asegurarte de que tu identificación fiscal aparezca en tus facturas, añádela también allí: en Admin → Facturación → Resumen, haz clic en Gestionar en Stripe.
Configurar los correos de facturación y las alertas de gasto
En Panel de creador (app.mateflow.com) → Facturación → Configuración, el propietario del espacio de trabajo también puede:
- activar Notificaciones por correo para las facturas y los recibos de pago, y Avisarme ~7 días antes de cada cargo de renovación, en Preferencias de facturación;
- activar Alertas de gasto y configurar un Umbral de gasto mensual, un Umbral por factura y los Correos de aviso que reciben la alerta.
Qué debes saber sobre las facturas de la plataforma
- Los formularios fiscales del dinero que te pagan los miembros, como el 1099-K, los emite Stripe, no estas páginas. Consulta Conectar Stripe y recibir pagos.
- Las facturas de las suscripciones de tus miembros las emite tu propia cuenta de Stripe, no Mateflow. Los datos de la empresa y la identificación fiscal que aparecen en ellas son los que configuraste en tu cuenta de Stripe.
- Si un pago falla, consulta Solucionar problemas de facturación y del plan.
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