Este artículo explica qué envían las funciones de IA de tu comunidad a los proveedores de IA, qué guarda Mateflow, qué pueden ver los miembros en las respuestas de la IA y en qué puede fallar la IA. Léelo antes de activar las funciones de IA.
Quién puede hacerlo: los propietarios y administradores configuran las funciones de IA; los miembros que han iniciado sesión las usan. · Dónde: las funciones de IA se configuran en la consola de administración web; los miembros usan el asistente de IA en la web y en la app de Mateflow. · Plan: las funciones de IA dependen de tu plan de la plataforma.
Qué envía el asistente de IA a un proveedor de IA
Mateflow gestiona los modelos de IA por ti y procesa las funciones de IA a través de la API de OpenAI:
- El asistente de IA (Copiloto de IA), las herramientas de escritura con IA y la generación de esquemas de cursos y de cuestionarios usan GPT-4o mini de OpenAI. Estas solicitudes pasan por Cloudflare AI Gateway de camino a OpenAI.
- La moderación con IA usa el modelo omni-moderation-latest de OpenAI.
- La base de conocimientos usa el modelo text-embedding-3-small de OpenAI para indexar tus fuentes, de modo que las preguntas se puedan relacionar con ellas.
Ni los miembros ni los administradores pueden cambiar estos modelos. Según la política de datos de la API de OpenAI, los datos enviados a través de la API no se usan de forma predeterminada para entrenar los modelos de OpenAI, y OpenAI puede conservarlos hasta 30 días para detectar abusos.
Cuando un miembro hace una pregunta al asistente de IA, Mateflow busca primero en tu base de conocimientos y, si está activado, en las publicaciones de tu comunidad. Después envía al modelo la pregunta junto con los fragmentos que coinciden. El asistente no busca en la web. Las demás funciones de IA solo envían aquello con lo que trabajan: el texto que alguien pide mejorar con Mejorar con IA, los datos del curso para Esquema del curso con IA, o el texto o los subtítulos de la lección a partir de los que se crea un cuestionario. Si tu comunidad ya usa su propia clave de un proveedor de IA (BYOK), estas solicitudes van a ese proveedor.
Qué envía la moderación con IA a OpenAI
La moderación con IA es una función independiente, que se configura en Admin → Configuración → Seguridad del contenido. La página indica Impulsado por la Moderación de OpenAI. El contenido se envía a un servicio de terceros — revisa tu política de privacidad antes de activarlo.
- Solo se envían el título y el texto del cuerpo de lo que elijas en Analizar: Publicaciones de nivel superior, Respuestas y comentarios o ambas. Las imágenes, los archivos adjuntos y los vídeos no se envían.
- Cuando Activar moderación con IA está desactivado, no se envía nada.
- Las puntuaciones y las categorías de cada decisión, sin el texto de la publicación, se conservan durante 365 días.
La moderación con IA puede equivocarse en ambos sentidos: puede marcar publicaciones inofensivas y pasar por alto publicaciones dañinas. No toma decisiones definitivas por sí sola. En el modo Aplicar, el contenido que oculta o marca espera a que un moderador decida conservarlo o eliminarlo. Consulta Usar la IA para moderar contenido.
Qué guarda Mateflow de las funciones de IA
Mateflow conserva estos registros de IA de tu comunidad:
- Los chats de IA de los miembros. Las conversaciones de cada miembro se guardan en Historial de chat, y solo ese miembro las ve. Los chats caducan a los 180 días. Los miembros pueden eliminar un chat antes, en la web o en la app; en la web también pueden cambiarle el nombre o exportarlo como Markdown o JSON.
- Registros de aciertos. Cada pregunta, la respuesta y sus citas se registran para los propietarios y administradores en Admin → Copiloto de IA → Registros de aciertos. La página no muestra qué miembro hizo la pregunta. Eliminar un chat no elimina sus Registros de aciertos. Consulta Revisar las respuestas del asistente de IA y cubrir los vacíos.
- Archivos y páginas de la base de conocimientos. Los archivos que subes y las páginas que rastrea Mateflow se guardan e indexan solo para el asistente de IA. No aparecen en tu biblioteca multimedia. Al eliminar una fuente se eliminan sus documentos indexados.
Las publicaciones de la comunidad no se copian en la base de conocimientos; el asistente busca en ellas donde están. Cuando quitas a un miembro de tu comunidad, se eliminan sus chats de IA y sus Registros de aciertos. Cuando se elimina una comunidad, todos sus datos de IA se eliminan con ella.
Qué contenido pueden ver los miembros en las respuestas de la IA
El asistente de IA responde a cada miembro solo a partir de las publicaciones de la comunidad que ese miembro ya puede abrir. Las publicaciones de los espacios privados o secretos solo se usan para los miembros de esos espacios. Los borradores, las publicaciones pendientes de aprobación, las publicaciones ocultas o eliminadas y las publicaciones de los espacios archivados nunca se usan. Los invitados no pueden usar el asistente de IA.
La base de conocimientos es diferente. Las fuentes de conocimiento no tienen permisos por miembro, así que cualquier cosa que esté en la base de conocimientos puede aparecer en una respuesta a cualquier miembro que use el asistente de IA. No añadas archivos ni páginas que algunos miembros no deban leer.
Para controlar en qué espacios se busca, consulta Elegir en qué espacios puede buscar tu asistente de IA.
Las respuestas de la IA pueden ser incorrectas
El asistente de IA puede entender mal una pregunta o sus fuentes. Los miembros ven La IA puede cometer errores. Verifica la información importante. debajo del cuadro del chat. Cada respuesta enumera sus Fuentes, y al pasar el cursor sobre su porcentaje se muestra Puntuación de confianza de la IA para esta respuesta. Cuando las pruebas son demasiado escasas, los miembros ven Evidencia insuficiente en lugar de una suposición. Una respuesta que se detiene antes de tiempo se marca con La generación se detuvo antes de terminar: esta respuesta está incompleta.
Una respuesta solo es tan actual y correcta como tu base de conocimientos y tus publicaciones. Revisa las preguntas con poca confianza en Registros de aciertos y corrige las fuentes que hay detrás.
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