进不了你的社区？在下文中找到你看到的提示。每一条都说明了原因和解决办法。
谁可以操作：任何成员。 · 在哪里：网页端，以及 iOS 和 Android 版 Mateflow App。 · 套餐：与套餐无关。你能看到哪些登录方式（密码、邮件链接、社交账号、SSO）取决于社区的设置。
你的账号只属于一个社区。请在那个社区的网址上，用你加入时使用的邮箱登录。
重置忘记的密码
- 在登录页面，点击忘记密码？
- 在重置密码页面，输入你的邮箱，然后点击发送重置验证码。
- 输入邮件中的验证码，然后点击验证。
- 在设置新密码页面，输入并确认新密码，然后点击重置密码。
在 App 中，在密码页面点按忘记密码？ 输入邮件中的 6 位验证码，或者在手机上打开邮件中的重置链接。没有收到邮件？请检查垃圾邮件文件夹，并确认你使用的是加入社区时的邮箱。
登录失败次数过多
现象：「此账号还剩 2 次尝试机会，超出后将锁定 15 分钟。」或「失败次数过多，请在……后重试。」 原因：连续多次输错密码后，登录会被锁定 15 分钟，以保护你的账号。 解决办法：等倒计时结束，或者重置密码。
用魔法链接登录
在网页端，输入你的邮箱，然后点击使用邮件链接登录。你会看到请查收邮件。请在 10 分钟内点击邮件中的链接。
现象：「Magic Link 已过期或无效。」 原因：链接已超过 10 分钟，或者已经用过。 解决办法：返回登录页面，重新获取一个链接。
社交登录和单点登录（SSO）问题
- 「该登录方式当前已被社区管理员停用。」 你的社区关闭了这种登录方式。请改用邮箱和密码登录。
- 你的社交账号所用的邮箱已经有账号。 Mateflow 会要求你输入现有账号的密码，以便把两者关联起来。输入密码，或者用你之前的方式登录。
- 「该账号开启了两步验证，请使用邮箱和密码登录以继续。」（App）使用邮箱和密码登录，然后输入两步验证码。
- 「此邮箱域名不允许 SSO 登录。」 请使用你所在组织注册的工作邮箱。
- 「此社区仅支持企业 SSO 登录。」 你必须通过所在组织登录。如果登录失败，请联系社区管理员。
- 在 App 中使用 SSO：有些组织的登录方式只能在网页端使用。需要在网页端登录时，App 会提示你。
两步验证码和手机丢失的问题，参见开启两步验证。
登录时的账号状态提示
| 你看到的提示 | 含义 | 怎么做 |
|---|---|---|
| 「你的账号已被停用至 {date}」 | 版主将你停用了一段时间。 | 在该日期之后重新登录。停用无法申诉。 |
| 「你的账号已被社区管理员停用」 | 你被停用，且没有结束日期。 | 联系社区管理员。 |
| 申诉封禁页面 | 你已被封禁。 | 你可以提出申诉。参见对审核决定提出申诉。 |
| 「你的账号已停用」 | 你自己停用了账号。 | 用邮箱和密码登录，账号会立即恢复。 |
| 您的账号已计划删除 | 你申请了删除账号。 | 点击保留我的账号（取消删除） 即可保留账号。 |
| 「该账号已被永久删除」 | 删除已完成。 | 以新成员身份重新注册。 |
| 申请已提交 | 你的加入申请正在等待审批。 | 等待审批通过的邮件。 |
你的付费社区订阅已结束
现象：登录后，你看到您的订阅已结束，提示「重新订阅以继续访问」这个社区。 原因：这个社区需要付费订阅，而你的订阅已取消或已过期。 解决办法：选择一个套餐并重新订阅。如果你的订阅只是被设为到期结束，你会看到重新启用您的订阅；点击重新启用订阅即可保留订阅。
如果付款失败，在你处理好之前仍可继续访问，并会看到「支付失败 — 请更新您的支付方式以继续使用。」参见管理你的会员订阅和付款。
「暂时无法使用」并不代表你已退出登录
现象：你在登录状态下，某个页面或操作失败，提示某项内容暂时无法使用。 原因：服务器出现了短暂的问题。你的会话仍然有效，Mateflow 会让你保持登录。 解决办法：稍等片刻再试。不要退出登录。只有当你被带到登录页面，或者看到会话已过期的提示时，才是真的退出了登录。
如果整个社区显示我们很快回来（维护中）或 This community is temporarily closed，说明这个社区对所有人都不可用。请稍后再试，或者使用该页面上的联系链接。
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