Mateflow 上的每个社区都由各自的所有者和管理员运营，Mateflow 提供他们运营社区所用的平台。谁能帮你，取决于遇到的是什么问题。本文说明该联系谁，以及如何联系。
谁可以操作：任何成员或访客。 · 在哪里：网页端，以及 iOS 和 Android 版 Mateflow App。 · 套餐：与套餐无关。
不同问题该联系谁
| 你的问题涉及… | 联系谁 |
|---|---|
| 帖子、评论，或违反规则的内容 | 举报，或联系社区管理员 |
| 进入某个空间、加入申请或邀请 | 社区管理员 |
| 会员订阅扣费、退款，或取消付费会员订阅 | 社区所有者或管理员 |
| 封禁、警告或内容被删除 | 社区版主。只有封禁可以申诉（参见对审核决定提出申诉） |
| 社区规则、活动或课程 | 社区管理员 |
| 网站或 App 无法正常使用、错误提示或 bug | Mateflow 支持团队 |
| 社区无法帮你解决的账号、登录或个人数据问题 | Mateflow 支持团队 |
社区管理员决定谁可以加入、允许哪些内容，以及成员需要付多少钱。Mateflow 支持团队无法撤销社区做出的决定，例如封禁、被拒绝的加入申请，或社区会员订阅的退款。
联系社区管理员
- 通过成员目录：前往成员，点击筛选，在角色下选择管理员或版主。如果你的社区允许私信，点击某人卡片上的发消息即可给对方发私信。
- 针对某个空间：打开空间的关于标签页，上面列出了这个空间的管理员和编辑。
- 针对内容：举报这篇帖子或评论。举报会交给社区版主处理。参见举报内容、屏蔽和静音。
- 如果社区已关闭或正在维护：你看到的页面上可能显示 Contact the site owner 或联系支持。这两个链接都会给社区自己的联系邮箱发邮件，而不是发给 Mateflow。
你无法通过 Mateflow 支持团队联系到社区管理员。如果在社区里找不到他们，请使用社区自己的网站或邮件中的联系方式。
联系 Mateflow 支持团队
平台本身的问题，请联系 Mateflow：
- 使用 mateflow.com/contact 上的联系表单，在 Request type 中选择 Support request。
- 或者发送邮件至 hello@mateflow.com。
为了更快得到答复，请附上：
- 你的社区网址；
- 你登录时使用的邮箱；
- 你当时在做什么、预期的结果，以及确切的错误提示；
- 问题出现在网页端还是 App 中，以及你的浏览器或手机型号。在 App 中，版本号位于设置与隐私 → 关于。
请勿发送你的密码、登录验证码或两步验证恢复码。Mateflow 不会向你索要这些信息。
在 Mateflow 帮助中心查找答案
- 在网页端：在 mateflow.com/resources 浏览或搜索帮助中心。
- 在 App 中：打开菜单（☰），点按设置与隐私，然后点按帮助中心，会打开同一个帮助中心。你也可以在设置与隐私 → 关于中找到帮助中心。
- Mateflow 社区：在 community.mateflow.com 向其他运营和使用 Mateflow 社区的人提问、交流经验。
相关文章
这篇指南对你有帮助吗？