通知能让你的社区一次次回访。MateFlow 将每位成员自行掌控的个人通知信息流,与一款让你能同时通过应用内、电子邮件和推送发布消息的管理员广播工具结合在一起。把握好平衡——切题、及时、绝不喧闹——是社区管理者所能做的最具杠杆效应的事情之一。
成员的通知信息流
每位已登录的成员都有一个通知页面,标题栏中带有未读计数徽章。信息流按标签页组织,以免重要内容被淹没:
- 全部——所有内容,最新的在前。
- 互动——对其内容的点赞、回复、转发和引用。
- 提及——他们被 @ 提及的地方。
- 关注——新的关注者。
- 系统——平台和管理员消息。
- 消息——私信和群组消息提醒。
成员可以按全部、仅未读或仅已读进行筛选,并通过一次全部标为已读操作清空队列。相似的事件会被归并(例如"Jordan 和另外 5 人赞了你的帖子"),从而让信息流保持易读。
成员的通知偏好
在设置 → 通知中,成员可以在四个标签页里精细调整送达自己的内容。
偏好
主开关用于开启或关闭电子邮件、推送和应用内通知。在这里,成员还可以设置活动提醒默认值(关闭、提前 15 分钟、1 小时或 1 天)以及邮件摘要频率,可选实时、每日、每周或关闭——这是把活动汇总到一封邮件而非许多封邮件的绝佳方式。
类别
每一种活动类型——关注者、点赞、评论、提及、转发、私信、空间活动、活动提醒和已获得的徽章——都可以按渠道(电子邮件、推送、应用内)独立开关。
空间与已静音
空间标签页设置每个空间的通知级别:全部、精选、仅提及或关闭。已静音标签页列出成员已静音的对话和主题帖。
| 渠道 | 最适用于 |
|---|---|
| 应用内 | 成员访问时看到的日常活动 |
| 推送 | 手机上时效性强的提醒 |
| 电子邮件 / 摘要 | 重新吸引离开的成员 |
发送公告与广播
要主动触达成员,请打开管理 → 营销 → 广播并开始一条新广播。撰写器让你能同时通过多个渠道发送同一条消息:
- 任意组合选择应用内、电子邮件和推送。
- 选择你的受众——全体成员,或某个特定的会员等级。
- 撰写标题和各渠道的内容。应用内消息带有公告、更新、提醒或提示之一的类型;电子邮件支持富文本正文和可复用模板;推送则有简短正文和可选的深度链接。
在确定之前,使用预览查看每个渠道,用发送测试检查送达情况,用保存草稿以便稍后完成。准备就绪后,立即发送或安排在未来某个时间发送。方便的从邮件填充操作会把你的邮件文案压缩为更短的应用内和推送版本。请注意,电子邮件渠道受套餐限制——如果它被锁定,请升级或发送其余渠道。
公告最佳实践
把广播留给成员真正想要的内容:发布、直播活动、日程变更和里程碑。让渠道与紧急程度相匹配,尊重成员所选择的摘要频率,并始终在发送前预览。一致性建立信任;过度通知会训练人们忽视你。