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指南

设置社区周报

互动与增长 · 阅读约 5 分钟

社区周报是一封每周发送的邮件,为成员精选社区过去一周的热门帖子,还可以附上新成员和即将开始的活动。它有时也被称为每周摘要、每周回顾或社区电子报(newsletter)。默认情况下,它发给最近没怎么来过的成员,吸引他们回来。

谁可以操作:社区所有者和管理员。 · 在哪里:网页端,在站点后台中。 · 套餐:社区周报以及发给全部成员,取决于你的平台套餐。周报邮件与营销邮件额度分开计算。

开启社区周报

  1. 前往后台 → 营销 → 社区周报。
  2. 打开发送每周社区周报。开关立即生效:下一期会进入发送计划,过去几周的周报不会补发。
  3. 点击管理周报,选择发给谁、什么时候发、发什么内容。

社区周报默认关闭。关闭后,尚未开始发送的邮件会停止发送;已经交给邮件服务商的邮件无法撤回。

页面会显示周报是正在发送还是未在发送,以及下一期计划时间、最近一次成功发送、本月社区周报已发送和回复将发往。如果开关已打开,但周报显示未在发送,下方会说明原因,例如你的套餐不包含社区周报,或没有配置可用的回复地址。

选择社区周报的发送对象

在管理周报中,打开发送对象:

  • 最近没来的会员:只发给在你设置的无活动天数(7 到 90 天)内没有任何活动的成员。站点访问和会话都算作活动。最近 3 天内注册的账号永远不会包含在内。
  • 全部会员:发给所有没有退订的成员,无论是否活跃。这个选项取决于你的平台套餐,通常会增加发出的邮件数量。

如果你的套餐不再包含全部会员,周报会暂停,而不会自动切换受众。点击改为只发沉默会员即可恢复发送。

每一期都会按收件人自己的权限过滤,所以成员只会看到他们有权访问的空间里的帖子、成员和活动。

选择社区周报的发送时间

在发送时间中,选择星期、小时和时区。每周会在这个当地时间发送一期。在你更改之前,发送时间是周二 09:00(UTC)。

更改发送时间只影响尚未生成的下一期,所以这一期可能比你预想的晚到。错过的那一周不会补发。

选择社区周报的内容

在内容区块中,本周热门帖子始终包含在内:最多 5 篇收件人能看到的帖子。另有两个可选区块:

  • 新成员:过去一周加入的成员。
  • 即将开始:未来一周的活动和直播。

只有当一位成员这周能看到至少 3 篇热门帖子时,才会收到这一期。否则这一周会跳过这位成员。

点击对话框顶部的保存更改,保存受众、发送时间和内容设置。

预览和测试社区周报

打开预览与测试:

  • 生成预览会按当前设置生成一份样例,以你作为收件人。它不会保存你的设置,也不会生成真正的一期。初筛人数统计的是应用权限过滤之前的成员数,所以它不是实际会发出的邮件数量。
  • 发送测试邮件会向你自己的账号邮箱发送一封真实的邮件。它使用已保存的设置,所以请先保存更改。你每小时最多可以发送 3 封测试邮件,整个社区每天最多 20 封。测试状态会显示已发送或发送失败。

查看上一期社区周报的发送情况

打开上期明细,可以看到初筛人数、已准备的邮件、投递状态,以及跳过原因:被跳过的成员和原因,例如最近仍活跃、加入时间太短、已退订或已关闭营销邮件。打开率、点击率和7 天发送后回访率反映成员的反应。通过自己的 SMTP 服务器发送邮件的社区,没有打开和点击跟踪。

社区周报的回复发往哪里

回复将发往显示接收成员回复的地址。要更改它,点击邮件设置,在后台 → 设置 → 邮件与通知中设置回复邮箱地址。如果没有可用的回复地址,周报就无法发送。

成员如何控制社区周报

除非成员自己关闭,否则都会收到社区周报。在网页端,成员前往设置 → 通知,在邮件摘要下使用社区周报。在 App 中,位置是设置与隐私 → 通知 → 社区周报。

  • 关闭营销邮件也会暂停社区周报。
  • 如果成员连续几期都没有打开,或者长时间没有任何活动,周报会自动对这位成员暂停。成员可以点击恢复周报重新开启。

社区周报与邮件摘要频率不同,后者只是把成员自己的通知邮件合并发送。

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