Você controla os dados da sua conta. Este guia mostra como baixar uma cópia deles, ajustar suas configurações de privacidade e desativar ou excluir permanentemente sua conta.
Quem pode fazer isso: qualquer membro conectado. · Onde: web (Configurações → Segurança e Configurações → Privacidade e segurança) e app Mateflow. · Plano: não depende do plano.
Sua conta pertence a uma comunidade. Exportá-la ou excluí-la afeta só essa comunidade. Se você usa o mesmo e-mail em outras comunidades Mateflow, repita os passos em cada uma.
Exportar uma cópia dos seus dados
- Acesse Configurações → Segurança e encontre Dados e privacidade.
- Em Exportar meus dados, clique em Solicitar exportação.
- Quando a exportação estiver pronta, você recebe um e-mail com um link para download. A exportação também aparece como Pronto para baixar em Dados e privacidade. Clique em Baixar.
O arquivo ZIP inclui seu perfil, suas publicações, seus comentários, seus favoritos, suas mensagens e suas configurações. Você pode solicitar uma exportação a cada 24 horas. Enquanto ela está Na fila ou Processando, você pode clicar em Cancelar. O link para download expira, então salve o arquivo logo; Exportações recentes mostra a data de expiração.
No app, acesse Configurações e privacidade → Conta → Exportar seus dados (ou Privacidade e segurança → Baixar seus dados) e toque em Solicitar exportação.
Ver a idade que sua comunidade registrou
Algumas comunidades perguntam sua idade quando você entra. Para ver o que foi registrado, acesse Configurações → Segurança na web e encontre Idade: "O que esta comunidade registrou quando você entrou. Não pode ser alterado." Ali aparece Nascimento com seu mês e ano de nascimento, ou Confirmação de idade se você marcou a caixa de idade mínima. A seção só aparece se a sua comunidade perguntou, e ela não é exibida no seu perfil.
No app, acesse Configurações e privacidade → Conta. Se você informou seu mês e ano de nascimento, Informações pessoais os mostra como Data de nascimento: "Informada ao entrar. Não pode ser alterada."
Controlar sua privacidade e quem pode falar com você
Acesse Configurações → Privacidade e segurança. Na aba Privacidade:
- Status on-line: mostra aos outros quando você está on-line.
- Visibilidade da atividade: quem pode ver suas publicações e sua atividade no seu perfil: Todos, Seguidores ou Ninguém.
- Diretório de membros: aparecer na lista de membros, nos resultados de pesquisa, nas recomendações e nos rankings.
- Indexação por mecanismos de busca: permite que mecanismos de busca como o Google indexem a página do seu perfil.
- Quem pode enviar mensagens: Qualquer pessoa, Pessoas que sigo ou Ninguém.
Clique em Salvar configurações de privacidade. A aba Bloqueados e silenciados lista suas Contas bloqueadas e Contas silenciadas; clique em Desbloquear ou Ativar som para desfazer. Para bloquear, silenciar ou denunciar alguém, veja Denunciar conteúdo, bloquear e silenciar. No app, acesse Configurações e privacidade → Privacidade e segurança.
Desativar ou excluir: qual escolher
| Desativar | Excluir | |
|---|---|---|
| O que acontece | Seu perfil e seu conteúdo ficam ocultos e você é desconectado | Sua conta é agendada para exclusão permanente |
| Dá para desfazer? | Sim, a qualquer momento: entre com seu e-mail e sua senha | Sim, em até 30 dias |
| Depois disso | Nada mais acontece | Sua conta e seus dados são removidos permanentemente |
Desativar sua conta
- Acesse Configurações → Segurança, role até Gerenciamento da conta e clique em Desativar ao lado de Desativar conta.
- Digite sua senha e clique em Desativar.
Para voltar, entre com seu e-mail e sua senha; sua conta é reativada na hora. Entrar com uma conta social ou com um link por e-mail não a reativa, então, se você não tem senha, defina uma primeiro em Definir senha.
No app, acesse Configurações e privacidade → Conta → Desativar ou excluir conta e toque em Desativar.
Excluir sua conta permanentemente
- Em Configurações → Segurança → Gerenciamento da conta, clique em Excluir conta.
- Digite sua senha e digite
DELETE_MY_ACCOUNTpara confirmar. - Clique em Agendar exclusão.
Você é desconectado de todos os dispositivos e começa um período de espera de 30 dias. Durante esse período, seu conteúdo fica oculto e você não pode publicar, comentar nem receber mensagens. Quando o período termina, sua conta e seus dados são removidos permanentemente e não podem ser recuperados. Se você entrar na comunidade de novo mais tarde, começa com uma conta nova.
Se você paga por uma assinatura, cancele-a primeiro. Veja Gerenciar sua assinatura e seus pagamentos. No app, use Excluir conta na tela Desativar ou excluir conta.
Cancelar uma exclusão de conta agendada
Entre pela web durante os 30 dias. Você vê Sua conta está agendada para exclusão com a data da exclusão e o tempo restante. Clique em Manter minha conta (cancelar exclusão).
Excluir sua conta quando você não consegue entrar
Se você não consegue mais entrar, pode pedir ao Mateflow que exclua sua conta. Siga os passos em mateflow.com/delete-account e informe o endereço de e-mail que você usava na comunidade.
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