Este guia trata dos registros de cobrança do seu plano da plataforma, o plano que você paga ao Mateflow pela sua comunidade: as faturas (recibos), o cartão que paga por ele e seu endereço de cobrança e sua identificação fiscal. Os pagamentos que os membros fazem a você são outra coisa; veja Gerenciar assinantes, pagamentos e reembolsos.
Quem pode fazer isso: no console de administração, os proprietários, administradores e administradores de cobrança da comunidade. No painel do criador, o proprietário do espaço de trabalho faz as alterações; os colegas com acesso a Finanças podem ver. · Onde: web (console de administração e painel do criador). · Plano: vale para todos os planos da plataforma.
Onde encontrar as faturas e as formas de pagamento da plataforma
| Console de administração (Admin → Faturamento) | Painel do criador (Painel do criador (app.mateflow.com) → Cobrança) | |
|---|---|---|
| Faturas | Histórico: as faturas desta comunidade | Faturas: todas as comunidades do espaço de trabalho |
| Cartões | O cartão Pagamento em Visão geral, gerenciado no Stripe | Formas de pagamento: cartões de todo o espaço de trabalho |
| Dados de cobrança | Endereço de cobrança e dados fiscais em Visão geral | Configurações: Informações de cobrança |
Baixar faturas no console de administração
- Acesse Admin → Faturamento → Histórico. Os cartões do topo mostram Total Gasto, Faturas, Próximo Pagamento e Último Pagamento.
- Em Histórico de Faturamento, pesquise faturas ou filtre por status: Pago, Pendente, Falhou ou Reembolsado.
- Use os ícones de uma linha para ver ou baixar essa fatura. Clique na própria linha para ver os detalhes, como Número da Fatura, Data de emissão, Período de Faturamento e Atividade, e clique em Baixar PDF.
- Para exportar a lista, clique em Exportar e escolha Exportar como CSV ou Exportar como PDF.
Para uma fatura com status Falhou, clique em Tentar pagamento novamente nos detalhes dela. O portal de cobrança do Stripe é aberto, e lá você pode atualizar seu cartão.
Encontrar as faturas de todas as comunidades no painel do criador
Acesse Painel do criador (app.mateflow.com) → Cobrança → Faturas. Filtre por comunidade e por status (Paga, Pendente, Falhou, Anulada). Clique em Ver ou PDF em uma fatura. Clique em Exportar CSV para exportar a lista; você recebe um e-mail quando o arquivo estiver pronto.
Atualizar o cartão que paga seu plano da plataforma
No console de administração: em Admin → Faturamento → Visão geral, o cartão Pagamento lista seus cartões salvos em Cadastrados, marcados como Padrão, Expirado ou Expira em breve. Clique em Gerenciar no Stripe para adicionar um cartão, remover um ou mudar o padrão no portal seguro do Stripe. Se não houver cartão salvo, clique em Adicionar método de pagamento no Stripe.
Adicionar um cartão não inicia uma assinatura por si só. Para assinar, veja Seu plano da plataforma e o teste grátis.
No painel do criador: acesse Painel do criador (app.mateflow.com) → Cobrança → Formas de pagamento. Os cartões de um espaço de trabalho pagam por todas as comunidades dele.
- Clique em Adicionar cartão para informar um cartão na página segura do Stripe.
- Clique em Definir como padrão para escolher o cartão que é cobrado.
- Clique em Remover para excluir um cartão. Um cartão que ainda paga a assinatura de uma comunidade ativa não pode ser removido até que você defina outro cartão como padrão.
Só o proprietário do espaço de trabalho pode adicionar ou remover cartões aqui. Os colegas com acesso a Finanças veem a lista.
Adicionar seu endereço de cobrança e sua identificação fiscal
No console de administração: em Admin → Faturamento → Visão geral, abra Endereço de cobrança e dados fiscais. Preencha Nome da Empresa, CNPJ / CPF (por exemplo, um número de VAT, GST ou EIN), Endereço, Linha 1, Endereço, Linha 2, Cidade, Estado / Província, CEP e País e clique em Salvar Endereço.
No painel do criador: acesse Painel do criador (app.mateflow.com) → Cobrança → Configurações. Em Informações de cobrança, informe o E-mail de cobrança, o Nome da empresa, o Endereço e a Identificação fiscal: escolha um Tipo (US EIN, EU VAT, GB VAT, AU ABN ou CA BN) e digite o Valor. Clique em Salvar alterações. Os colegas com acesso a Finanças veem Você tem acesso somente leitura. Gerentes de faturamento podem fazer alterações.
O Stripe gera as faturas da sua plataforma a partir dos dados de cobrança do portal de cobrança do Stripe. Para garantir que sua identificação fiscal apareça nas faturas, adicione-a lá também: em Admin → Faturamento → Visão geral, clique em Gerenciar no Stripe.
Configurar e-mails de cobrança e alertas de gastos
Em Painel do criador (app.mateflow.com) → Cobrança → Configurações, o proprietário do espaço de trabalho também pode:
- ativar Notificações por e-mail para faturas e recibos de pagamento e Avisar-me ~7 dias antes de cada cobrança de renovação, em Preferências de cobrança;
- ativar Alertas de gastos e definir um Limite de gasto mensal, um Limite por fatura e os E-mails de notificação que recebem o alerta.
O que saber sobre as faturas da plataforma
- Os formulários fiscais do dinheiro que os membros pagam a você, como o 1099-K, vêm do Stripe, e não destas páginas. Veja Conectar o Stripe e receber pagamentos.
- As faturas das assinaturas dos seus membros são emitidas pela sua própria conta do Stripe, e não pelo Mateflow. Os dados da empresa e a identificação fiscal nelas são os definidos na sua conta do Stripe.
- Se um pagamento falhar, veja Solucionar problemas de faturamento e de plano.
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