As transmissões ao vivo (salas de vídeo interativas, salas de áudio e webinars) consomem a cota mensal de transmissões ao vivo da sua comunidade, medida em horas-participante. Este artigo explica o que conta, os limites de cada sessão, onde conferir o uso das transmissões ao vivo e o que acontece quando você atinge um limite.
Quem pode fazer isso: proprietários e administradores da comunidade. Os membros que transmitem ao vivo veem uma mensagem quando a cota se esgota. · Onde: web (console de administração). · Plano: a sua cota de transmissões ao vivo, os tipos de sala que você pode usar, o número de vagas e quanto tempo uma sessão pode durar dependem do seu plano da plataforma.
O que conta para a cota de transmissões ao vivo
A cota de transmissões ao vivo (limite de transmissão ao vivo) é contada em horas-participante: uma pessoa conectada a uma sala por uma hora usa uma hora-participante.
- Todos na sala contam: anfitriões, palestrantes e o público, inclusive o público de um webinar.
- O tempo em uma sala de vídeo conta integralmente. O tempo em uma sala de áudio conta a 0,25×: quatro pessoas em uma sala de áudio por uma hora usam uma hora-participante.
- A gravação também consome a cota de transmissões ao vivo, a 5× por hora gravada. A gravação não está incluída durante um teste grátis.
- A cota é renovada no início de cada mês do calendário em UTC, seja qual for a sua data de cobrança. Durante um teste grátis, vale uma cota de teste menor até você assinar.
Limites de cada transmissão ao vivo
O seu plano da plataforma também define limites para cada sessão:
- Tipos de sala: um tipo que o seu plano não inclui não é oferecido quando você inicia uma sessão.
- Vagas: o número máximo de pessoas em uma sala. Ao configurar uma sala, você pode escolher menos Vagas. Menos vagas permitem uma sessão mais longa, porque as duas coisas dividem a cota do mês.
- Duração da sessão: "No seu plano, as sessões podem durar até" um número definido de horas.
- Câmeras e palco: uma sala de vídeo limita quantas câmeras ficam ligadas ao mesmo tempo, e um webinar limita quantas pessoas ficam no palco.
Conferir o uso das transmissões ao vivo no console de administração
- Admin → Faturamento → Plano e uso: a linha Cota de transmissões (horas-participante / mês) mostra o uso em relação ao seu plano. Veja Verificar o uso e os limites do plano.
- Admin → Faturamento → Uso de Armazenamento: a seção Uso de transmissões mostra o período atual (um mês do calendário em UTC) e as suas Horas-participante do mês. Em Salas interativas, esse total é dividido em Minutos de sala de vídeo, Minutos de sala de áudio, Minutos de exportação de gravações e Pico de participantes. Os números marcados como Estimado ainda podem mudar até serem conciliados.
- Admin → Conteúdo → Live: a Participação e o Uso (minutos de participantes) de cada sessão.
Quando a cota de transmissões ao vivo está acabando
Quando você inicia, agenda ou configura uma sala, o Mateflow a ajusta ao que resta da cota do mês. Você pode receber menos vagas ("Ajustado para … vagas para caber na cota de transmissões que resta este mês.") ou uma sessão mais curta ("Esta sessão pode durar até … é o que resta da cota de transmissões do mês."). Para ter uma sessão mais longa, peça menos vagas.
Uma sessão agendada é verificada de novo quando você configura a sala, então os limites dela podem mudar. O console Gerenciar da sessão mostra os limites que ela recebeu.
Quando a cota de transmissões ao vivo se esgota
Iniciar, agendar ou configurar uma nova sala, ou iniciar uma gravação, deixa de funcionar. Aparece a mensagem Cota de transmissões esgotada (Cota de transmissões do teste esgotada durante um teste). Os administradores podem clicar em Ver uso para abrir Uso de Armazenamento; os membros são orientados a entrar em contato com um administrador da comunidade.
As salas que já estão em andamento não são interrompidas, e as pessoas ainda podem entrar nelas.
As transmissões ao vivo voltam a ficar disponíveis quando a cota é renovada no início do mês seguinte (UTC). Para ter mais antes disso, mude para um plano com uma cota maior (veja Alterar ou cancelar seu plano). Se o seu plano oferecer complementos de transmissão ao vivo, os proprietários podem comprar horas-participante extras em Admin → Faturamento → Complementos. As horas de complementos só são usadas depois que a cota mensal do plano se esgota, e as horas de complementos não usadas passam para os meses seguintes. Veja Comprar complementos e recarregar sua carteira.
Solução de problemas com os limites das transmissões ao vivo
Sintoma: falta um tipo de sala quando você inicia uma sessão. Por que acontece: o seu plano não o inclui. Solução: confira Recursos do Plano em Admin → Faturamento → Plano e uso.
Sintoma: as pessoas veem "Esta sala está cheia." Por que acontece: a sala atingiu o número de vagas. Solução: configure a próxima sessão com mais Vagas, até o máximo do seu plano.
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