커뮤니티 AI 어시스턴트(AI 코파일럿)는 지식 베이스와 커뮤니티 게시물을 바탕으로 멤버의 질문에 답합니다. 어시스턴트를 켜고, 멤버에게 제공할 AI 기능을 선택하고, 어시스턴트의 모습을 맞춤 설정하는 일을 모두 한 페이지에서 합니다. 바로 관리자 → AI 코파일럿 → 설정입니다.
사용 가능한 사람: 소유자와 관리자. 모더레이터와 결제 관리자는 AI 코파일럿 설정을 변경할 수 없습니다. · 위치: 웹(관리 콘솔). 변경 사항은 Mateflow 앱의 AI 어시스턴트에도 적용됩니다. · 플랜: AI 코파일럿이 포함된 플랫폼 플랜이 필요합니다.
AI 어시스턴트를 설정하기 전에
- AI 코파일럿 페이지에 AI Copilot은 현재 플랜에 포함되어 있지 않아요가 표시되면 플랫폼 플랜에 AI가 포함되어 있지 않은 것입니다. 플랜 사용량과 한도 확인하기를 참고하세요.
- AI 어시스턴트가 답하려면 바탕이 될 콘텐츠가 필요합니다. 지식 베이스, 커뮤니티 게시물 또는 둘 다를 사용할 수 있습니다. AI 어시스턴트에 지식 소스 추가하기와 AI 어시스턴트가 검색할 수 있는 스페이스 선택하기를 참고하세요.
AI 어시스턴트 켜기 또는 끄기
AI 어시스턴트 활성화 스위치는 AI 챗봇과 AI 글쓰기 도움을 포함해 커뮤니티의 모든 AI 코파일럿 기능을 제어하는 마스터 스위치입니다.
- 관리자 → AI 코파일럿 → 설정으로 이동합니다.
- AI 어시스턴트 활성화를 켜거나 끕니다.
- 저장을 클릭합니다.
스위치가 꺼져 있으면 멤버에게 AI 코파일럿 기능이 전혀 표시되지 않고, 설정 페이지의 나머지 부분은 회색으로 비활성화됩니다. 다른 AI 코파일럿 페이지에는 AI Copilot이 비활성화되어 있어요가 표시되며, 그 페이지에서 변경한 내용은 AI를 다시 켜면 적용됩니다. 관리자 → AI 코파일럿 → 개요에는 AI Copilot이 활성 상태예요 또는 AI Copilot이 비활성 상태예요가 표시됩니다.
멤버에게 제공할 AI 기능 선택하기
AI 코파일럿 설정 페이지의 기능 섹션에는 AI 기능마다 스위치가 하나씩 있습니다. 이 스위치는 AI 어시스턴트 활성화가 켜져 있을 때만 작동합니다.
| 스위치 | 켜지는 기능 |
|---|---|
| AI 글쓰기 자동완성 | 리치 텍스트 편집기에서 AI가 이어서 씁니다 |
| AI 액션 | 게시물 작성기의 AI로 개선과 편집기의 AI 다시 쓰기, 다듬기, 요약 도구 |
| AI 질문 | AI 어시스턴트 채팅과 커뮤니티 내비게이션의 AI 어시스턴트 항목 |
| AI 코스 개요 | 코스 제작자를 위한 AI 코스 개요와 퀴즈 문제 초안 |
스위치를 켜거나 끈 다음 저장을 클릭합니다. AI 질문이 꺼져 있으면 AI 어시스턴트 항목이 사라지고, 채팅 페이지를 여는 멤버는 홈페이지로 이동합니다. AI 코스 개요는 모든 커뮤니티에서 처음에는 꺼져 있습니다.
AI 어시스턴트의 이름과 인사말 설정하기
어시스턴트 섹션에서는 웹과 앱의 AI 채팅 페이지에서 AI 어시스턴트가 어떻게 보일지 정합니다. 필드를 비워 두면 기본값이 사용됩니다.
- 아바타에서 업로드를 클릭하고 이미지를 선택합니다. 정사각형 이미지가 가장 잘 맞습니다. 기본 아이콘으로 되돌리려면 제거를 클릭합니다.
- 표시 이름을 최대 40자까지 입력합니다. 채팅 상단에 표시됩니다. 입력하지 않으면 어시스턴트의 이름은 AI 어시스턴트가 됩니다. 채팅을 여는 메뉴 항목은 어느 경우든 AI 어시스턴트라는 이름을 유지합니다.
- 인사말 제목(최대 80자)과 인사말 부제목(최대 160자)을 입력합니다. 멤버가 새 채팅을 시작할 때 표시됩니다. 웹의 기본값은 "안녕하세요!"와 "오늘 무엇을 도와드릴까요?"입니다.
- 저장을 클릭합니다.
AI 어시스턴트에 시작 프롬프트 추가하기
시작 프롬프트(추천 프롬프트)는 멤버가 새 채팅을 시작할 때 표시되는 예시 질문입니다. 멤버는 프롬프트를 클릭해 바로 질문할 수 있습니다.
- 시작 프롬프트에서 프롬프트 추가를 클릭합니다.
- 질문을 최대 120자까지 입력합니다.
- 최대 6개까지 반복합니다. 프롬프트를 삭제하려면 옆의 휴지통 아이콘을 클릭합니다.
- 저장을 클릭합니다. 비어 있는 프롬프트는 저장할 때 제거됩니다.
AI 어시스턴트의 기본 답변 범위 설정하기
기본 답변 범위는 새 채팅이 어떤 소스를 바탕으로 답할지 정합니다.
- 자동(권장): 플랜과 커뮤니티 콘텐츠 설정이 허용하는 가장 넓은 범위.
- 지식 베이스만
- 커뮤니티 게시물만
- 지식 베이스 + 커뮤니티
멤버는 채팅에서 범위를 바꿀 수 있습니다. 웹에서는 출처 범위 메뉴에서 지식 베이스, 커뮤니티, 하이브리드 중에서 고르고, 앱에서는 답변 출처에서 고릅니다. 범위는 사용할 수 있을 때만 표시됩니다. 지식 베이스는 지식 베이스가 포함된 플랜이 필요하고, 커뮤니티는 커뮤니티 콘텐츠 활성화가 켜져 있어야 하며, 하이브리드는 둘 다 필요합니다. 사용할 수 없는 범위를 선택하면 새 채팅에는 자동 기본값이 대신 적용됩니다.
멤버에게 보이는 AI 어시스턴트
- 커뮤니티 내비게이션의 AI 어시스턴트 항목(로그인한 멤버에게만 표시).
- 새 채팅에 표시되는 아바타, 표시 이름, 인사말, 시작 프롬프트.
- 원래 콘텐츠로 연결되는 출처가 붙은 답변.
- 지식 베이스와 커뮤니티 콘텐츠를 모두 사용할 수 없으면 표시되는 답변할 콘텐츠가 없습니다. 소스를 추가하면 해결됩니다.
플랫폼 플랜에 따라 멤버 한 명이 하루에 보낼 수 있는 AI 요청 수가 제한될 수 있습니다. 이 한도는 설정 페이지에서 변경할 수 없습니다. 관리자 → AI 코파일럿 → 개요의 멤버당 일일 한도 카드에서 확인할 수 있습니다. AI 사용량과 크레딧 이해하기를 참고하세요.
관련 문서
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