커뮤니티의 AI 어시스턴트는 지식 베이스와 게시물 같은 커뮤니티 자체 콘텐츠를 바탕으로 질문에 답하는 AI 챗봇(Ask AI라고도 함)입니다. 모든 답변에는 출처가 표시되므로 직접 확인할 수 있습니다.
사용 가능한 사람: 로그인한 멤버. · 위치: 웹과 iOS 및 Android용 Mateflow 앱. · 플랜: 커뮤니티의 플랜에 AI가 포함되어 있고 커뮤니티에서 AI 어시스턴트를 켠 경우에 이용할 수 있습니다. 하루에 할 수 있는 질문 수는 커뮤니티의 플랜에 따라 다릅니다.
AI 어시스턴트 열기
- 웹: 커뮤니티 내비게이션에서 AI 어시스턴트를 클릭합니다.
- 앱: 사이드 메뉴를 열고 탐색 아래의 AI 어시스턴트를 탭합니다.
커뮤니티에서 어시스턴트에 고유한 이름, 사진, 인사말을 설정할 수 있습니다. AI 어시스턴트가 보이지 않는다면 커뮤니티에서 켜지 않은 것입니다.
AI 어시스턴트에게 질문하기
- 새 채팅을 시작합니다. 웹에서는 "안녕하세요!", "오늘 무엇을 도와드릴까요?" 같은 인사말이 표시됩니다. 앱에서는 커뮤니티의 인사말 또는 "커뮤니티에 대해 무엇이든 물어보세요 — 인기 게시물, 팔로우할 사람, 요약, 초안 작성까지…"가 표시됩니다.
- 평소 말하듯이 질문을 입력하고 Enter를 누르거나, 커뮤니티에서 추천 프롬프트를 추가했다면 프롬프트를 클릭하거나 탭합니다.
- 어시스턴트가 커뮤니티의 콘텐츠를 살펴보는 동안 "생각하는 중…"이 표시됩니다. 그런 다음 답변이 작성되는 대로 나타납니다.
긴 답변을 멈추려면 중지 버튼(생성 중지)을 클릭합니다. 웹에서는 중지된 답변에 "생성이 끝나기 전에 중단되어 이 답변은 완전하지 않습니다."가 표시됩니다.
AI 채팅에서 이전 질문으로 이동하기
컴퓨터에서는 질문이 세 개 이상인 채팅의 오른쪽 가장자리에 질문마다 짧은 표시가 나타납니다. 더 진한 표시가 지금 읽고 있는 질문입니다. 표시를 가리키면 질문 목록이 나타나며, 질문을 클릭하면 해당 위치로 이동합니다. 키보드에서는 Tab 키로 목록으로 이동하고, 화살표 키를 사용하며, Esc 키로 목록을 닫습니다. 이 목록은 터치스크린이나 앱에서는 사용할 수 없습니다.
AI 어시스턴트의 답변 출처 선택하기
출처 범위에 따라 어시스턴트가 검색하는 콘텐츠가 정해집니다.
- 지식 베이스: 지식 베이스(커뮤니티에서 추가한 문서와 페이지)만 사용해 답합니다.
- 커뮤니티: 커뮤니티 게시물만 사용해 답합니다.
- 하이브리드: 지식 베이스와 커뮤니티 게시물을 모두 검색합니다.
웹에서는 메시지 입력란 아래의 출처 범위 메뉴를 엽니다. 앱에서는 메시지 입력란 위의 알약 모양 버튼을 탭해 답변 출처를 엽니다. 커뮤니티에서 제공하는 옵션만 표시되며, 옵션이 하나뿐이면 바꿀 수 없습니다. 어떤 범위를 선택하든 질문 하나는 똑같이 계산됩니다.
AI 어시스턴트의 출처 확인하기
답변에는 정보의 출처를 가리키는 [1] 같은 번호 표시가 포함됩니다. 웹에서는 번호 표시 위에 마우스를 올리면 출처를 미리 볼 수 있습니다. 답변 아래의 출처 카드에는 각 출처의 유형, 제목, 짧은 요약이 표시됩니다. 카드를 클릭하면 사이드 패널에서 읽을 수 있고, 원본 출처 열기를 클릭하면 원본으로 이동합니다. 앱에서는 답변 아래의 출처 …개 상자를 탭한 다음 출처를 탭해 엽니다.
웹에서 답변 옆에 표시되는 백분율은 해당 응답에 대한 어시스턴트의 신뢰도 점수입니다.
AI 답변 활용하기
- 복사를 누르면 답변이 복사됩니다.
- 게시물로 변환(웹 전용)을 누르면 답변과 출처가 복사되고 게시물 작성기가 열립니다("초안이 복사되었습니다 — 편집기에 붙여넣으세요"). 붙여 넣고 수정한 다음 게시합니다.
AI 채팅 관리하기
어시스턴트는 지난 채팅(세션)을 보관하므로 나중에 다시 볼 수 있습니다.
- 웹: 사이드바에 채팅이 고정됨, 오늘, 어제, 지난 7일, 이전으로 나뉘어 표시됩니다. 새로 시작하려면 새 채팅을 클릭하고, 찾으려면 채팅 검색... 입력란을 사용합니다. 채팅의 더보기(⋯) 메뉴를 열면 고정(최대 10개), 이름 변경, Markdown으로 내보내기, JSON으로 내보내기, 삭제를 할 수 있습니다. 여러 채팅을 한 번에 삭제하려면 선택을 클릭합니다.
- 앱: AI 어시스턴트 화면에 채팅 목록이 표시됩니다. 새 채팅을 시작하려면 연필 아이콘을 탭합니다. 채팅을 길게 누르거나 더 보기를 탭하면 이름 변경, 고정, 삭제를 할 수 있습니다.
삭제한 채팅은 복구할 수 없습니다.
AI 일일 한도와 커뮤니티 한도
커뮤니티의 플랜에 따라 멤버 한 명이 하루에 할 수 있는 AI 질문 수가 제한될 수 있습니다. 커뮤니티 전체에도 월간 한도가 있을 수 있습니다.
- 얼마 남지 않았을 때: 웹에는 "사용량이 얼마 남지 않았습니다 - {limit} 중 {remaining} 남음"이 표시됩니다. 앱에는 오늘 남은 AI 메시지 수가 표시됩니다.
- 내 일일 한도를 모두 사용했을 때: 웹에서는 "오늘의 AI 사용량을 모두 사용했습니다. {date}에 초기화됩니다."가 표시되고 메시지 입력란에 AI 사용량 소진... 문구가 표시됩니다. 앱에서는 "오늘의 AI 사용량을 모두 소진했어요. 곧 초기화돼요."와 오늘의 AI 한도에 도달했어요가 표시됩니다. 한도가 초기화된 뒤 다시 시도하세요.
- 커뮤니티의 월간 한도를 모두 사용했을 때: 앱에서는 커뮤니티 AI 한도에 도달했습니다가 표시됩니다. 웹에서는 Too Many Requests와 함께 "This site has used up its monthly AI quota."가 표시됩니다. 커뮤니티의 사용량이 초기화되면 다시 AI에게 질문할 수 있습니다.
- 너무 빠르게 보낼 때: 잠시 기다렸다가 다시 시도하세요. 웹에는 Slow Down이, 앱에는 요청이 너무 많습니다가 표시됩니다.
이 한도는 커뮤니티 관리자만 변경할 수 있습니다.
AI 답변은 틀릴 수 있습니다
AI 답변은 불완전하거나 틀릴 수 있습니다. 웹의 채팅에는 "AI는 실수할 수 있습니다. 중요한 정보는 반드시 확인하세요."라는 안내가 표시됩니다. 답변을 믿기 전에 출처를 확인하고, 결제나 규칙처럼 중요한 사항은 커뮤니티 관리자에게 문의하세요.
커뮤니티 콘텐츠에서 충분한 정보를 찾지 못하면 어시스턴트는 답하지 않고 그렇다고 알려 줍니다. 답변할 콘텐츠가 없습니다가 표시되면 커뮤니티에서 아직 어시스턴트에 콘텐츠를 제공하지 않은 것입니다. 관리자에게 문의하세요.
관련 문서
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