이 가이드에서는 플랫폼 플랜(커뮤니티를 위해 Mateflow에 요금을 내는 플랜)의 결제 기록을 다룹니다. 청구서(영수증), 플랜 요금을 결제하는 카드, 청구 주소와 세금 ID가 해당됩니다. 멤버가 나에게 내는 결제는 별개입니다. 구독자, 결제, 환불 관리하기를 참고하세요.
사용 가능한 사람: 관리 콘솔에서는 커뮤니티 소유자, 관리자, 결제 관리자. 크리에이터 대시보드에서는 워크스페이스 소유자가 변경하고, 재무 접근 권한이 있는 팀원은 볼 수 있습니다. · 위치: 웹(관리 콘솔과 크리에이터 대시보드). · 플랜: 모든 플랫폼 플랜에 적용됩니다.
플랫폼 청구서와 결제 수단을 찾는 위치
| 관리 콘솔(관리자 → 결제) | 크리에이터 대시보드(크리에이터 대시보드 (app.mateflow.com) → 결제) | |
|---|---|---|
| 청구서 | 기록: 이 커뮤니티의 청구서 | 청구서: 워크스페이스의 모든 커뮤니티 |
| 카드 | 개요의 결제 카드(Stripe에서 관리) | 결제 수단: 워크스페이스 전체에서 쓰는 카드 |
| 청구 정보 | 개요의 청구 주소 및 세금 정보 | 설정: 청구 정보 |
관리 콘솔에서 청구서 다운로드하기
- 관리자 → 결제 → 기록으로 이동합니다. 상단 카드에 총 지출, 청구서, 다음 결제, 마지막 결제가 표시됩니다.
- 결제 내역에서 청구서를 검색하거나 상태별로 필터링합니다. 상태는 결제 완료, 대기 중, 실패, 환불됨입니다.
- 행에 있는 아이콘으로 해당 청구서를 보거나 다운로드합니다. 행 자체를 클릭하면 청구서 번호, 발행일, 청구 기간, 활동 같은 세부 정보를 볼 수 있으며, PDF 다운로드를 클릭할 수 있습니다.
- 목록을 내보내려면 내보내기를 클릭하고 CSV로 내보내기 또는 PDF로 내보내기를 선택합니다.
실패 청구서는 세부 정보에서 결제 재시도를 클릭합니다. Stripe 결제 포털이 열리며, 여기서 카드를 업데이트할 수 있습니다.
크리에이터 대시보드에서 모든 커뮤니티의 청구서 찾기
크리에이터 대시보드 (app.mateflow.com) → 결제 → 청구서로 이동합니다. 커뮤니티와 상태(결제 완료, 대기 중, 실패, 무효)로 필터링합니다. 청구서에서 보기 또는 PDF를 클릭합니다. 목록을 내보내려면 CSV 내보내기를 클릭합니다. 파일이 준비되면 이메일을 받습니다.
플랫폼 플랜 요금을 결제하는 카드 업데이트하기
관리 콘솔에서: 관리자 → 결제 → 개요의 결제 카드에서 등록된 결제 수단 아래에 저장된 카드가 기본, 만료됨, 곧 만료 표시와 함께 나열됩니다. 카드를 추가하거나 삭제하거나 기본 카드를 바꾸려면 Stripe에서 관리를 클릭해 Stripe의 보안 포털에서 진행합니다. 등록된 카드가 없으면 Stripe에서 결제 수단 추가를 클릭합니다.
카드를 추가하는 것만으로는 구독이 시작되지 않습니다. 구독하려면 플랫폼 플랜과 무료 체험을 참고하세요.
크리에이터 대시보드에서: 크리에이터 대시보드 (app.mateflow.com) → 결제 → 결제 수단으로 이동합니다. 워크스페이스의 카드는 그 워크스페이스에 속한 모든 커뮤니티의 요금을 결제합니다.
- Stripe의 보안 페이지에서 카드를 입력하려면 카드 추가를 클릭합니다.
- 요금이 청구될 카드를 선택하려면 기본으로 설정을 클릭합니다.
- 카드를 지우려면 삭제를 클릭합니다. 활성 커뮤니티 구독을 아직 결제하고 있는 카드는 다른 카드를 기본으로 설정하기 전까지 삭제할 수 없습니다.
여기서 카드를 추가하거나 삭제할 수 있는 사람은 워크스페이스 소유자뿐입니다. 재무 접근 권한이 있는 팀원은 목록만 볼 수 있습니다.
청구 주소와 세금 ID 추가하기
관리 콘솔에서: 관리자 → 결제 → 개요에서 청구 주소 및 세금 정보를 엽니다. 회사명, 세금 ID(예: VAT, GST, EIN 번호), 주소 1, 주소 2, 도시, 시/도, 우편번호, 국가를 입력한 다음 주소 저장을 클릭합니다.
크리에이터 대시보드에서: 크리에이터 대시보드 (app.mateflow.com) → 결제 → 설정으로 이동합니다. 청구 정보에서 청구 이메일, 회사명, 주소, 세금 ID를 입력합니다. 세금 ID는 유형(US EIN, EU VAT, GB VAT, AU ABN, CA BN)을 선택하고 값을 입력합니다. 변경 사항 저장을 클릭합니다. 재무 접근 권한이 있는 팀원에게는 현재 읽기 전용으로 접근 중입니다. 결제 관리 권한이 있는 사용자만 변경할 수 있습니다. 메시지가 표시됩니다.
Stripe는 Stripe 결제 포털에 있는 청구 정보로 플랫폼 청구서를 만듭니다. 청구서에 세금 ID가 인쇄되게 하려면 그곳에도 세금 ID를 추가하세요. 관리자 → 결제 → 개요에서 Stripe에서 관리를 클릭합니다.
결제 이메일과 지출 알림 설정하기
크리에이터 대시보드 (app.mateflow.com) → 결제 → 설정에서 워크스페이스 소유자는 다음도 할 수 있습니다.
- 결제 환경설정에서 청구서와 결제 영수증에 대한 이메일 알림과 각 갱신 청구 약 7일 전에 알림 받기를 켭니다.
- 지출 알림을 켜고 월 지출 임계값, 단일 청구서 임계값, 알림을 받을 알림 이메일을 설정합니다.
플랫폼 청구서에 대해 알아 두기
- 멤버가 나에게 낸 금액에 대한 세금 양식(예: 1099-K)은 이 페이지가 아니라 Stripe에서 발행됩니다. Stripe 연결하고 정산받기를 참고하세요.
- 멤버 구독에 대한 청구서는 Mateflow가 아니라 내 Stripe 계정에서 발행됩니다. 청구서에 표시되는 사업자 정보와 세금 ID는 내 Stripe 계정에 설정된 정보입니다.
- 결제가 실패하면 결제 및 플랜 문제 해결하기를 참고하세요.
관련 문서
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