커뮤니티를 다른 플랫폼 플랜으로 옮기거나, 월간 결제와 연간 결제 간에 전환하거나, 플랜을 취소할 수 있습니다. 변경은 관리 콘솔에서 하며, Mateflow는 요금이 청구되기 전에 비용과 적용 시점을 보여 줍니다.
사용 가능한 사람: 커뮤니티 소유자, 관리자, 결제 관리자(커뮤니티 결제를 관리할 수 있는 모든 사람). · 위치: 웹(관리 콘솔. 일부 워크스페이스 결제 관리자는 크리에이터 대시보드를 사용합니다). · 플랜: 모든 플랫폼 플랜에 적용됩니다. 엔터프라이즈 맞춤 가격은 영업팀에 문의하세요.
플랫폼 플랜 변경하기(업그레이드 또는 다운그레이드)
- 관리자 → 결제 → 개요로 이동해 플랜 변경을 클릭합니다. 관리자 → 결제 → 플랜 및 사용량에서 플랜 변경을 클릭해도 됩니다.
- 플랜 선택에서 월간 또는 연간을 선택합니다. 모든 플랜을 나란히 비교하려면 모든 기능 비교를 클릭합니다.
- 원하는 플랜에서 업그레이드 또는 다운그레이드를 클릭합니다. 엔터프라이즈 플랜은 영업팀 문의를 클릭하고 요청 양식을 보냅니다.
- 변경 사항 검토에서 현재 플랜과 새 플랜, 결제 요약, 그리고 추가된 기능, 제거된 기능, 한도 변경이 있으면 확인합니다. 프로모 코드가 있으면 프로모 코드 추가를 클릭합니다.
- 변경 확인을 클릭합니다. 결제 확인이 필요하면 결제 계속하기를 클릭합니다.
결제 요약에는 변경이 적용되는 시점이 표시됩니다.
- 이 변경 사항은 일할 계산으로 즉시 청구됩니다.
- 이 변경 사항은 현재 결제 주기가 끝날 때 적용됩니다. 그때까지는 현재 플랜이 유지됩니다.
- 변경 사항이 적용되기 전에 결제 확인이 필요합니다. Stripe 결제 페이지에서 결제를 마칩니다.
기능이 제거되는 다운그레이드 확인하기
다운그레이드로 사용 중인 기능이 제거되거나 새 한도를 초과하게 되면 변경 사항 검토 대신 다운그레이드 영향 확인이 표시됩니다. 목록을 읽고 이 다운그레이드의 영향을 이해하고 동의합니다… 항목에 체크한 다음 변경 확인을 클릭합니다. 예상치 못한 문제를 피하려면 먼저 관리자 → 결제 → 플랜 및 사용량에서 사용량을 확인하세요. 플랜 사용량과 한도 확인하기를 참고하세요.
월간 결제와 연간 결제 간에 전환하기
같은 플랜을 유지하면서 결제 주기만 바꾸려면 관리자 → 결제 → 개요 → 플랜 변경으로 이동해 다른 결제 주기를 선택하고, 현재 플랜에서 연간 결제로 전환(또는 월간 결제로 전환)을 클릭합니다. 변경 내용을 확인하고 변경 확인을 클릭합니다.
플랫폼 플랜 취소하기
플랜을 취소하면 현재 결제 주기가 끝날 때 갱신이 중단됩니다. 그때까지는 모든 기능을 계속 사용할 수 있습니다.
- 관리자 → 결제 → 개요로 이동해 구독 취소를 클릭합니다.
- 취소 이유를 선택하고, 원하면 피드백을 추가한 다음 계속을 클릭합니다.
- 선택한 이유에 따라 떠나시기 전에… 화면에서 결제 일시중지, 플랜 변경, 혜택 수락(할인), 상담하기 같은 대안을 제안할 수 있습니다. 거절하려면 해지 계속하기를 클릭합니다. 이렇게 하면 추가 확인 단계 없이 취소가 예약됩니다.
- 제안이 없으면 취소 확인 화면을 검토하고 취소 확인을 클릭합니다.
해지가 예약되었습니다가 표시되고, 유료 플랜이 끝나면 잃게 되는 기능과 한도 목록이 함께 표시됩니다. 콘텐츠는 유지됩니다.
취소 되돌리기 또는 다시 구독하기
- 취소한 직후에는 해지 취소를 클릭합니다.
- 나중에 상태가 곧 취소됨인 동안에는 관리자 → 결제 → 개요에서 재활성화를 클릭합니다.
- 유료 플랜이 끝난 뒤에는 관리자 → 결제 → 개요에서 다시 구독을 클릭해 플랜을 다시 선택합니다.
취소하는 대신 결제 일시 중지하기
취소 과정에서 결제 일시중지를 제안하면 몇 개월 동안 중지할지 선택하고 결제 일시중지를 클릭합니다. 커뮤니티는 계속 운영되며, 일시 중지가 끝나면 정상 가격으로 결제가 자동으로 다시 시작됩니다. 더 일찍 다시 시작하려면 관리자 → 결제 → 개요에서 결제 재개를 클릭합니다. 연간 플랜은 일시 중지할 수 없습니다.
크리에이터 대시보드에서 플랜 변경 또는 취소하기
크리에이터 대시보드 (app.mateflow.com) → 커뮤니티 → [커뮤니티 이름] → 요금제에서 커뮤니티 소유자는 커뮤니티 관리자에서 플랜 관리를 클릭하고 위의 단계를 따릅니다.
결제를 관리하지만 커뮤니티를 소유하지 않은 워크스페이스 팀원은 대신 이 페이지에서 변경합니다. 플랜 변경에서 플랜을 선택하고 변경 확정을 클릭하거나, 구독 해지를 클릭합니다(주기가 끝날 때 종료됩니다). 나중에 구독 재개를 클릭할 수도 있습니다.
플랜 변경에 대해 알아 두기
- 구독 취소는 커뮤니티에 활성 유료 구독이 있고 내가 결제를 관리할 수 있을 때만 표시됩니다. 무료 체험 중에는 취소할 구독이 없습니다. 구독하지 않으면 체험이 그대로 끝납니다. 플랫폼 플랜과 무료 체험을 참고하세요.
- 플랫폼 플랜을 취소해도 커뮤니티는 삭제되지 않습니다. 커뮤니티를 없애려면 커뮤니티 일시 중지, 삭제 또는 복원하기를 참고하세요.
관련 문서
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