다이렉트 메시지(DM, 개인 메시지)를 사용하면 멤버가 스페이스 밖에서 일대일 또는 그룹 채팅으로 대화할 수 있습니다. 멤버가 다이렉트 메시지를 보내고, 그룹 대화를 시작하고, 서로를 @멘션할 수 있는지는 관리자가 정합니다.
사용 가능한 사람: 소유자와 관리자. · 위치: 웹(관리 콘솔 또는 홈페이지의 설정 시트). 설정은 웹과 Mateflow 앱에 모두 적용됩니다. · 플랜: 그룹 메시지는 플랫폼 플랜에 따라 다릅니다.
커뮤니케이션 설정 열기
관리자 → 설정 → 커뮤니케이션으로 이동합니다. 메시징 기능 섹션에는 다이렉트 메시지, 그룹 메시지, 멘션 허용, 세 개의 스위치가 있습니다. 스위치를 변경한 뒤에는 Save Changes를 클릭합니다.
홈페이지에서 피드 탭 옆의 톱니바퀴 버튼을 클릭하고 커뮤니티 설정 → 설정을 연 다음 커뮤니케이션 아래의 스위치를 사용할 수도 있습니다.
다이렉트 메시지 켜기 또는 끄기
다이렉트 메시지("사용자가 개인 메시지를 보낼 수 있도록 허용합니다")를 켜거나 끈 다음 Save Changes를 클릭합니다.
다이렉트 메시지가 꺼져 있으면 다음과 같이 됩니다.
- 메시지 페이지에 "메시지 기능이 비활성화되었습니다"와 "다이렉트 메시지가 커뮤니티 관리자에 의해 비활성화되었습니다."가 표시됩니다.
- 멤버 프로필, 멤버 카드, 이벤트 참석자 목록의 메시지 버튼이 숨겨집니다.
- 게시물을 메시지로 공유하는 옵션이 숨겨집니다.
Mateflow 앱에서도 마찬가지입니다. 다이렉트 메시지가 꺼져 있는 동안 멤버는 자신의 대화를 열 수 없습니다.
그룹 채팅 켜기 또는 끄기
그룹 메시지("사용자가 그룹 대화를 만들 수 있도록 허용합니다")는 멤버가 대화에 두 명 이상을 추가할 수 있는지를 정합니다. 플랫폼 플랜에 그룹 메시지가 포함되어 있지 않으면 이 페이지와 홈페이지의 커뮤니티 설정 → 설정 모두에서 스위치가 잠겨 있습니다.
그룹 메시지가 꺼져 있으면 새 대화의 받는 사람 선택기에서 한 명만 선택할 수 있습니다. 다른 사람을 선택하면 처음 선택한 사람이 바뀌므로 멤버는 일대일 대화만 시작할 수 있습니다.
다이렉트 메시지의 그룹 채팅은 채팅 스페이스와 다릅니다. 채팅 스페이스는 모든 멤버가 하나의 실시간 대화방을 함께 사용하는 스페이스입니다. 채팅 스페이스 설정하기를 참고하세요.
@멘션 켜기 또는 끄기
멘션 허용을 켜면 멤버가 게시물, 댓글, 채팅에서 서로를 @멘션할 수 있습니다. 꺼져 있으면 @를 입력해도 멘션할 멤버가 제안되지 않습니다. 이미 있는 멘션은 그대로 표시됩니다. 채팅 스페이스마다 별도의 멘션 설정도 있습니다.
같은 페이지에서 이모지 반응 변경하기
커뮤니케이션 페이지의 반응 섹션은 게시물, 댓글, 채팅 메시지의 이모지 반응을 관리합니다. 반응을 끄면 멤버는 기본 ❤️ 좋아요만 사용할 수 있습니다. 기존 반응은 유지됩니다. 켜져 있을 때는 리액션 이모지 세트에서 이모지를 고르고 순서를 정합니다. ❤️는 항상 포함되며, Q&A 스페이스에는 항상 추천만 표시됩니다.
멤버가 자신에게 메시지를 보낼 수 있는 사람을 정하는 방법
각 멤버는 자신에게 다이렉트 메시지를 보낼 수 있는 사람을 제한할 수 있습니다. 웹에서 설정 → 개인정보 및 안전으로 이동해 다이렉트 메시지 아래의 메시지를 보낼 수 있는 사람을 누구나, 내가 팔로우하는 사람, 아무도 중 하나로 설정합니다. 멤버는 다른 사람을 차단할 수도 있습니다. 콘텐츠 신고, 차단, 뮤트하기를 참고하세요.
다이렉트 메시지 모더레이션하기
멤버는 다이렉트 메시지를 신고할 수 있습니다. 신고는 관리자 → 검토 → 신고 대기열로 전달되며, 다이렉트 메시지로 표시되어 열어서 읽을 수 있습니다. 신고된 콘텐츠 검토하기를 참고하세요.
자동 모더레이션 규칙은 다이렉트 메시지나 채팅 스페이스 메시지를 검사하지 않으므로, 문제 있는 메시지는 신고를 통해서만 팀에 전달됩니다.
관련 문서
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