Un dominio personalizado permite que tu comunidad viva en tu propia dirección en lugar de en un subdominio de MateFlow. La mayoría de los problemas de conexión se reducen al DNS, y casi todos se resuelven en unos minutos una vez que sabes qué buscar. Esta guía cubre los problemas que la gente encuentra con más frecuencia en Administración → Configuración → General → Dominios, cada uno con su causa y solución.
Cómo funciona conectar un dominio
Cuando introduces un dominio personalizado, MateFlow te muestra un registro DNS que debes añadir en tu proveedor de dominio — normalmente un CNAME que apunta a un destino de MateFlow. Después de añadirlo, haz clic en Verificar. MateFlow comprueba el registro y luego aprovisiona automáticamente un certificado HTTPS. Hasta que tanto el DNS como el certificado estén listos, el dominio permanece en estado pendiente.
Problemas comunes y soluciones
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| El dominio no se verifica | El registro DNS falta, está mal escrito o no se guardó en tu proveedor | Vuelve a abrir el panel del dominio y copia exactamente el Tipo, el Host y el Valor que se muestran. Pégalos en tu proveedor de DNS sin volver a añadir tu dominio al host. |
| Sigue fallando tras añadir el registro | Los cambios de DNS aún no se han propagado | La propagación puede tardar desde minutos hasta unas horas. Espera y luego vuelve a hacer clic en Verificar: MateFlow sigue consultando el estado en segundo plano. |
| El dominio ápice (example.com) no acepta un CNAME | La mayoría de los proveedores prohíben un CNAME en la raíz/ápice | Usa el registro ALIAS o ANAME de tu proveedor en lugar de CNAME, o conecta un subdominio como community.example.com, donde un CNAME simple funciona. |
| El DNS se verificó pero el sitio muestra una advertencia de seguridad | El certificado HTTPS todavía se está emitiendo | Esta es la etapa de aprovisionamiento y se completa sola poco después de que el DNS pase. Espera a que el estado llegue a Activo: no hace falta ninguna acción. |
| "Verificando" o "pendiente" durante mucho tiempo | Valor de destino incorrecto o un registro antiguo en conflicto | Confirma que el Valor del registro coincide exactamente y elimina cualquier registro A/CNAME obsoleto para el mismo host que apunte a otro sitio. |
| El botón Conectar está deshabilitado | El periodo de espera de cambio de 30 días está activo | Los dominios solo se pueden cambiar una vez cada 30 días. El panel muestra cuántos días quedan; espera a que se cumpla antes de conectar un nuevo dominio. |
| Aviso de mejora de plan en lugar de un formulario de conexión | Los dominios personalizados están limitados por plan | Los dominios personalizados están disponibles en planes elegibles. Mejora tu plan y luego vuelve a la sección Dominios para conectar. |
Interpretar el estado
La fila del dominio muestra una insignia de estado en vivo. Activo (o Verificado) significa que todo funciona. Pendiente o Verificando significa que MateFlow todavía está comprobando el DNS. Una etapa que menciona aprovisionamiento significa que el DNS pasó y se está emitiendo el certificado HTTPS. Fallido normalmente significa que no se pudo encontrar el registro DNS: vuelve a revisar el registro y verifica de nuevo.
Una nota sobre el periodo de espera de cambio
Como los cambios de dominio afectan a los certificados y al enrutamiento, MateFlow aplica un periodo de espera de 30 días entre cambios. Es importante saber que eliminar un dominio no reinicia ese temporizador, así que evita desconectar un dominio que funciona a menos que estés seguro. Planifica tu dominio definitivo antes de conectarlo.
Próximos pasos
- Personalizar la marca y añadir un dominio personalizado
- Lanza tu comunidad desde cero
- Aprende más sobre Marca y las herramientas de Administración, o revisa los planes y precios para ver dónde se incluyen los dominios personalizados.