Los mensajes directos (MD, mensajes privados) permiten que los miembros hablen uno a uno o en chats grupales fuera de los espacios. Tú decides si los miembros pueden enviar mensajes directos, iniciar conversaciones grupales y @mencionarse entre sí.
Quién puede hacerlo: los propietarios y administradores. · Dónde: web (consola de administración o el panel de configuración de la página de inicio). La configuración se aplica en la web y en la app de Mateflow. · Plan: la mensajería grupal depende de tu plan de la plataforma.
Abrir la configuración de Comunicación
Ve a Admin → Configuración → Comunicación. La sección Funciones de mensajería tiene tres interruptores: Mensajes directos, Mensajería grupal y Permitir menciones. Después de cambiar cualquiera de ellos, haz clic en Save Changes.
También puedes hacer clic en el botón del engranaje junto a las pestañas del feed de tu página de inicio, abrir Configuración de la comunidad → Controles y usar los interruptores de Comunicación.
Activar o desactivar los mensajes directos
Activa o desactiva Mensajes directos («Permite a los usuarios enviar mensajes privados») y haz clic en Save Changes.
Cuando los mensajes directos están desactivados:
- La página de mensajes muestra «La mensajería está deshabilitada» y «El administrador de la comunidad ha deshabilitado los mensajes directos.»
- Se ocultan los botones de mensaje de los perfiles de los miembros, de las tarjetas de miembro y de las listas de asistentes a eventos.
- Se oculta la opción de compartir una publicación en un mensaje.
Lo mismo se aplica en la app de Mateflow. Los miembros no pueden abrir sus conversaciones mientras los mensajes directos estén desactivados.
Activar o desactivar los chats grupales
Mensajería grupal («Permite a los usuarios crear conversaciones grupales») controla si los miembros pueden añadir a más de una persona a una conversación. Si tu plan de la plataforma no incluye la mensajería grupal, el interruptor está bloqueado, tanto aquí como en Configuración de la comunidad → Controles en tu página de inicio.
Cuando la mensajería grupal está desactivada, el selector de nueva conversación solo acepta un destinatario. Al elegir a otra persona se sustituye a la primera, así que los miembros solo pueden iniciar conversaciones uno a uno.
Los chats grupales de los mensajes directos son distintos de los espacios de chat, que son espacios en los que todos los miembros comparten una sala en vivo. Consulta Configurar un espacio de chat.
Activar o desactivar las @menciones
Permitir menciones permite que los miembros se @mencionen entre sí en publicaciones, comentarios y chats. Cuando está desactivado, escribir @ ya no sugiere miembros para mencionar. Las menciones que ya existen se siguen mostrando. Cada espacio de chat tiene además su propio ajuste de menciones.
Cambiar las reacciones con emojis en la misma página
La sección Reacciones de la página Comunicación controla las reacciones con emojis en publicaciones, comentarios y mensajes de chat. Desactiva Reacciones para dejar a los miembros solo con el ❤️ Me gusta predeterminado. Las reacciones existentes se conservan. Cuando está activada, elige y ordena los emojis en Conjunto de emojis de reacción. ❤️ siempre está incluido, y los espacios de preguntas y respuestas siempre muestran solo el voto positivo.
Cómo controlan los miembros quién puede enviarles mensajes
Cada miembro puede limitar quién le envía mensajes directos. En la web, va a Ajustes → Privacidad y seguridad y, en Mensajes directos, configura Quién puede enviarte mensajes como Cualquiera, Personas que sigo o Nadie. Los miembros también pueden bloquear a alguien. Consulta Reportar contenido, bloquear y silenciar.
Moderar los mensajes directos
Los miembros pueden reportar un mensaje directo. El reporte llega a Admin → Moderación → Cola de reportes, donde aparece como un mensaje directo que abres para leerlo. Consulta Revisar el contenido reportado.
Las reglas de moderación automática no revisan los mensajes directos ni los mensajes de los espacios de chat, así que los reportes son la forma en que los mensajes problemáticos llegan a tu equipo.
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