Live-Sessions (interaktive Videoräume, Audioräume und Webinare) verbrauchen das monatliche Live-Kontingent deiner Community, gemessen in Teilnehmerstunden. Dieser Artikel erklärt, was zählt, welche Limits für jede Session gelten, wo du die Live-Nutzung prüfst und was passiert, wenn du ein Limit erreichst.
Wer kann das tun: Community-Inhaber und -Administratoren. Mitglieder, die live gehen, sehen eine Meldung, wenn das Kontingent aufgebraucht ist. · Wo: Web (Admin-Konsole). · Tarif: Dein Live-Kontingent, die Raumtypen, die du nutzen kannst, die Anzahl der Plätze und wie lange eine Session dauern kann, hängen alle von deinem Plattform-Tarif ab.
Was zum Live-Kontingent zählt
Das Live-Kontingent (Live-Quota) wird in Teilnehmerstunden gezählt: Eine Person, die eine Stunde lang mit einem Raum verbunden ist, verbraucht eine Teilnehmerstunde.
- Alle im Raum zählen: Hosts, Sprecher und das Publikum, auch das Publikum eines Webinars.
- Zeit in einem Videoraum zählt voll. Zeit in einem Audioraum zählt mit 0,25×: Vier Personen, die eine Stunde in einem Audioraum sind, verbrauchen eine Teilnehmerstunde.
- Auch Aufzeichnungen verbrauchen das Live-Kontingent, und zwar mit 5× pro Stunde Aufzeichnung. Während einer kostenlosen Testphase sind Aufzeichnungen nicht enthalten.
- Das Kontingent wird zu Beginn jedes Kalendermonats in UTC zurückgesetzt, unabhängig von deinem Abrechnungsdatum. Während einer kostenlosen Testphase gilt ein niedrigeres Testkontingent, bis du einen Tarif abonnierst.
Limits für jede Live-Session
Dein Plattform-Tarif legt außerdem Limits für jede Session fest:
- Raumtypen: Ein Typ, den dein Tarif nicht enthält, wird beim Starten einer Session nicht angeboten.
- Plätze: die maximale Anzahl an Personen in einem Raum. Beim Einrichten eines Raums kannst du weniger Plätze wählen. Weniger Plätze ermöglichen eine längere Session, weil sich beide das Monatskontingent teilen.
- Sitzungslänge: „Sitzungen können in deinem Tarif bis zu … Stunden dauern.“, mit einer festen Stundenzahl.
- Kameras und Bühne: Ein Videoraum begrenzt, wie viele Kameras gleichzeitig aktiv sind, und ein Webinar begrenzt, wie viele Personen auf der Bühne sind.
Live-Nutzung in der Admin-Konsole prüfen
- Admin → Abrechnung → Tarif & Nutzung: Die Zeile Live-Kontingent (Teilnehmerstunden / Monat) zeigt die Nutzung im Verhältnis zu deinem Tarif. Siehe Tarifnutzung und Limits prüfen.
- Admin → Abrechnung → Speichernutzung: Der Abschnitt Livestream-Nutzung zeigt den aktuellen Zeitraum (einen Kalendermonat in UTC) und deine Teilnehmerstunden für den Monat. Unter Interaktive Räume werden sie aufgeschlüsselt in Videoraum-Minuten, Audioraum-Minuten, Aufzeichnungs-Exportminuten und Spitzenzahl Teilnehmende. Werte mit dem Label Geschätzt können sich noch ändern, bis sie abgeglichen sind.
- Admin → Inhalte → Live: Teilnahme und Nutzung (Teilnehmerminuten) jeder Session.
Wenn das Live-Kontingent knapp wird
Wenn du einen Raum startest, planst oder einrichtest, passt Mateflow ihn an das verbleibende Monatskontingent an. Du erhältst dann vielleicht weniger Plätze („Auf … Plätze angepasst, damit es in das verbleibende Live-Kontingent des Monats passt.“) oder eine kürzere Session („Diese Sitzung darf bis zu … dauern — begrenzt durch das verbleibende Live-Kontingent des Monats.“). Für eine längere Session wähle weniger Plätze.
Eine geplante Session wird beim Einrichten des Raums erneut geprüft, daher können sich ihre Limits ändern. Die Konsole Verwalten der Session zeigt die Limits, die sie erhalten hat.
Wenn das Live-Kontingent aufgebraucht ist
Das Starten, Planen oder Einrichten eines neuen Raums und das Starten einer Aufzeichnung funktionieren dann nicht mehr. Es erscheint die Meldung Live-Kontingent aufgebraucht (während einer Testphase Live-Kontingent der Testphase aufgebraucht). Admins können auf Nutzung ansehen klicken, um Speichernutzung zu öffnen; Mitglieder werden gebeten, einen Community-Admin zu kontaktieren.
Bereits laufende Räume werden nicht abgebrochen, und Personen können ihnen weiterhin beitreten.
Live-Sessions sind wieder verfügbar, wenn das Kontingent zu Beginn des nächsten Monats (UTC) zurückgesetzt wird. Wenn du früher mehr brauchst, wechsle zu einem Tarif mit größerem Kontingent (siehe Tarif ändern oder kündigen). Wenn dein Tarif Live-Add-ons anbietet, können Inhaber unter Admin → Abrechnung → Add-ons zusätzliche Teilnehmerstunden kaufen. Add-on-Stunden werden erst verbraucht, wenn das Monatskontingent des Tarifs aufgebraucht ist, und nicht genutzte Add-on-Stunden werden in spätere Monate übertragen. Siehe Add-ons kaufen und Guthaben aufladen.
Fehlerbehebung bei Live-Limits
Symptom: Beim Starten einer Session fehlt ein Raumtyp. Ursache: Dein Tarif enthält ihn nicht. Lösung: Sieh unter Admin → Abrechnung → Tarif & Nutzung bei Plan-Funktionen nach.
Symptom: Personen sehen „Dieser Raum ist voll.“ Ursache: Der Raum hat seine Plätze ausgeschöpft. Lösung: Richte die nächste Session mit mehr Plätze ein, bis zum Maximum deines Tarifs.
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