Die KI Ihrer Community,gestützt auf Ihr Wissen.
Laden Sie Ihre Dokumente hoch, indexieren Sie Community-Diskussionen und geben Sie jedem Mitglied einen KI-Copilot, der Ihre Inhalte kennt — nicht generische Trainingsdaten. In jedem Tarif enthalten, kein Enterprise-Upsell.
Live-Beispiel. Echte Antworten zitieren echte Quellen — Ihre Dokumente und die indexierten Gespräche Ihrer Community.
So funktioniert es
Von Dokumenten zu Antworten in drei Schritten
Der KI-Copilot macht aus Ihrem vorhandenen Wissen einen stets verfügbaren Assistenten für jedes Community-Mitglied.
Laden Sie Ihr Wissen hoch
Fügen Sie PDFs, URLs, interne Dokumente und Dateien zur Wissensdatenbank hinzu. Die KI nimmt alles auf und indexiert es in einem durchsuchbaren Vektorspeicher.
Indexieren Sie Community-Inhalte
Schalten Sie die Community-Indexierung ein. Beiträge, Blogs, Diskussionen und Events werden automatisch Teil des KI-Wissensgraphen.
Mitglieder erhalten Antworten
Mitglieder stellen Fragen im integrierten KI-Chat. Der Copilot antwortet aus Ihrem Wissen, zitiert seine Quellen und protokolliert jede Frage, damit Sie sehen, wo die Lücken sind.
Der Kreislauf
Jede Frage wird protokolliert – und die schwachen Antworten werden Ihr nächster Artikel
Das ist der Unterschied zwischen einem Assistenten, den Sie verbessern können, und einem Chatfenster, das Sie nicht verbessern können. Sie sehen, was Mitglieder gefragt haben, wie sicher die Antwort war und was schlecht lief – und schließen die Lücke, ohne die Konsole zu verlassen.
Konfidenz, Coverage, Abrufmodus und Latenz – pro Frage.
Die Fragen, an denen er scheitert – einen Klick von der Antwort entfernt.
Erst im Schattenmodus laufen lassen, Werte lesen, dann durchsetzen.
Funktionen
Ein vollständiger RAG-Stack, kein Chatbot-Wrapper
Retrieval-Augmented Generation mit Quellenangaben, Kontext pro Mitglied, Admin-Leitplanken und Analytics — die gesamte KI-Schicht, nicht eine Oberfläche, die auf die API eines anderen gesetzt wurde.
Wissensdatenbank-RAG
Laden Sie PDFs, URLs und interne Dokumente hoch, um eine community-spezifische Wissensquelle zu schaffen, die die KI zitieren und durchdenken kann.
Indexierung von Community-Inhalten
Indexieren Sie Beiträge, Blogs und Diskussionen, damit die KI widerspiegelt, worüber Ihre Community wirklich spricht, statt generischer Internet-Antworten.
Mitglieder-Chat
Geben Sie Mitgliedern einen schnellen, integrierten KI-Assistenten im Produkt, statt sie in ein separates Chatbot-Erlebnis abzuschieben.
Admin-Steuerungen
Legen Sie Quellenprioritäten, Antwortstil und Inhaltsgrenzen fest, damit die KI Ihre Community so darstellt, wie Sie es beabsichtigen.
Nutzungs-Analytics
Verfolgen Sie Anfragevolumen, Akzeptanz und Antwortqualität, um zu verstehen, ob die KI wirklich Reibung reduziert.
Interaktionsprotokolle
Überprüfen Sie Gespräche, untersuchen Sie Randfälle und nutzen Sie echte Mitgliederfragen, um Ihre Wissensdatenbank im Lauf der Zeit zu verbessern.
Integriert vs. Angeflanscht
Der Unterschied liegt nicht nur darin, KI zu haben. Es geht um KI, die eng mit Ihrer Plattform, Ihrem einzigartigen Wissen und Ihren Steuerungen verbunden ist.
| Kriterium | Mateflow-KI | Angeflanschte / generische KI |
|---|---|---|
| KI-Verfügbarkeit | Ab Tag eins integriert — alle Pläne | Nur als Add-on, kostenpflichtiger Platz oder höhere Stufe |
| Wissensquelle | Ihre Dokumente + indexierte Community-Inhalte | Generische Modellausgabe ohne Community-Kontext |
| Quellenangaben | Inline-Zitate, die zum Dokument oder Beitrag zurückverlinken | Keine Zitate oder vage Verweise |
| Admin-Steuerungen | Quellenprioritäten, Antwortstil, Inhaltsgrenzen | Minimal oder keine |
| Mitglieder-Kontext | Kennt Mitgliederstufe, beigetretene Spaces, jüngste Aktivität | Dieselbe Antwort für jedes Mitglied |
| Analytics | Anfragevolumen, unbeantwortete Themen, Zufriedenheitssignale | Nicht erfasst oder angezeigt |
| Interaktionsprotokolle | Vollständiger Gesprächsverlauf zur Überprüfung und KB-Optimierung | Protokolle hinter Enterprise-Plänen gesperrt |
| Preise | In Plattform-Plänen enthalten — kein KI-Aufpreis pro Platz | Aufpreis pro Platz oder pro Anfrage |
Wofür Communities den KI-Copilot tatsächlich nutzen
Echte Workflows, in denen integrierte KI Reibung durch sofortige, kontextbewusste Antworten ersetzt.
Wissensassistent der Community
Mitglieder erhalten sofortige Antworten aus Ihrem gesammelten Wissen, ohne alte Threads zu durchforsten oder auf eine menschliche Antwort zu warten.
Beschleunigung des Kundensupports
Fangen Sie wiederkehrende Supportfragen ab und reservieren Sie das menschliche Team für Fälle, in denen Urteilsvermögen, Eskalation oder Empathie wichtiger sind.
Onboarding für neue Mitglieder
Nutzen Sie die KI als ersten Wegweiser dafür, wie die Community funktioniert, wo man beginnt und welche Ressourcen in der ersten Woche am wichtigsten sind.
Content-Entdeckung
Helfen Sie Mitgliedern, relevante Beiträge, Events, Ressourcen und wiederkehrende Diskussionen über Fragen in natürlicher Sprache zu entdecken.
Die KI skaliert mit Ihrer Community
Jeder Plan enthält den KI-Copilot. Höhere Stufen schalten mehr Anfragen, Wissensdatenbank-Quellen und Community-Indexierung frei.
KI-Copilot — häufige Fragen
Wie Mateflows KI-Copilot trainiert, belegt, gesteuert und abgerechnet wird.
Ja. Jede Antwort enthält Inline-Zitate, die auf das genaue Dokument oder den genauen Community-Beitrag verweisen, aus dem sie stammt – so können Mitglieder die Quelle prüfen und Admins der Ausgabe vertrauen.
Sie trainieren sie mit Ihrer eigenen Wissensdatenbank – PDFs, URLs und internen Dokumenten – sowie mit indexierten Community-Inhalten wie Beiträgen, Blogs, Diskussionen und Events. Sie antwortet aus Ihren Inhalten, nicht aus generischen Modelldaten.
Der KI-Copilot ist in jedem Mateflow-Plan enthalten, kein separates Add-on. Die Pläne unterscheiden sich darin, wie viele monatliche Anfragen und Wissensquellen sie enthalten; Enterprise wird individuell vereinbart. Die Preisseite nennt das aktuelle Kontingent je Plan.
Ja. Admins legen Quellenprioritäten, Antwortstil und Inhaltsgrenzen fest, damit die KI Ihre Community so darstellt, wie Sie es beabsichtigen. Antworten berücksichtigen zudem das Mitglied: seinen Plan, seine Spaces und seine jüngste Aktivität.
Sie ist ein vollständiger RAG-Stack (Retrieval-Augmented Generation), der an Ihr Wissen und Ihre Steuerungen gebunden ist – keine Oberfläche über einer generischen API. Antworten stützen sich auf Ihre Dokumente und indexierten Inhalte, nennen ihre Quellen und halten die Admin-Vorgaben ein.
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Starten Sie mit einem 14-tägigen kostenlosen Test. Der KI-Copilot ist in der Plattform enthalten, kein separates Add-on.