Einfache, transparente Preise

Ja. Free ist ein Plan, keine Testphase: bis zu 100 Mitglieder, unbegrenzte Bereiche, eine eigene Domain, ein Kurs, bezahlte Mitgliedschaften und der KI-Copilot – jeweils mit kleineren Kontingenten als in den kostenpflichtigen Plänen. Wenn Mitglieder Sie bezahlen, fällt eine Transaktionsgebühr von 8% an. Support erhalten Sie über das Help Center und die Mateflow-Community. Pro Konto ist eine Free-Community möglich.

Wenn Sie keinen kostenpflichtigen Plan gewählt haben, wechselt Ihre Community in den Free-Plan, statt pausiert zu werden. Mitglieder, Beiträge und Kurse bleiben erhalten, und nichts wird gelöscht. Funktionen, die Free nicht enthält, werden abgeschaltet, Ihre Einstellungen bleiben aber gespeichert und kehren nach einem Upgrade zurück. Für bestehende bezahlte Mitgliedschaften gilt ab der nächsten Rechnung die Transaktionsgebühr des Free-Plans von 8%. Pro Konto gibt es eine Free-Community: Ist sie bereits vergeben, wird die Community nach einer Kulanzfrist von 3 Tagen pausiert, und Sie können einen kostenpflichtigen Plan abschließen oder Ihren Free-Platz auf sie übertragen.

Neue Mitglieder können erst nach einem Upgrade beitreten; bestehende Mitglieder sind nicht betroffen. Jedes Mitgliedskonto zählt zum Limit, auch Ihres und das Ihrer Admins und Moderatoren. Bei 80 % und 100 % des Limits benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Jeder kostenpflichtige Plan hebt das Limit auf – dort sind Mitglieder unbegrenzt.

Ja. Verifizierte Schulen, akkreditierte Einrichtungen und eingetragene Non-Profit-Organisationen erhalten 30 % Rabatt auf die Jahrestarife Growth und Business, und einzelne Lehrkräfte können kostenlos starten. Schulbezirke, Universitäten und große Verbände erhalten individuelle Preise mit 0 % Transaktionsgebühr. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Berechtigung über Ihre Instituts-E-Mail oder Non-Profit-Nachweise zu bestätigen.

Ja. Der Starter-Plan ist für Solo-Creator und kleine Teams gedacht, die eine Community-Idee validieren – und jeder kostenpflichtige Plan enthält eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte. Sie können selbst starten, Mitglieder einladen und Zahlungen annehmen. Fügen Sie Teamrollen und tiefere Tools hinzu, wenn Sie bereit zum Wachsen sind.

Eigene Domains sind in jedem Plan enthalten, ebenso der KI-Copilot mit seiner Wissensdatenbank — Free enthält 50 MB und Starter 200 MB Wissensdatenbank-Speicher, und die Kapazität wächst mit jeder Stufe. Individuelles CSS, API-Zugriff und Webhooks gibt es ab Growth. Business ergänzt White-Label für tiefere Marken- und Integrationskontrolle.

Alle Pläne, auch Free, unterstützen Mitgliedschaften, zugangsbeschränkte Spaces und Stripe-Zahlungen. Der Unterschied ist die Plattform-Transaktionsgebühr: 8 % bei Free, 3 % bei Starter, 2 % bei Growth, 1 % bei Business und 0 % bei Enterprise. Wenn Sie nennenswerte Umsätze erwarten, rechnet sich eine höhere Stufe durch niedrigere Gebühren. Auf allen Plänen kommt die Zahlungsabwicklungsgebühr von Stripe zusätzlich hinzu.

Upgraden Sie, wenn Sie Funktionen brauchen, die Ihr aktueller Plan nicht enthält, etwa SSO, API-Zugang oder niedrigere Transaktionsgebühren. Sie müssen nicht neu aufsetzen. Upgrades werden sofort mit anteiliger Abrechnung wirksam, Downgrades gelten zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.

Transaktionsgebühren fallen nur an, wenn Sie Ihre Community monetarisieren (Mitgliedern Abos oder zugangsbeschränkte Inhalte berechnen). Die Plattformgebühr sinkt mit dem Upgrade: 8 % bei Free, 3 % bei Starter, 2 % bei Growth, 1 % bei Business und 0 % bei Enterprise. Die üblichen Stripe-Bearbeitungsgebühren (2,9 % + 0,30 $) fallen separat an.

Ja. Jeder kostenpflichtige Plan enthält einen 14-tägigen kostenlosen Test ohne Kreditkarte. Wenn Sie bereit sind, upgraden oder wechseln Sie die Stufe, ohne Ihre Community neu zu bauen.

Ja — Sie können jederzeit in den Abrechnungseinstellungen kündigen. Ihre Community bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv; nicht genutzte Zeit wird nicht anteilig erstattet. Wenn Sie einen Monatstarif haben und dieser nicht passt, fordern Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung per E-Mail an hello@mateflow.com eine vollständige Rückerstattung an — ohne Wenn und Aber. Diese Garantie gilt für Ihr erstes Monatsabonnement; Jahrestarife sind ausgenommen, nutzen Sie dafür die kostenlose Testphase. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach EU- oder UK-Recht bleiben unberührt.

Keine verpflichtende Einrichtungsgebühr und kein erforderliches Onboarding-Paket für Self-Service-Pläne. Wenn Sie Beschaffungsunterstützung, Migrationsberatung, SLA-Bedingungen oder Hilfe bei einem individuellen Rollout benötigen, wird das über Enterprise abgewickelt.

Ja. Unser Migrationsprogramm gibt wechselnden Kunden einen verlängerten 30-tägigen Test, 50 % Rabatt auf die ersten 3 Monate eines jährlichen Growth- oder Business-Plans und eine 12-monatige Preisbindung, damit Ihre Abokosten planbar bleiben. Growth- und Business-Kunden erhalten außerdem praktische Migrationshilfe für Mitglieder und eigene Domains; Inhalte bauen Sie selbst neu auf, mit unserem Rat, was sich mitzunehmen lohnt. Besuchen Sie die Migrations-Seite für alle Programmdetails und um einen Wechsel zu starten.

Wenn Sie von einer anderen Community-Plattform wechseln und über das Migrationsprogramm zu Mateflow kommen, bleibt der Preis, zu dem Sie sich anmelden, 12 Monate lang gleich — selbst wenn sich unsere veröffentlichten Preise ändern. Die Bindung gilt für die gewählte Planstufe und den Abrechnungsrhythmus und verlängert sich danach zum dann gültigen Preis.