Wenn ein Mitglied gegen die Regeln deiner Community verstößt, kannst du es verwarnen, für eine Weile sperren, bannen, entfernen oder in einem einzelnen Space einschränken. Dieser Artikel vergleicht die Möglichkeiten und zeigt, wo du sie jeweils nutzt.
Wer kann das tun: Inhaber und Administratoren über das Profil eines Mitglieds. Moderatoren können nur sperren oder bannen, indem sie eine Meldung erledigen, und können Banns und Sperren aufheben. Space-Admins und Space-Moderatoren können Mitglieder in ihrem eigenen Space einschränken. · Wo: Web (Admin-Konsole und Space-Einstellungen). Einschränkungen in Spaces funktionieren auch in der App. · Tarif: Keine Tarifvoraussetzung.
Bann, Sperre und andere Einschränkungen im Vergleich
| Aktion | Was das Mitglied erlebt | Wie es endet |
|---|---|---|
| Verwarnen | Erhält eine Benachrichtigung mit der von dir gewählten Grundkategorie. Sein Konto funktioniert weiter. Die Verwarnung wird in seiner Historie vermerkt. Verwarnungen können nicht angefochten werden. | Nichts zu beenden |
| Sperren | Kann sich nicht anmelden und die Community nicht nutzen. Eine Sperre kann nicht angefochten werden. | Automatisch nach Ablauf der Sperrfrist oder wenn du sie aufhebst |
| Bannen | Verliert den Zugang zur Community und kann den Bann anfechten. | Wenn du den Bann aufhebst oder seine Anfechtung genehmigst |
| Aus der Community entfernen | Wird abgemeldet und verliert seine Zugriffsgruppen, Space-Mitgliedschaften und Kurseinschreibungen. Das ist kein Bann, die Person kann also wieder beitreten. | Entfällt |
| Mitglied sperren (ein Space) | Kann in diesem Space nicht posten, kommentieren oder chatten. Frühere Inhalte bleiben sichtbar. | Wenn ein Space-Admin oder -Moderator die Sperre aufhebt |
| Mitglied stummschalten (ein Space) | Kann in diesem Space 1 Stunde, 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder dauerhaft nicht posten, kommentieren oder chatten. | Automatisch nach Ablauf der Zeit oder wenn die Stummschaltung aufgehoben wird |
Über das Profil eines Mitglieds verwarnen, sperren oder bannen
- Gehe zu Admin → Mitglieder → Alle Mitglieder und öffne das Mitglied.
- Öffne oben auf der Seite des Mitglieds das Aktionsmenü (⋯).
- Wähle eine Aktion:
- Verwarnen: Wähle optional den Grund, den das Mitglied sieht (Verstoß gegen die Community-Richtlinien, Spam, Belästigung oder Beleidigung, illegale Inhalte oder Thema verfehlt), füge eine Moderationsnotiz hinzu und klicke auf Verwarnung senden. Die Notiz ist Pflicht und nur für dein Team sichtbar; das Mitglied sieht nur die Grundkategorie.
- Sperren: Gib eine Dauer (Tage) (standardmäßig 7) und optional einen Grund ein und klicke dann auf Sperrung bestätigen.
- Bannen: Füge optional einen Grund hinzu und klicke dann auf Bann bestätigen. Das Mitglied sieht diesen Grund auf der Anfechtungsseite. Schreibe ihn also so, dass das Mitglied ihn lesen kann.
Du kannst auch über das Zeilenmenü eines Mitglieds in der Mitgliederliste sperren oder bannen, oder mehrere Mitglieder auswählen und für alle Sperren oder Bannen verwenden.
Gegen dich selbst oder den Community-Inhaber kannst du keine Maßnahmen ergreifen. Nur der Inhaber kann einen Administrator sperren oder bannen. Verwarnen und Aus der Community entfernen sind nur für Inhaber und Administratoren verfügbar und können nicht bei Personen mit einer Teamrolle verwendet werden.
Mitglied über eine Meldung sperren oder bannen
Öffne unter Admin → Moderation → Meldungs-Warteschlange eine Meldung zu einem Nutzer und wähle Nutzer sperren oder Nutzer bannen. Diese Aktionen gibt es nur bei Meldungen zu einem Nutzer, nicht bei Meldungen zu einem Beitrag. So sperren oder bannen Moderatoren, weil sie keine Mitgliederprofile öffnen können.
- Eine Moderationsnotiz ist Pflicht. Wenn du das Mitglied bannst, sieht es diese Notiz auf seiner Anfechtungsseite als Grund für den Bann. Schreibe sie also so, dass das Mitglied sie lesen kann.
- Eine Sperre über eine Meldung dauert immer 7 Tage. Für eine andere Dauer kann ein Inhaber oder Administrator stattdessen über das Profil des Mitglieds sperren.
Siehe Gemeldete Inhalte prüfen.
Bann oder Sperre aufheben
- Gehe zu Admin → Moderation → Gesperrt & Ausgesetzt.
- Wähle den Tab Gesperrt (gebannte Mitglieder) oder Ausgesetzt (gesperrte Mitglieder). Jede Zeile zeigt Mitglied, Grund, Seit und Bis. Banns zeigen Unbefristet.
- Klicke auf Sperre aufheben (Bann) oder Aussetzung aufheben (Sperre) und bestätige.
Inhaber und Administratoren können auch im Profil des Mitglieds Bann aufheben oder Sperrung aufheben wählen. Wenn du die Anfechtung eines Mitglieds genehmigst, wird sein Bann automatisch aufgehoben.
Was ein gebanntes oder gesperrtes Mitglied sieht
- Ein gesperrtes Mitglied, das sich anmelden möchte, sieht „Dein Konto ist bis {date} gesperrt. Danach kannst du dich wieder anmelden.“ Eine Sperre kann nicht angefochten werden.
- Ein gebanntes Mitglied, das sich anmelden möchte, wird zu einer Anfechtungsseite geleitet, die den Grund für den Bann zeigt. Es kann erklären, warum der Bann aufgehoben werden sollte, und seine Anfechtung erscheint unter Admin → Moderation → Anfechtungen. Siehe Moderationsentscheidung anfechten und Anfechtungen von Mitgliedern prüfen.
- Ein verwarntes Mitglied erhält die Benachrichtigung „Du hast eine Verwarnung von einem Moderator erhalten:“, gefolgt von der Grundkategorie. Eine Verwarnung kann es nicht anfechten; ein Mitglied, das nicht einverstanden ist, kann sich an deine Admins wenden.
Mitglied in einem Space einschränken
Space-Admins und Space-Moderatoren können ein Mitglied in einem Space einschränken, ohne dass das den Rest der Community betrifft:
- Web: Öffne den Space, klicke auf Verwalten → Mitglieder, öffne das Menü des Mitglieds und wähle Mitglied sperren, Mitglied stummschalten oder Aus dem Space entfernen.
- App: Öffne das Menü des Space und tippe auf Space verwalten → Mitglieder.
- Über eine Meldung: Wähle in der Prüfliste des Space Autor aus dem Space sperren.
Das Mitglied erhält eine Benachrichtigung und sieht im Space ein Banner, etwa „Du bist in diesem Space bis {deadline} stummgeschaltet.“ Siehe Space-Moderatoren hinzufügen.
Mitglied entfernen, ohne es zu bannen
Aus der Community entfernen findest du im selben Aktionsmenü im Profil eines Mitglieds. Damit wird das Mitglied überall abgemeldet und verliert seine Zugriffsgruppen, Space-Mitgliedschaften sowie Kurseinschreibungen und Kursfortschritt, seine Beiträge bleiben aber erhalten. Standardmäßig erhält es eine E-Mail, dass es entfernt wurde, ohne Angabe eines Grundes. Wenn es auf dem üblichen Weg deiner Community wieder beitritt, erhält es sein altes Konto und seine Beiträge zurück. Um jemanden fernzuhalten, banne die Person stattdessen. Ein gebanntes oder gesperrtes Mitglied kannst du nicht entfernen. Siehe Mitglieder finden und verwalten.
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