Wenn die Moderatoren deiner Community dich gebannt haben und du das für einen Fehler hältst, kannst du den Bann anfechten (Einspruch einlegen und sie bitten, die Entscheidung zu überdenken). Dieser Artikel erklärt, welche Moderationsentscheidungen du anfechten kannst, wie du eine Anfechtung einreichst und wie du sie weiterverfolgst.
Wer kann das tun: Mitglieder, die aus einer Community gebannt wurden. · Wo: Web und die Mateflow-App für iOS und Android. · Tarif: In jeder Community verfügbar.
Welche Moderationsentscheidungen du anfechten kannst
Inhaber, Admins und Moderatoren deiner Community treffen Moderationsentscheidungen und prüfen Anfechtungen selbst. Mateflow prüft sie nicht.
| Entscheidung | Was du siehst | Kannst du sie anfechten? |
|---|---|---|
| Bann | Du kannst dich nicht anmelden. Du wirst zur Seite Sperrung anfechten geleitet. | Ja, über die Anfechtungsseite |
| Sperre | Du kannst dich erst anmelden, wenn die Sperre endet. | Nein. Sie endet von selbst. |
| Verwarnung | Du erhältst eine Benachrichtigung. Dein Konto funktioniert weiter. | Nein. Wende dich an die Admins der Community, wenn du nicht einverstanden bist. |
| Inhalt entfernt | Du erhältst eine Benachrichtigung, und der Beitrag oder Kommentar wird als entfernt angezeigt. | Nein |
Was du siehst, wenn du gebannt wurdest
Wenn ein gebanntes Mitglied versucht, sich anzumelden, öffnet Mateflow statt der Community die Seite Sperrung anfechten. Dasselbe passiert in der Mateflow-App, die ihren Bildschirm Einspruch öffnet.
Unter Sperrungsgrund zeigt die Seite den Grund, den der Moderator beim Bann angegeben hat. In der App steht dort „Grund für die Sperre:“, gefolgt von diesem Text. Lies ihn zuerst, damit deine Anfechtung darauf eingehen kann.
Anfechtung eines Banns einreichen
- Melde dich wie gewohnt an. Du wirst zur Seite Sperrung anfechten geleitet.
- Erkläre unter Begründung der Anfechtung, warum der Bann überdacht werden sollte. Ergänze alles, was die Moderatoren vielleicht nicht wussten. Der Zähler unter dem Feld zeigt, wie viel Platz dir noch bleibt. Text in manchen Sprachen, etwa Chinesisch, verbraucht den Platz schneller.
- Klicke auf Anfechtung einreichen. Tippe in der App auf Einspruch einreichen.
Du siehst „Anfechtung erfolgreich eingereicht“. Deine Anfechtung geht an die Moderatoren der Community.
Status deiner Anfechtung verfolgen
Um nach deiner Anfechtung zu sehen, melde dich im Web erneut an. Die Anfechtungsseite zeigt den Status deiner Anfechtung:
- Wird überprüft: Die Moderatoren haben noch nicht entschieden. Solange diese Anfechtung wartet, kannst du keine weitere einreichen.
- Genehmigt: Der Bann ist aufgehoben.
- Abgelehnt: Der Bann bleibt bestehen.
Die Seite zeigt außerdem Ihre Begründung, das Datum unter Eingereicht am und die Antwort der Moderatoren unter Antwort des Administrators, falls sie eine geschrieben haben.
Du kannst denselben Bann bis zu 3-mal anfechten. Wenn eine Anfechtung abgelehnt wird, kannst du eine weitere einreichen, sobald seit deiner letzten Anfechtung 24 Stunden vergangen sind. Wenn du „Sie haben kürzlich Einspruch eingelegt. Bitte warten Sie, bevor Sie einen weiteren einreichen.“ oder „Sie haben alle Ihre Einsprüche für diese Maßnahme verbraucht.“ siehst, kannst du im Moment keine weitere einreichen.
Was passiert, nachdem über deine Anfechtung entschieden wurde
- Genehmigt: Dein Bann wird aufgehoben, sodass du dich wieder anmelden kannst. Du erhältst eine E-Mail, und in der Community erscheint die Benachrichtigung „Deinem Einspruch wurde stattgegeben, die Einschränkung wurde aufgehoben“, mit der Notiz der Moderatoren, falls sie eine hinzugefügt haben.
- Abgelehnt: Du erhältst eine E-Mail, aber keine Benachrichtigung in der Community, weil du dich weiterhin nicht anmelden kannst. Die Anfechtungsseite zeigt Abgelehnt, wenn du dich das nächste Mal anmeldest. Wenn du noch Anfechtungen übrig hast, steht auf der Webseite „Ihr vorheriger Einspruch wurde geprüft. Sie können einen weiteren einreichen.“, und das Formular wird wieder angezeigt. Um nach einer Ablehnung erneut anzufechten, nutze das Web. In der App kannst du keine weitere Anfechtung einreichen.
Wenn der Bann auf anderem Weg aufgehoben wurde, steht auf der Seite „Diese Maßnahme wurde bereits aufgehoben — es gibt nichts mehr anzufechten.“ Klicke auf Zurück zur Community.
Wenn dein Konto gesperrt ist
Eine Sperre ist vorübergehend, und du kannst sie nicht anfechten. Wenn du dich anmeldest, siehst du „Dein Konto ist bis {date} gesperrt. Danach kannst du dich wieder anmelden.“ Sobald dieses Datum vorbei ist, kannst du dich normal anmelden. Wenn kein Enddatum angezeigt wird, bittet dich die Meldung, dich an die Admins der Community zu wenden.
Wenn du eine Verwarnung erhalten hast oder deine Inhalte entfernt wurden
- Verwarnung: Du erhältst die Benachrichtigung „Du hast eine Verwarnung von einem Moderator erhalten:“, gefolgt vom Grund, etwa Spam oder Belästigung. Du kannst die Community weiter nutzen. Eine Verwarnung kann derzeit nicht angefochten werden. Eine Verwarnung wirkt sich nicht darauf aus, wie du dein Konto nutzt; wenn du sie für falsch hältst, wende dich an die Admins der Community. Siehe Hilfe zu deiner Community erhalten.
- Entfernter Beitrag oder Kommentar: Du erhältst die Benachrichtigung „Ein Moderator hat deinen … entfernt“ mit dem Beitrag oder Kommentar und dem Grund. Um alles zu sehen, was entfernt wurde, gehe zu Einstellungen → Inhaltsprüfung und wähle Entfernt. Öffne in der App Mitgliederbereich → Prüfstatus der Inhalte. Eine Entfernung kann nicht angefochten werden.
Fehlerbehebung: Die Anfechtungsseite meldet eine fehlende Referenz zum Bann
Symptom: Die Anfechtungsseite zeigt „Wir konnten die für eine neue Beschwerde erforderliche Sperrreferenz nicht finden.“ Ursache: Du hast die Anfechtungsseite direkt geöffnet oder über ein Lesezeichen oder einen alten Link. Die Seite braucht die Angaben, die ihr bei deiner Anmeldung übergeben werden. Lösung: Klicke auf Zurück zur Anmeldung und melde dich erneut an. Du wirst zur richtigen Anfechtungsseite geleitet.
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