Wenn du ein Mitglied bannst, kann es den Bann anfechten (Einspruch einlegen) und dein Team bitten, die Entscheidung zu überdenken. Anfechtungen warten unter Admin → Moderation → Anfechtungen. Dort genehmigst du eine Anfechtung, um den Bann aufzuheben, oder lehnst sie ab. Dieser Artikel erklärt, was in der Warteschlange für Anfechtungen steht, wie du entscheidest und was das Mitglied sieht.
Wer kann das tun: Inhaber, Administratoren und Moderatoren. Eine benutzerdefinierte Rolle braucht Moderationsfälle bearbeiten, um zu genehmigen oder abzulehnen; mit nur Moderations-Warteschlange ansehen kann sie Anfechtungen lesen. · Wo: Web, in der Admin-Konsole. · Tarif: Keine Tarifvoraussetzung.
Welche Moderationsentscheidungen Mitglieder anfechten können
| Entscheidung | Kann das Mitglied sie anfechten? |
|---|---|
| Bann (communityweit) | Ja. Ein gebanntes Mitglied wird zu einer Anfechtungsseite geleitet, wenn es sich anmelden möchte. |
| Sperre | Nein. Sie endet von selbst nach Ablauf der Sperrfrist. |
| Verwarnung | Nein. Eine Verwarnung schränkt das Konto des Mitglieds nicht ein. Ein Mitglied, das nicht einverstanden ist, kann sich an deine Admins wenden. |
| Entfernung von Inhalten | Nein. |
| Mitglied sperren oder Mitglied stummschalten in einem Space | Nein. Diese hindern das Mitglied nicht daran, sich anzumelden, daher entsteht keine Anfechtung. |
Siehe Mitglied bannen, sperren oder einschränken.
Anfechtungen in der Warteschlange finden
Gehe zu Admin → Moderation → Anfechtungen. Im Admin-Dashboard zeigt Ausstehende Einsprüche, wie viele warten, und öffnet diese Seite.
Mit Nach Status filtern zeigst du Alle, Ausstehend, Genehmigt oder Abgelehnt an. Jede Zeile zeigt:
- Benutzer: das Mitglied, das die Anfechtung eingereicht hat.
- Sperrgrund: der Grund, der beim Bann festgehalten wurde.
- Begründung: was das Mitglied geschrieben hat.
- Status und wann sie Eingereicht wurde.
Nachdem über eine Anfechtung entschieden wurde, zeigt die Zeile die Notiz deines Teams oder Keine Notiz.
Anfechtung eines Banns genehmigen oder ablehnen
- Klicke bei einer Anfechtung mit Status Ausstehend auf Genehmigen oder Ablehnen.
- Lies im Dialog den Grund für den Bann und die Anfechtung des Mitglieds noch einmal.
- Füge optional eine Admin-Notiz (Optional) hinzu. Das Mitglied kann sie lesen. Schreibe sie also für das Mitglied.
- Klicke zur Bestätigung auf Genehmigen oder Ablehnen.
- Anfechtung genehmigen: Der Bann des Mitglieds wird automatisch aufgehoben, und es kann sich wieder anmelden. Es erhält die Benachrichtigung „Deinem Einspruch wurde stattgegeben, die Einschränkung wurde aufgehoben“, mit deiner Notiz, falls du eine hinzugefügt hast.
- Anfechtung ablehnen: Der Bann bleibt bestehen, und das Mitglied wird benachrichtigt, dass seine Anfechtung abgelehnt wurde. Wenn es sich das nächste Mal anmelden möchte, zeigt die Anfechtungsseite Abgelehnt und deine Notiz.
Wenn ein anderer Moderator zuerst über die Anfechtung entschieden hat, siehst du „Dieser Einspruch wurde bereits von einem anderen Moderator geprüft.“, und die Seite wird aktualisiert und zeigt seine Entscheidung.
Was das gebannte Mitglied sieht
- Grund für den Bann: Die Anfechtungsseite zeigt unter Sperrungsgrund den Grund, der mit dem Bann festgehalten wurde. Wenn du jemanden über eine Meldung bannst, ist das die Moderationsnotiz, die du geschrieben hast. Wenn du über das Profil eines Mitglieds bannst, ist es der Grund, den du eingegeben hast, oder „Banned by admin“, wenn du das Feld leer gelassen hast. Formuliere Gründe für einen Bann so, dass das Mitglied sie lesen kann.
- Seine Anfechtung und deine Antwort: Die Seite zeigt den Status der Anfechtung (Wird überprüft, Genehmigt oder Abgelehnt), Ihre Begründung und deine Notiz unter Antwort des Administrators.
- Limits: Ein Mitglied kann immer nur eine ausstehende Anfechtung haben und denselben Bann bis zu 3 Mal anfechten. Nach einer Ablehnung kann es erneut anfechten, sobald seit seiner letzten Anfechtung 24 Stunden vergangen sind.
Siehe Moderationsentscheidung anfechten.
Bann ohne Anfechtung aufheben
Um einen Bann rückgängig zu machen, brauchst du keine Anfechtung. Gehe zu Admin → Moderation → Gesperrt & Ausgesetzt, öffne den Tab Gesperrt und klicke auf Sperre aufheben. Wenn das Mitglied später seine Anfechtungsseite öffnet, steht dort, dass die Einschränkung bereits aufgehoben wurde.
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