Der Mitgliederbereich ist Ihre Kommandozentrale für alle Personen in der Community. Von einem Bildschirm aus können Sie jedes Mitglied finden, seine Rolle ändern, es mit Tags und Stufen gruppieren und Moderationsmaßnahmen ergreifen — einzeln oder in großen Mengen. Dieser Leitfaden deckt den gesamten Arbeitsablauf ab.
Personen in der Mitgliederliste finden
Die Mitgliederliste ist eine sortierbare Tabelle mit einer Statistikleiste oben, die Gesamtzahl der Mitglieder, heute aktiv, neu in den letzten 7 Tagen und ausstehende Einladungen anzeigt. Um sie einzugrenzen:
- Suchen Sie nach Name oder Benutzername.
- Filtern Sie nach Rolle — alle, Administrator, Moderator oder Mitglied.
- Filtern Sie nach Beitrittsdatum mit der Datumsbereichsauswahl oder nach letzter Aktivität, um inaktive Mitglieder zu finden.
- Filtern Sie nach Verifizierungsstatus.
- Wechseln Sie zwischen den Ansichts-Tabs — Alle, Aktiv, Gesperrt oder Gebannt — jeder mit einer Live-Zählung.
Häufig verwendete Filterkombinationen können als Segmente gespeichert werden, sodass Sie mit einem Klick etwa zu „zahlende Mitglieder, seit 30 Tagen inaktiv" zurückspringen können.
Rollen zuweisen
Öffnen Sie ein Mitglied und wählen Sie Rolle aktualisieren, um eine von drei Stufen festzulegen:
- Administrator — voller Zugriff auf alle Community-Einstellungen.
- Moderator — kann Inhalte und Meldungen verwalten.
- Mitglied — die Standardrolle der Community.
Der Community-Inhaber trägt ein Inhaber-Abzeichen und kann nicht herabgestuft werden. Die vollständige Aufschlüsselung der Berechtigungen finden Sie unter Mitgliederrollen und Berechtigungen.
Mit Stufen und Tags organisieren
Stufen gruppieren Mitglieder nach Mitgliedschaftsniveau — Sie können Stufen erstellen, ihre Verteilung sehen und Mitglieder ihnen zuweisen, was das Rückgrat des kostenpflichtigen Zugangs bildet. Tags sind frei formulierbare (farblich codierte) Labels, die Sie im Tag-Manager erstellen und auf jedes Mitglied zur Segmentierung, für Kampagnen oder interne Notizen anwenden. Die Stufen und Tags eines Mitglieds befinden sich beide auf seiner Detailseite.
Einzelne Mitglieder moderieren
Der Moderationsbereich auf der Detailseite eines Mitglieds (für Super-Administratoren verfügbar) bietet Ihnen zwei eskalierende Aktionen:
| Aktion | Wirkung | Umkehrbar? |
|---|---|---|
| Sperren | Blockiert den Zugriff für eine festgelegte Anzahl von Tagen (Standard 7). Das Mitglied kann nicht auf die Community zugreifen, bis die Sperre endet oder Sie sie aufheben. | Ja — Sperre aufheben |
| Bannen | Entfernt den Zugriff des Mitglieds auf die Community. | Ja — Bann aufheben |
Bei beiden Aktionen können Sie einen Grund für das Audit-Protokoll erfassen. Ein gesperrtes oder gebanntes Mitglied erscheint unter dem passenden Ansichts-Tab, sodass Sie es später überprüfen können.
Massenaktionen
Wählen Sie mehrere Zeilen über ihre Kontrollkästchen aus, und Sie können die ausgewählten Mitglieder in Masse sperren, in Masse bannen oder in Masse als CSV exportieren. Mitglieder können auch über das Import-Tool eingebracht und per E-Mail aus dem Einladungsdialog eingeladen werden, wobei ausstehende Einladungen und Beitrittsanfragen in eigenen Tabellen erfasst werden.
Nächste Schritte
- Verstehen Sie die genaue Reichweite jeder Rolle unter Mitgliederrollen und Berechtigungen.
- Setzen Sie einheitliche Moderationsstandards mit Moderation und Community-Sicherheit.
- Machen Sie aus Stufen Umsatz — siehe Community-Mitgliedschaft monetarisieren und die Funktionsseite Monetarisierung.