In der Mitgliederliste der Admin-Konsole suchst du Personen, führst Aktionen für ihre Konten aus und hältst deine Community mit Tags und gespeicherten Segmenten geordnet.
Wer kann das tun: Community-Inhaber und -Administratoren sowie benutzerdefinierte Rollen mit Mitglieder ansehen. Moderatoren haben keinen Zugriff auf den Bereich „Mitglieder“. · Wo: Web (Admin-Konsole). · Tarif: In jedem Plattform-Tarif verfügbar. Zugriffsgruppen hängen von deinem Tarif ab.
Mitglieder in der Mitgliederliste finden
Gehe zu Admin → Mitglieder → Alle Mitglieder. Oben auf der Seite stehen Mitglieder gesamt, Heute aktiv, Neu (7 Tage) und Ausstehende Einladungen.
- Wechsle mit den Tabs über der Liste zwischen Alle, Aktiv, Gesperrt und Gebannt.
- Suche mit Nach Name oder E-Mail suchen....
- Filtere nach Rolle (Alle Rollen), Zuletzt aktiv (zum Beispiel Letzte 30 Tage oder Inaktiv), Verifizierung und Datum Beigetreten.
- Klicke auf eine Spaltenüberschrift, um zu sortieren. Zu den Spalten gehören Rolle, Status, Tags, Zugriffsgruppe, Beigetreten und Beiträge.
Um eine Filterkombination wiederzuverwenden, klicke auf Als Segment speichern, gib einen Name ein, lege fest, ob du Mit anderen Admins teilen möchtest, und klicke auf Segment speichern. Gespeicherte Segmente erscheinen über der Liste. Klicke auf Alle Mitglieder, um sie zurückzusetzen.
Wähle mehrere Zeilen aus, um sie in einem Schritt zu Sperren, zu Bannen oder zu Exportieren. Zu CSV-Importen und -Exporten siehe Mitglieder importieren und exportieren.
Alle in der Community können außerdem die Seite Mitglieder durchsuchen, auf der Filter Personen nach Rolle, Zugriffsgruppe und Tags eingrenzt.
Aktionen auf der Seite eines Mitglieds ausführen
Klicke auf ein Mitglied, um seine Seite zu öffnen. Die Kopfzeile zeigt seinen Status, seine Rolle und seine Zugriffsgruppen. Klicke auf Profil bearbeiten, um Name, Benutzername, Bio oder E-Mail-Adresse zu ändern. Das Aktionsmenü daneben bietet, je nach deiner Rolle und der des Mitglieds:
- Als dieser Nutzer anzeigen: nur für den Inhaber. Eine 30-minütige, schreibgeschützte Ansicht der Community aus Sicht dieses Mitglieds. Du gibst dein Passwort erneut ein und nennst einen Grund, der protokolliert wird.
- Mitglied verifizieren: Verifizierungsabzeichen vergeben oder entfernen.
- Rolle ändern…: siehe Teamrollen und Berechtigungen.
- Verwarnen, Sperren und Bannen: siehe Mitglied bannen, sperren oder einschränken.
- Daten exportieren (DSGVO), Aus der Community entfernen und Mitglied anonymisieren.
Die Seite hat vier Tabs: Übersicht, Timeline, Admin-Protokoll und Notizen. Die Übersicht enthält die Zugriffsgruppen, Member-Tags, Beigetretene Spaces und Aktive Sitzungen des Mitglieds. Wie du Zugriffsgruppen änderst, erfährst du unter Zugriffsgruppe eines Mitglieds hinzufügen oder entfernen. Interne Mitarbeiternotizen sind nur für Admins sichtbar.
Mitglied aus der Community entfernen
Aus der Community entfernen ist kein Bann und löscht das Konto nicht. Das Mitglied wird überall abgemeldet und verliert seine Zugriffsgruppen, alle Space-Mitgliedschaften sowie seine Kurseinschreibungen und seinen Kursfortschritt. Seine Beiträge und Kommentare bleiben erhalten. Einmalkäufe werden nicht erstattet. Wenn die Person später auf dem üblichen Weg deiner Community wieder beitritt, erhält sie ihr altes Konto und ihre Beiträge zurück. Um jemanden fernzuhalten, banne die Person stattdessen.
Nur Inhaber und Administratoren können Mitglieder entfernen.
- Öffne die Seite des Mitglieds, klicke auf das Aktionsmenü und wähle Aus der Community entfernen.
- Füge eine Interne Notiz (optional) hinzu. Lass Per E-Mail über die Entfernung informieren eingeschaltet oder schalte es bei Spam-Konten aus.
- Klicke auf Mitglied entfernen.
Du kannst nur normale Mitglieder entfernen. Der Dialog erklärt, was zuerst zu tun ist, wenn die Person:
- eine Teamrolle hat, auch Abrechnungsadmin oder eine benutzerdefinierte Rolle;
- gebannt oder gesperrt ist;
- einen Space besitzt oder der einzige Admin eines Space ist;
- ein Abo hat, das sich verlängern wird. Kündige es zuerst.
Mitglieder mit Tags ordnen
Tags sind farbige Labels, zum Beispiel „Top-Beitragender“, die Mitglieder für Filter und Automatisierungen gruppieren.
- Gehe zu Admin → Mitglieder → Alle Mitglieder und klicke auf Tag-Verwaltung.
- Klicke auf Tag erstellen und gib dann Name, Farbe und Beschreibung ein.
- Um jemanden zu taggen, öffne seine Mitgliederseite, klicke unter Member-Tags auf Verwalten und wähle unter Neuen Tag zuweisen einen Tag.
Tags sind öffentlich: Sie erscheinen als Abzeichen neben Mitgliedernamen und im Filter der Seite Mitglieder. Private Hinweise gehören stattdessen in die Interne Mitarbeiternotizen. Automatisierungsregeln können für dich Assign tag oder Remove tag ausführen. Siehe Aufgaben mit Regeln automatisieren.
Du kannst Tags auch über das Zahnrad (Mitglieder-Einstellungen) auf der Seite Mitglieder der Community unter Tags verwalten.
Sitzungen von Mitgliedern verwalten
Gehe zu Admin → Mitglieder → Sitzungen (Benutzersitzungen), um angemeldete Geräte mit Standort, Letzte Aktivität und Status zu sehen. Mit Sitzung beenden meldest du jemanden auf einem Gerät ab, oder du wählst mehrere aus und verwendest Ausgewählte beenden. Auf der Seite eines Mitglieds gibt es unter Aktive Sitzungen die Option Überall abmelden, die das Mitglied auf allen Geräten abmeldet, ohne sein Konto zu ändern. Sitzungen stehen Inhabern und Administratoren zur Verfügung.
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