每个活跃的社区都在悄悄积累一座答案的宝库 — 它们埋藏在帖子、回复、文档和共享文件之中。MateFlow 的 AI Copilot 把这一切变成成员真正能找到的东西，用你自己的原始素材来回答问题，并附上行内引用，而不是泛泛的猜测。
知识库在 Admin → AI 中管理，你还能在那里查看配额、使用统计和提问日志。AI Ask 通过从你所掌控的两样内容中检索来作答：你有意添加的知识来源，以及你的社区内容。
添加知识来源
打开 Admin → AI → 知识库，选择添加来源。共有三种来源类型：
- 文件上传 — PDF、Word、Excel、PowerPoint、Markdown、Text、CSV、HTML、RTF、EPUB 或 JSON，以及会自动进行 OCR 处理的图片（PNG/JPG/WebP/GIF/TIFF）。文件仅用于解析，不会存入你的媒体库。
- URL 导入 — 通过 Cloudflare Browser Rendering 抓取网站。设置入口 URL、允许的域名、是否包含子域名、抓取深度，以及可选的包含/排除路径模式。支持站点地图扫描，且遵守 robots.txt 始终开启。
- Q&A — 手动编写问答对。它们在保存时即时建立索引，因此当 AI 总是漏掉某些内容时，这是填补内容空缺最快的方式。
每个来源都有一个优先级（来源重叠时数值更高者胜出）和一个启用开关。优先使用你最信任的来源，并保持其内容最新。
解析、分块与索引
在高级设置中，每个非 Q&A 来源都提供一个解析器模式（Auto、Basic，或高保真 Markdown 转换的 Advanced），以及一个控制文档在嵌入前如何拆分的分块模式：Auto、固定窗口、父/子（检索小块，再扩展到更大的父块）或 Q&A 对。对大多数来源而言，默认设置即可胜任。
文件来源和 URL 来源以后台作业的形式建立索引，你可以在来源列表中查看进度。你可以执行全量索引、增量抓取或重新索引（清空并从头重建），对众多来源批量处理，查看作业历史，并取消正在运行的作业。状态标记会显示 Indexed、Indexing、Queued、Failed 或 Cancelled，并附带已抓取的页面数、文档数和块数。
引入社区讨论
你最好的答案早已存在于帖子之中。在 Admin → AI → 面向 AI 的社区内容中启用检索，让副驾在你的知识来源之外也搜索社区讨论。你可以控制：
- 范围 — 全部空间、白名单或黑名单。只有内容空间（Post、Blog、Q&A）符合条件；聊天、媒体、播客和课程空间始终被排除在外。
- 优先空间 — 为官方文档或关键空间赋予相关性加权（1.2x 至 3.0x，推荐 1.5x）。
- 高级检索参数，例如 Top K（检索多少条帖子）和分数阈值。
社区讨论越多，副驾可供借鉴的内容就越丰富。
有依据、带引用的回答
回答有依据而非泛泛而谈：每条 AI 回复都会引用其来源，以带编号的行内标记和来源卡片的形式呈现，卡片会显示类型（Post、Course、Event、Blog、Space 或 External）、标题、简短摘要和相关性分数。成员可以点击进入原文，从而核实每一个论断。
塑造助手并留意空缺
在 Admin → AI → 设置中，你可以为助手设置显示名称、头像、问候语，以及在 AI 聊天页面显示的最多六个建议起始提示。AI 既可以由平台托管运行，也可以使用你自己的提供商密钥（BYOK），你还可以逐项开关各项能力（补全、操作和提问）以及每位成员的每日上限。
最后，使用 Hit Logs 来查看成员的真实提问及其置信度分数。低置信度或未获解答的问题会暴露内容空缺 — 这正是添加一条 Q&A 条目或一个新来源的绝佳时机，让副驾去化解重复的问题，好让你的团队专注于那些需要真人处理的问题。
后续步骤
- 查看完整的 AI Copilot 功能概览。
- 用空间来组织 AI 所取用的各个空间。
- 把 URL 来源和文件来源指向你现有的课程和文档。
- 在定价页面上查看每个套餐包含哪些 AI 能力和配额。