Os membros podem solicitar o selo de verificado, uma marca de verificação ao lado do nome que mostra à sua comunidade que a conta é mesmo de quem diz ser. Você analisa cada solicitação no console de administração e a aprova ou recusa. Você também pode conceder ou remover o selo você mesmo. O selo de verificado (também chamado de selo de verificação, check azul ou conta verificada) não é o mesmo que a verificação de e-mail.
Quem pode fazer isso: proprietários e administradores da comunidade. Os moderadores não veem as solicitações de verificação. · Onde: web (Admin → Membros → Solicitações de Verificação). Os membros fazem a solicitação na web e nos apps para iOS e Android. · Plano: disponível em todos os planos da plataforma.
Como os membros solicitam o selo de verificado
Os membros fazem a solicitação em Configurações → Verificação na web. No app, eles abrem o menu (☰), tocam em Configurações e privacidade e depois em Solicitar verificação.
Antes que possam fazer a solicitação, a página confere quatro Requisitos: Foto de perfil enviada, Nome de exibição e bio preenchidos, Endereço de e-mail verificado e uma conta com idade suficiente (a página mostra o número de dias exigido). Depois, o solicitante pode explicar Por que sua conta deve ser verificada?, adicionar até cinco Links de apoio, como um site pessoal ou um perfil em rede social, e clicar em Enviar solicitação. A página dele passa a mostrar Solicitação em análise.
Analisar uma solicitação de verificação
- Acesse Admin → Membros → Solicitações de Verificação. O item do menu mostra quantas solicitações estão esperando.
- A lista abre em Pendente. Use o filtro de status para ver as solicitações Todas, Aprovada ou Recusada.
- Clique em Revisar em uma solicitação. Solicitação de verificação mostra o solicitante, quando ele entrou, a Observação do solicitante e os links de Evidências. Use o ícone de link na linha para abrir os detalhes do membro.
- Se quiser, escreva uma Mensagem para o solicitante. Ela é obrigatória se você recusar.
- Clique em Aprovar ou Recusar.
A mensagem é exibida ao solicitante: quando você recusa, é o motivo que ele lê. Guarde os comentários internos nas notas do membro.
O que acontece depois que você aprova ou recusa uma solicitação
- Aprovar: o membro recebe o selo de verificado na hora, e ele aparece ao lado do nome dele em toda a comunidade. A página Verificação dele diz Sua conta está verificada.
- Recusar: a página do membro mostra Solicitação não aprovada (no app, Solicitação recusada) com a sua mensagem. Ele pode solicitar de novo depois de 30 dias; a página faz a contagem regressiva dos dias restantes.
Se outro administrador decidir antes, você vê "Esta solicitação já foi revisada por outro administrador." e a lista é atualizada. As solicitações decididas continuam na lista; clique em Ver para ver a decisão e a Mensagem do revisor.
Quem pode analisar a solicitação de quem
As mesmas regras valem para analisar uma solicitação e para alterar um selo diretamente:
- Os proprietários podem analisar qualquer solicitação, inclusive a própria, exceto a do criador da comunidade.
- Só o criador da comunidade pode analisar a solicitação do criador ou alterar o selo do criador.
- Os administradores não podem analisar a própria solicitação, nem a de outro administrador ou proprietário.
Se uma regra impedir você, o Mateflow explica o motivo, por exemplo, "Você não pode alterar seu próprio status de verificação.", e a solicitação continua Pendente para alguém que possa analisá-la.
Conceder ou remover o selo de verificado sem uma solicitação
- Acesse Admin → Membros → Todos os Membros e abra o menu ⋯ do membro, ou abra a página de detalhes do membro.
- Clique em Verificar Membro. Para um membro que já está verificado, o item é Status de Verificação.
- Em Verificação de Conta, informe o Motivo desta ação. Ele é obrigatório, tem até 500 caracteres, fica visível só para os administradores e é registrado no log de auditoria de administração.
- Clique em Confirmar Verificação para conceder o selo, ou em Confirmar Revogação para removê-lo.
Conceder o selo aprova a solicitação pendente do membro, se houver. Remover o selo recusa uma solicitação pendente, e o membro não pode solicitar de novo por 30 dias.
Para encontrar os membros verificados, use o filtro Verificação (Verificado ou Não verificado) em Todos os Membros.
Selo de verificado e verificação de e-mail
A verificação de e-mail confirma que um membro é dono do endereço de e-mail dele. Você a exige com Exigir verificação de e-mail em Admin → Configurações → Segurança. O selo de verificado é separado: só proprietários e administradores o concedem, aprovando uma solicitação ou diretamente. Um endereço de e-mail verificado é um dos requisitos para fazer a solicitação.
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