Algumas publicações e comentários aguardam um moderador antes que os membros possam vê-los. Uma regra de moderação automática ou a moderação por IA os reteve, ou o espaço exige aprovação de publicações. Este artigo mostra onde o conteúdo retido aguarda, como aprová-lo ou rejeitá-lo e o que o autor vê enquanto isso.
Quem pode fazer isso: proprietários, administradores e moderadores, no console de administração. Administradores e moderadores do espaço, na fila de revisão do espaço. · Onde: web (console de administração e configurações do espaço) e app (fila de revisão do espaço). · Plano: exigir aprovação para todas as publicações em toda a comunidade depende do seu plano da plataforma.
Onde o conteúdo retido aguarda revisão
| Por que o conteúdo está aguardando | Onde analisá-lo |
|---|---|
| Uma regra de moderação automática definida como Sinalizar para revisão, ou a moderação por IA | Admin → Moderação → Conteúdo Pendente |
| O espaço ou a comunidade exige aprovação de publicações | Admin → Conteúdo → Publicações, aba Pendentes, e a fila de revisão do espaço |
| Uma pergunta ou resposta em um espaço de perguntas e respostas está pendente | Admin → Conteúdo → Perguntas e respostas |
Conteúdo Pendente é o único lugar que mostra os comentários retidos. As publicações principais retidas por uma regra também aparecem nos outros lugares, e aprovar ou rejeitar uma publicação em um lugar atualiza os outros.
No painel de administração, proprietários e administradores veem contagens separadas em Ações Pendentes para Conteúdo Pendente de Revisão, Q&A Pendente de Revisão e Retido pela Automoderação. Cada contagem abre a própria lista, então os números não se somam em uma única fila.
Aprovar ou rejeitar conteúdo em Conteúdo Pendente
- Acesse Admin → Moderação → Conteúdo Pendente. A página abre na aba Pendente. As abas Aprovado, Rejeitado e Todos mostram as decisões anteriores.
- Confira cada item: o Conteúdo (clique em Abrir para vê-lo no lugar), o Autor e o Motivo da sinalização, que mostra se foi a IA ou uma Regra que o reteve e por quê.
- Clique em Aprovar para publicar o conteúdo. Clique em Rejeitar e confirme para removê-lo; o autor perde o acesso a ele.
- Para tratar vários itens de uma vez, selecione-os e clique em Aprovar ou Rejeitar na barra que aparece e depois confirme.
Alguns itens continuam visíveis para os membros enquanto aguardam, como o conteúdo que a IA sinalizou mas não bloqueou. Outros ficam ocultos até você decidir, como o conteúdo que uma regra reteve ou que a IA bloqueou. Aprovar publica o conteúdo e não pode ser desfeito nesta página.
Analisar publicações pendentes na fila de revisão de um espaço
Os administradores e moderadores do espaço analisam as publicações pendentes e as denúncias do próprio espaço:
- Web: abra o espaço, clique em Gerenciar e depois em Fila de revisão. Nos espaços de artigos, de galeria, de rádio e de perguntas e respostas, ela se chama Revisão de artigos, Revisão de mídia, Revisão de episódios ou Revisão de perguntas. A aba Pendente mostra o motivo de cada publicação (Palavra-chave sinalizada automaticamente, Requer aprovação ou Sinalizado automaticamente) com as ações Aprovar, Rejeitar e Abrir.
- App: abra o menu do espaço, toque em Gerenciar espaço e depois na fila de revisão e use a aba Publicações. Quando você rejeita uma publicação no app, precisa informar um motivo ao autor.
A fila de revisão de um espaço mostra só as publicações principais, e os espaços de chat não têm uma. Os comentários retidos aparecem só em Conteúdo Pendente, que os moderadores do espaço não podem abrir.
O que o autor vê enquanto o conteúdo está retido
- Logo depois de publicar, uma mensagem como "Publicação enviada — ela ficará visível assim que um moderador a aprovar."
- Uma notificação de que a publicação ou o comentário está aguardando a revisão de um moderador. Ela nunca cita a regra que reteve o conteúdo.
- O conteúdo que fica oculto enquanto está retido não aparece nos feeds nem nas conversas, nem mesmo para o autor.
- Em Configurações → Revisão de conteúdo (no app, Central do membro → Status de revisão), o autor pode ver o conteúdo dele que está Aguardando revisão e o que foi Removido, com o motivo, quando houver um.
Ativar ou desativar a aprovação de publicações
- Para um espaço: um administrador do espaço abre o espaço, clica em Gerenciar → Regras de moderação e ativa Exigir aprovação de publicações. A partir daí, toda nova publicação aguarda na fila de revisão.
- Para toda a comunidade: proprietários e administradores acessam Admin → Configurações → Segurança de conteúdo e ativam Exigir Aprovação de Publicação. Quando essa configuração e a de um espaço são diferentes, vale a mais rígida.
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