구조가 명확하면 새 멤버가 커뮤니티가 무엇에 관한 곳인지, 어디에 게시하면 되는지 한눈에 알 수 있습니다. 커뮤니티 구조(레이아웃이나 사이드바라고 부르기도 합니다)는 만든 스페이스들과, 사이드바에서 그 스페이스들을 묶는 카테고리로 이루어집니다. 아래 권장 사항은 대부분의 커뮤니티에 잘 맞습니다.
사용 가능한 사람: 커뮤니티 소유자와 관리자. · 위치: 웹(커뮤니티 사이드바와 관리자 → 커뮤니티). · 플랜: 모든 플랫폼 플랜에서 사용할 수 있습니다. 일부 스페이스 유형과 만들 수 있는 스페이스 수는 플랜에 따라 다릅니다.
핵심 스페이스 3~5개로 시작하기
스페이스가 너무 많으면 스페이스마다 멤버와 게시물이 적어지고, 커뮤니티 전체가 한산해 보입니다. 메인 토론 스페이스, 공지 스페이스, 신규 멤버용 스페이스처럼 가장 필요한 스페이스 3~5개로 시작하세요.
스페이스는 기존 스페이스에서 어떤 주제가 계속 나오고 그 주제만으로도 활동이 충분해졌을 때 추가하세요. 각 스페이스의 유형을 고르는 방법은 스페이스 유형 선택하기를 참고하세요.
템플릿으로 커뮤니티를 만들었다면 기본 스페이스와 카테고리가 함께 만들어져 있습니다. 남겨 둘 항목은 커뮤니티에 맞게 이름을 바꾸고, 필요 없는 항목은 보관하세요. 커뮤니티 템플릿 적용하기를 참고하세요.
모든 스페이스에 짧은 설명 달기
스페이스 설명은 스페이스의 용도와 그곳에 무엇을 게시하면 되는지 멤버에게 알려 줍니다. 설명이 없으면 멤버는 자신의 게시물이 그 스페이스에 맞는지 판단할 수 없습니다. 멤버는 스페이스 페이지와 스페이스 목록을 둘러볼 때 설명을 볼 수 있습니다.
스페이스 설명을 추가하거나 변경하려면 다음과 같이 합니다.
- 스페이스의 관리 패널을 엽니다. 스페이스 페이지에서 톱니바퀴 아이콘(관리)을 클릭하거나, 사이드바에서 스페이스의 ⋯ 메뉴를 열고 Space 관리를 클릭합니다.
- 기본 정보 및 브랜딩을 클릭합니다.
- 설명을 최대 254자까지 입력합니다.
- 변경사항 저장을 클릭합니다.
보통은 "이번 달에 읽고 있는 책을 공유하고 다른 멤버들과 이야기해 보세요."처럼 한 문장이면 충분합니다.
공지 스페이스와 신규 멤버용 스페이스 추가하기
거의 모든 커뮤니티에 도움이 되는 스페이스가 두 가지 있습니다.
- 공지 스페이스는 중요한 소식을 알리는 곳입니다. 피드 스페이스로 만들고, 관리 패널에서 액세스 정책 → 고급으로 이동해 게시할 수 있는 사람을 관리자와 모더레이터로 설정하세요. 멤버는 여전히 읽고 답글을 달 수 있습니다. 스페이스에서 게시, 답글, 반응할 수 있는 사람 정하기를 참고하세요.
- 신규 멤버용 스페이스는 새 멤버가 자기소개를 하고 어디서부터 시작하면 되는지 묻는 곳입니다. 피드 스페이스가 잘 맞습니다. 새 멤버를 이 스페이스로 안내하려면 신규 멤버 체크리스트에 이 스페이스를 가리키는 링크 방문 단계를 추가하세요. 신규 멤버 온보딩 설정하기를 참고하세요.
질문, 이벤트, 라이브 세션을 둘 위치
- 질문: 멤버가 질문을 많이 한다면 Q&A 스페이스를 만들어 주세요. Q&A 스페이스의 답변은 추천하고 채택할 수 있어 피드보다 나중에 찾기 쉽습니다. Q&A 스페이스 운영하기를 참고하세요.
- 이벤트와 라이브 세션: 별도의 스페이스가 아니라 스페이스의 기능이므로 "이벤트 스페이스"를 따로 만들 필요가 없습니다. 관련 대화가 이미 이루어지는 스페이스에서 켜세요. 해당 스페이스의 관리 패널에서 기능을 열고 이벤트 사용 또는 라이브 및 인터랙티브 룸 사용을 켭니다. 채팅 스페이스는 이벤트와 라이브 세션을 지원하지 않습니다. 스페이스에서 이벤트와 라이브 방송 켜기를 참고하세요.
사이드바 카테고리는 적고 짧게 유지하기
스페이스 카테고리는 사이드바에서 스페이스를 묶어 줍니다. 카테고리는 6개 이하로, 카테고리마다 스페이스는 10개 이하로 유지하세요. 이보다 많아지면 사이드바가 길어져 멤버가 스페이스를 찾기 어려워집니다. 카테고리 이름은 "여기서 시작하세요", "토론", "멤버 전용"처럼 멤버가 찾는 것을 기준으로 붙이세요.
모든 스페이스가 예상한 위치에 표시되는지 확인하세요.
- 사이드바에 표시를 끈 카테고리(관리 콘솔에서도 사이드바에 표시)는 사이드바에서 숨겨지며, 그 안의 스페이스도 함께 숨겨집니다.
- 어떤 카테고리에도 속하지 않은 스페이스도 사이드바에 표시되지 않습니다. 관리 콘솔에서 스페이스를 미분류로 옮기거나, 카테고리를 삭제하면서 분류 없음으로 남기기를 선택하면 이렇게 됩니다. 이런 스페이스는 카테고리로 옮기세요.
카테고리를 만들거나, 이름을 바꾸거나, 숨기거나, 순서를 바꾸는 방법은 카테고리로 사이드바의 스페이스 정리하기를 참고하세요.
커뮤니티 구조 정기적으로 점검하기
몇 달에 한 번씩 어떤 스페이스가 아직 활발한지 살펴보세요.
- 조용해진 스페이스는 보관하세요. 보관된 스페이스는 사이드바, 검색, 피드에서 사라지므로 멤버에게는 활발한 스페이스만 보입니다. 콘텐츠는 유지되며 나중에 스페이스를 복원할 수 있습니다. 스페이스 보관, 복원 또는 삭제하기를 참고하세요.
- 조용한 스페이스는 비슷한 스페이스로 합치세요. 두 스페이스를 병합하는 도구는 없습니다. 대신 공지 등으로 멤버에게 앞으로 어디에 게시하면 되는지 알린 다음, 조용한 스페이스를 보관하세요.
- 붐비는 스페이스는 나누세요. 한 주제가 스페이스를 차지하고 있다면 그 주제에 별도의 스페이스를 만들어 주세요.
- 카테고리를 다시 점검하세요. 스페이스를 추가할 때 스페이스가 10개를 넘는 카테고리가 생기지 않게 합니다.
관련 문서
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