질문과 답변

Q&A 스페이스는 커뮤니티를 구조화된 지식 베이스로 바꿔줍니다. 평평한 피드 대신 멤버가 질문을 올리고, 다른 사람들이 답변을 기여하며, 커뮤니티가 가장 유용한 답변에 추천하고, 질문자가 스레드를 해결하는 단일 채택된 답변을 표시합니다. 이 가이드에서는 그 작동 방식을 설명합니다.

Q&A 스페이스 만들기

새 스페이스를 만들 때 첫 단계에서 Q&A 스페이스 유형을 선택하세요. 이는 “추천과 채택된 답변이 있는 구조화된 Q&A”로 설명되며, 질문에 맞춰 조정된 간결한 목록형 레이아웃이 함께 제공됩니다. Q&A는 해당 기능이 포함된 요금제에서 사용할 수 있습니다. 잠겨 있다면 업그레이드하여 잠금을 해제하세요.

질문하기

스페이스 안에서 질문하기를 클릭하세요. 질문에는 항상 제목이 필요하며(필수입니다), 세부 사항을 설명하는 본문도 함께 작성합니다. 준비가 되면 질문 게시를 선택하세요. 새 질문은 열림 상태로 시작합니다. 스페이스의 주제를 사용해 질문을 정리할 수 있습니다.

질문에 답변하기

질문을 열고 답변 작성을 클릭해 지식을 공유한 다음 답변 제출을 클릭하세요. 답변은 질문 아래의 피드에 나타나며 전체 개수를 표시합니다. 다음 기준으로 정렬할 수 있습니다:

• 추천순 — 기본값으로, 답변을 추천 수로 순위 매깁니다.
• 최신순 — 가장 최근 것이 먼저.
• 오래된순 — 가장 오래된 것이 먼저.

채택된 답변은 정렬과 관계없이 항상 맨 위에 고정됩니다. 각 답변은 자체 댓글 스레드를 지원하므로, 사람들은 메인 목록을 어지럽히지 않고 후속 질문을 할 수 있습니다.

가장 좋은 기여에 추천하기

질문과 답변 모두 투표 화살표로 추천할 수 있습니다. 추천은 가장 유용한 콘텐츠를 드러냅니다. 답변의 추천순 정렬을 결정하며, 질문 목록의 순위를 매기는 데에도 사용할 수 있습니다. 추천하려면 로그인해야 합니다.

가장 좋은 답변 채택하기

채택된 답변을 표시하는 것이 질문을 해결하는 방법입니다. 질문 작성자는 물론 관리자와 모더레이터도 이 답변 채택을 클릭해 답변을 채택할 수 있습니다. 채택된 답변은 녹색 테두리와 채택됨 배지로 강조되며, 질문의 상태는 답변됨으로 이동합니다. 질문당 채택된 답변은 하나뿐입니다. 다른 답변을 채택하거나 채택을 취소하면 질문은 열림으로 돌아갑니다.

상태, 필터링, 모더레이션

모든 질문에는 상태 배지가 있으며, 멤버는 목록을 필터링하고 정렬해 필요한 것을 찾을 수 있습니다:

필터 바에는 전체, 열림, 답변됨, 닫힘 탭과 함께 최신순, 추천순, 미답변 우선 정렬, 그리고 질문을 찾기 위한 검색 상자가 있습니다. 모더레이터는 해결되었거나 주제에서 벗어난 질문을 닫고 나중에 다시 열 수 있습니다. 닫혀 있는 동안에는 새 답변을 받지 않습니다.

다음 단계

• 스페이스 유형이 어떻게 다른지 스페이스와 채널 비교에서 이해하세요.
• 만들 수 있는 스페이스의 모든 종류를 살펴보세요.
• 스페이스 설명 작성하기로 명확한 스페이스 소개를 작성하세요.