이 문서에서는 커뮤니티의 AI 기능이 AI 제공업체에 보내는 내용, Mateflow가 저장하는 내용, 멤버가 AI 답변에서 볼 수 있는 내용, AI가 부족할 수 있는 부분을 설명합니다. AI 기능을 켜기 전에 읽어 보세요.
사용 가능한 사람: 소유자와 관리자가 AI 기능을 설정하고, 로그인한 멤버가 사용합니다. · 위치: AI 기능은 웹 관리 콘솔에서 설정하며, 멤버는 웹과 Mateflow 앱에서 AI 어시스턴트를 사용합니다. · 플랜: AI 기능은 플랫폼 플랜에 따라 다릅니다.
AI 어시스턴트가 AI 제공업체에 보내는 내용
Mateflow가 AI 모델을 대신 관리하며, AI 기능은 OpenAI의 API를 통해 처리합니다.
- AI 어시스턴트(AI 코파일럿), AI 글쓰기 도구, 코스 개요 및 퀴즈 생성은 OpenAI의 GPT-4o mini를 사용합니다. 이 요청은 OpenAI로 가는 도중 Cloudflare AI Gateway를 거칩니다.
- AI 모더레이션은 OpenAI의 omni-moderation-latest 모델을 사용합니다.
- 지식 베이스는 OpenAI의 text-embedding-3-small 모델로 소스를 색인해 질문과 소스를 연결할 수 있게 합니다.
멤버와 관리자 모두 이 모델을 변경할 수 없습니다. OpenAI의 API 데이터 정책에 따라 API로 보낸 데이터는 기본적으로 OpenAI 모델 학습에 사용되지 않으며, OpenAI는 악용 모니터링을 위해 최대 30일 동안 보관할 수 있습니다.
멤버가 AI 어시스턴트에게 질문하면 Mateflow는 먼저 지식 베이스와, 켜져 있는 경우 커뮤니티 게시물을 검색합니다. 그런 다음 질문과 일치하는 발췌문을 함께 모델로 보냅니다. 어시스턴트는 웹을 검색하지 않습니다. 다른 AI 기능은 처리할 내용만 보냅니다. 즉 AI로 개선으로 다듬어 달라고 요청한 텍스트, AI 코스 개요용 코스 정보, 퀴즈를 만들 때 바탕이 되는 레슨 텍스트나 자막입니다. 커뮤니티가 이미 자체 AI 제공업체 키(BYOK)를 사용 중이면 이 요청은 해당 제공업체로 전송됩니다.
AI 모더레이션이 OpenAI에 보내는 내용
AI 모더레이션은 별도 기능으로, 관리자 → 설정 → 콘텐츠 안전에서 설정합니다. 페이지에는 OpenAI 모더레이션 기반. 콘텐츠가 서드파티 서비스로 전송되므로 활성화 전에 개인정보 보호정책을 검토하세요. 문구가 표시됩니다.
- 검사 대상에서 선택한 최상위 게시물, 답글 및 댓글 또는 둘 다의 제목과 본문 텍스트만 전송됩니다. 이미지, 첨부 파일, 동영상은 전송되지 않습니다.
- AI 모더레이션 활성화가 꺼져 있으면 아무것도 전송되지 않습니다.
- 각 결정의 점수와 카테고리는 게시물 텍스트 없이 365일 동안 보관됩니다.
AI 모더레이션은 양방향으로 틀릴 수 있습니다. 해롭지 않은 게시물을 플래그할 수도 있고, 해로운 게시물을 놓칠 수도 있습니다. AI 모더레이션이 스스로 최종 결정을 내리지는 않습니다. 강제 모드에서는 AI가 숨기거나 플래그한 콘텐츠가 모더레이터가 유지하거나 삭제할 때까지 기다립니다. AI로 콘텐츠 모더레이션하기를 참고하세요.
Mateflow가 AI 기능에서 저장하는 내용
Mateflow는 커뮤니티의 다음 AI 기록을 보관합니다.
- 멤버의 AI 채팅. 각 멤버의 대화는 채팅 기록에 저장되며 해당 멤버만 볼 수 있습니다. 채팅은 180일 후 만료됩니다. 멤버는 웹이나 앱에서 그 전에 채팅을 삭제할 수 있으며, 웹에서는 채팅 이름을 바꾸거나 Markdown 또는 JSON으로 내보낼 수도 있습니다.
- 히트 로그. 각 질문, 답변, 인용이 관리자 → AI 코파일럿 → 히트 로그에 소유자와 관리자용으로 기록됩니다. 이 페이지에는 질문한 멤버가 누구인지 표시되지 않습니다. 채팅을 삭제해도 해당 히트 로그는 삭제되지 않습니다. AI 어시스턴트 답변 검토 및 부족한 부분 보완하기를 참고하세요.
- 지식 베이스 파일과 페이지. 업로드한 파일과 Mateflow가 크롤링한 페이지는 AI 어시스턴트 전용으로 저장되고 색인됩니다. 미디어 라이브러리에는 나타나지 않습니다. 소스를 삭제하면 색인된 문서도 제거됩니다.
커뮤니티 게시물은 지식 베이스로 복사되지 않으며, 어시스턴트는 게시물이 있는 곳에서 바로 검색합니다. 커뮤니티에서 멤버를 제거하면 그 멤버의 AI 채팅과 히트 로그가 삭제됩니다. 커뮤니티를 삭제하면 모든 AI 데이터도 함께 삭제됩니다.
멤버가 AI 답변에서 볼 수 있는 콘텐츠
AI 어시스턴트는 각 멤버에게 그 멤버가 이미 열 수 있는 커뮤니티 게시물만을 바탕으로 답합니다. 비공개 또는 비밀 스페이스의 게시물은 해당 스페이스의 멤버에게만 사용됩니다. 임시 저장 글, 승인 대기 중인 게시물, 숨겨지거나 삭제된 게시물, 보관된 스페이스의 게시물은 절대 사용되지 않습니다. 게스트는 AI 어시스턴트를 사용할 수 없습니다.
지식 베이스는 다릅니다. 지식 소스에는 멤버 단위 권한이 없으므로, 지식 베이스에 있는 내용은 AI 어시스턴트를 사용하는 모든 멤버의 답변에 나타날 수 있습니다. 일부 멤버가 읽으면 안 되는 파일이나 페이지는 추가하지 마세요.
검색할 스페이스를 제어하려면 AI 어시스턴트가 검색할 수 있는 스페이스 선택하기를 참고하세요.
AI 답변은 틀릴 수 있음
AI 어시스턴트는 질문이나 소스를 잘못 이해할 수 있습니다. 멤버에게는 채팅 입력란 아래에 AI는 실수할 수 있습니다. 중요한 정보는 반드시 확인하세요. 문구가 표시됩니다. 각 답변에는 출처가 표시되며, 답변의 백분율에 마우스를 올리면 이 응답에 대한 AI 신뢰도 점수가 표시됩니다. 근거가 너무 부족하면 멤버에게는 추측 대신 근거 부족이 표시됩니다. 도중에 멈춘 답변에는 생성이 끝나기 전에 중단되어 이 답변은 완전하지 않습니다. 표시가 붙습니다.
답변은 지식 베이스와 게시물이 최신이고 정확한 만큼만 최신이고 정확합니다. 히트 로그에서 신뢰도가 낮은 질문을 검토하고 그 뒤에 있는 소스를 고치세요.
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