L'application Mateflow est une seule application pour toutes les communautés Mateflow. Vous vous connectez avec l'adresse e-mail que vous utilisez pour votre communauté, et l'application ouvre cette communauté. Cet article explique comment se connecter, rejoindre une nouvelle communauté depuis l'application et passer d'une communauté à l'autre.
Qui peut le faire : Toute personne qui a un compte dans une communauté Mateflow ou qui en rejoint une. · Où : Application iOS et Android. · Offre : Ne dépend pas de l'offre. Les méthodes de connexion proposées (comptes sociaux, SSO) dépendent des paramètres de la communauté.
Se connecter à votre communauté dans l'application
- Ouvrez l'application et appuyez sur Continuer avec l'e-mail. Si vous vous êtes inscrit avec un compte social, appuyez plutôt sur son bouton, par exemple Google ou Apple.
- Sur Quel est votre e-mail ?, saisissez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit et appuyez sur Continuer.
- Si l'adresse e-mail appartient à une seule communauté, vous voyez Bon retour parmi nous. avec le nom de la communauté. Saisissez votre Mot de passe et appuyez sur Se connecter.
- Si vous utilisez l'authentification à deux facteurs, saisissez le code à 6 chiffres de votre application d'authentification et appuyez sur Vérifier. Vous pouvez appuyer sur Utiliser plutôt un code de récupération et activer Faire confiance à cet appareil pendant 30 jours.
Mot de passe oublié ? Appuyez sur Mot de passe oublié ? sur l'écran du mot de passe.
Choisir une communauté lorsque votre adresse e-mail appartient à plusieurs
Si votre adresse e-mail est inscrite dans plusieurs communautés Mateflow, l'application affiche Choisissez une communauté à laquelle vous connecter. La communauté à laquelle vous vous êtes connecté en dernier sur ce téléphone figure sous Le plus récent, et les autres sous Vos autres communautés. Appuyez sur Continuer sous Le plus récent, ou appuyez sur une autre communauté, puis saisissez votre mot de passe.
L'application vous connecte uniquement aux communautés où vous avez déjà un compte. Pour en rejoindre une nouvelle, inscrivez-vous.
Rejoindre une nouvelle communauté depuis l'application
- Sur le premier écran, appuyez sur Inscrivez-vous à une communauté.
- Sur Où vous inscrivez-vous ?, saisissez l'URL de la communauté, par exemple
your-communitypouryour-community.mate.so. Pour un domaine personnalisé, tapez l'adresse complète. Appuyez sur Continuer. - L'application affiche la communauté et la façon de la rejoindre :
- Publique · adhésion libre : créez votre compte immédiatement.
- Privée · sur demande : votre demande est examinée. Vous voyez Demande envoyée et recevez un e-mail une fois votre demande approuvée.
- Payante · abonnement requis : abonnez-vous pour rejoindre la communauté. Pour certaines communautés, l'application affiche L’inscription à cette communauté n’est pas disponible dans l’application., et vous devez vous inscrire sur le web.
- Fermée · n'accepte pas de membres : l'inscription n'est pas possible.
- Renseignez Nom d'affichage, E-mail, @identifiant et Mot de passe, puis appuyez sur Créer un compte.
- Saisissez le code à 6 chiffres envoyé à votre adresse e-mail et appuyez sur Vérifier.
Une communauté accessible uniquement sur invitation nécessite votre invitation. Utilisez le lien d'invitation comme décrit ci-dessous.
Rejoindre une communauté avec un lien d'invitation ou un QR code
Sur Où vous inscrivez-vous ?, vous pouvez éviter de taper l'adresse :
- Coller un lien d'invitation : collez le lien complet de votre e-mail d'invitation, par exemple
https://your-community.mate.so/invite/…, et appuyez sur Continuer. L'invitation indique à l'application quelle communauté vous rejoignez et débloque les communautés accessibles uniquement sur invitation. - Scanner un QR code : autorisez l'accès à l'appareil photo, puis pointez l'appareil photo vers un QR code qui contient un lien d'invitation. Un QR code qui n'est pas une invitation, comme celui de la page de téléchargement d'une communauté, affiche Cela ne ressemble pas à un code d'invitation.
Sur un téléphone où l'application est installée, appuyer sur un lien d'invitation vers une adresse mate.so peut l'ouvrir directement dans l'application.
Passer à une autre communauté dans l'application
L'application est connectée à une seule communauté à la fois, et elle ne comporte pas de sélecteur de communauté. Pour passer à une autre communauté :
- Appuyez sur le bouton de menu (☰) en haut à gauche, puis sur Se déconnecter, et confirmez. Vous pouvez aussi accéder à Paramètres et confidentialité et appuyer sur Se déconnecter.
- Reconnectez-vous avec l'adresse e-mail de l'autre communauté. Si l'adresse e-mail appartient aux deux, choisissez l'autre sous Vos autres communautés.
Si vous ouvrez un lien d'une autre communauté alors que vous êtes connecté, l'application affiche Lien d’une autre communauté et vous demande de vous connecter à cette communauté pour l'ouvrir.
Dépannage de la connexion à l'application
Symptôme : Nous n'avons pas trouvé ce compte. Cause : l'adresse e-mail n'est inscrite dans aucune communauté Mateflow. Solution : appuyez sur Essayer un autre e-mail et utilisez l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit, ou appuyez sur S'inscrire pour rejoindre la communauté.
Symptôme : Aucune méthode de connexion n'est disponible pour cette communauté actuellement. Cause : la communauté n'a activé aucune méthode de connexion utilisable par l'application. Solution : connectez-vous sur le web, ou contactez l'administrateur de la communauté.
Pour d'autres problèmes, comme un compte suspendu ou une communauté en pause, consultez Résoudre les problèmes de connexion.
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