Mateflow dispose d'une application mobile native pour iPhone et Android. C'est une seule application pour toutes les communautés Mateflow : installez-la une fois, puis connectez-vous à votre communauté. Elle remplace les anciennes instructions « ajouter à l'écran d'accueil » (PWA, application web progressive), qui ne s'appliquent désormais que lorsque l'application n'est pas proposée.
Qui peut le faire : Tout le monde : membres, modérateurs, administrateurs et propriétaires. · Où : iOS (App Store), Android (Google Play) et la page de téléchargement de votre communauté sur le web. · Offre : L'application est gratuite à télécharger. Les communautés dont l'offre de la plateforme supprime la marque Mateflow masquent l'application, sauf si le propriétaire l'active.
Télécharger l'application Mateflow depuis l'App Store ou Google Play
- iPhone : ouvrez l'App Store, recherchez Mateflow et installez l'application. Lien direct : apps.apple.com/app/id1613135917.
- Android : ouvrez Google Play, recherchez Mateflow et installez l'application. Lien direct : play.google.com/store/apps/details?id=com.socibd.mateflow.
La fiche de la boutique porte le nom Mateflow, pas celui de votre communauté. Le nom, les espaces et le contenu de votre communauté apparaissent une fois que vous êtes connecté.
Obtenir l'application depuis le site web de votre communauté
Votre communauté dispose d'une page de téléchargement à l'adresse /download de son adresse web, par exemple your-community.mate.so/download. Pour l'ouvrir, cliquez sur votre avatar dans la barre supérieure et choisissez Obtenir l'application mobile.
La page Application mobile comporte :
- Les boutons Télécharger dans App Store et Disponible sur Google Play. Sur un téléphone, le bouton de la boutique de votre téléphone apparaît en premier.
- Sur un ordinateur, un QR code sous Scannez avec votre téléphone. Le scanner ouvre la même page sur votre téléphone, pour que vous installiez l'application depuis la bonne boutique.
- Sous Après l'installation, l'adresse web de votre communauté. Vous en aurez besoin si vous rejoignez la communauté pour la première fois depuis l'application.
Les membres connectés peuvent aussi voir une bannière Obtenez l'application Mateflow avec un bouton Obtenir, ou une carte Mateflow pour iOS et Android avec un lien Obtenir l'application. Vous pouvez fermer l'une comme l'autre.
Après avoir installé l'application Mateflow
Ouvrez l'application et appuyez sur Continuer avec l'e-mail. Connectez-vous avec l'adresse e-mail que vous utilisez pour la communauté sur le web : la communauté s'ouvre automatiquement. Si votre adresse e-mail appartient à plusieurs communautés Mateflow, vous en choisissez une. Vous découvrez la communauté ? Appuyez plutôt sur Inscrivez-vous à une communauté. Consultez Se connecter à votre communauté dans l'application.
Installer plutôt la communauté comme application web (ajouter à l'écran d'accueil)
Lorsque l'application native n'est pas proposée, par exemple sur un ordinateur ou dans une communauté qui la masque, vous pouvez quand même installer la communauté comme application web :
- Chrome ou Edge sur un ordinateur, ou Chrome sur Android : lorsque la bannière Installer cette application apparaît, cliquez sur Installer.
- Safari sur iPhone : appuyez sur le bouton Partager, puis sur Ajouter à l'écran d'accueil.
Ces bannières d'installation apparaissent pour les membres connectés à partir de leur deuxième visite.
Afficher l'application Mateflow dans une communauté en marque blanche
L'application porte le nom Mateflow. Si votre offre de la plateforme supprime la marque Mateflow, la page de téléchargement, le lien du menu de l'avatar et les bannières d'installation sont masqués, et les visiteurs de /download voient Pas d'application mobile pour cette communauté. Pour les afficher :
- Accédez à Admin → Apparence → Image de marque.
- Dans Application mobile, activez Afficher l'application mobile aux membres. La modification est enregistrée immédiatement.
Les membres voient alors l'application sous le nom Mateflow dans l'App Store et sur Google Play. Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent modifier ce paramètre.
Dépannage de l'installation de l'application
Symptôme : la page de téléchargement indique Pas d'application mobile pour cette communauté. Cause : votre communauté supprime la marque Mateflow et n'a pas activé l'application. Solution : demandez à un administrateur de la communauté d'activer Afficher l'application mobile aux membres, ou installez la communauté comme application web.
Symptôme : après la saisie de votre adresse e-mail, l'application indique Nous n'avons pas trouvé ce compte. Cause : l'adresse e-mail saisie n'est inscrite sur aucune communauté Mateflow. Solution : utilisez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, ou appuyez sur S'inscrire pour rejoindre la communauté. Consultez Résoudre les problèmes de connexion.
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