Los códigos de cupón (también llamados códigos de descuento o códigos promocionales) dan a los miembros un descuento cuando se suscriben a uno de tus planes de suscripción en la web. Tú eliges el descuento, en qué planes funciona, cuántas veces se puede usar y cuándo vence.
Quién puede hacerlo: los propietarios y administradores de la comunidad. · Dónde: web, en la consola de administración. Los miembros introducen los cupones en la web. · Plan: disponible cuando tu plan de la plataforma incluye Membresías de pago.
Antes de crear un cupón
- Conecta Stripe. Los descuentos de los cupones se aplican en el pago de Stripe de tu cuenta de Stripe conectada. Consulta Conectar Stripe y recibir pagos.
- Crea tus planes de suscripción. Un cupón solo descuenta planes de suscripción. Si todavía no tienes planes, el formulario indica que el código se aplicará a todos los planes que crees. Consulta Crear un plan de suscripción: precios, pruebas gratuitas y beneficios.
Crear un código de cupón
- Ve a Admin → Monetización → Coupons y haz clic en Crear cupón.
- Escribe un Código de cupón, o haz clic en Generar para obtener un código aleatorio de 8 caracteres. Los códigos solo usan letras mayúsculas y números, y deben tener entre 3 y 20 caracteres.
- Elige un Tipo de descuento: Porcentaje (%) o Importe fijo. Un importe fijo se cobra en la moneda de liquidación de tu comunidad, que viene de tu cuenta de Stripe.
- Escribe el Descuento. Debe ser al menos 1, y un porcentaje no puede superar 100.
- Opcional: escribe Usos máximos (opcional). Déjalo vacío para usos ilimitados.
- Opcional: elige una Fecha de vencimiento (opcional). A partir de esa fecha, el código deja de funcionar. Haz clic en Borrar fecha de vencimiento para quitarla.
- En Se aplica a, marca los planes en los que funciona el código. Deja todo sin marcar para que el código se aplique a todos los planes.
- Deja Activo activado y haz clic en Crear cupón.
Cómo se aplica el descuento de un cupón
El descuento de un cupón solo se aplica al primer pago. Cuando la suscripción se renueva, el miembro paga el precio normal del plan. El formulario del cupón lo recuerda: El descuento solo se aplica al primer pago; las renovaciones se cobran al precio normal.
Un cupón solo cuenta como usado cuando el pago del miembro se completa correctamente. Escribir un código y salir del pago no consume un canje.
Compartir un código de cupón con los miembros
En Cupones, haz clic en el icono de copiar junto a un código, o abre el menú de acciones de la fila y haz clic en Copiar Código. Después comparte el código con los miembros como quieras.
Los miembros canjean un cupón en la web:
- Abren la página Planes de membresía de tu comunidad, por ejemplo desde el Centro de miembros.
- Eligen un plan de pago y escriben el código en ¿Tienes un código de cupón?
- Continúan al pago. El descuento se aplica allí.
Si el código no se puede usar, el miembro se queda en la página y ve el motivo: No encontramos ese código., Este código ya no está activo., Este código ha caducado., Este código alcanzó su límite de usos. o Este código no se aplica al plan que seleccionaste.
Dónde no se pueden usar los códigos de cupón
- En la app de Mateflow, en iOS o Android.
- Cuando alguien se registra en una comunidad de pago.
- Cuando un miembro cambia el plan de una suscripción que ya tiene.
Los códigos de cupón también son distintos de los códigos que los miembros introducen en Centro de miembros → Canjear código. Un cupón solo da un descuento cuando un miembro se suscribe a un plan. Los códigos de canje no se pueden crear en la consola de administración.
Seguir el uso de un cupón
La parte superior de Cupones muestra Total de cupones, Total de canjes, Expirado y Agotado (cupones que alcanzaron su número máximo de usos). Cada fila muestra el Código, el Descuento, a qué planes Se aplica a, su Uso, cuándo Vence y su Estado (Activo o Inactivo). Un cupón que alcanza su número máximo de usos se marca como Agotado.
Editar, desactivar o eliminar un cupón
- Editar un cupón: abre el menú de acciones de la fila, haz clic en Editar, haz los cambios y haz clic en Actualizar cupón.
- Desactivar un cupón: edítalo, desactiva Activo y haz clic en Actualizar cupón. El cupón muestra Inactivo, y los miembros que lo introducen ven Este código ya no está activo. Vuelve a activar Activo para reutilizarlo.
- Eliminar un cupón: abre el menú de acciones, haz clic en Eliminar y confirma en Eliminar Cupón. La eliminación no se puede deshacer.
Solución de problemas de los códigos de cupón
Síntoma: un miembro ve Este código todavía no está listo. Contacta con el administrador de la comunidad. Por qué ocurre: el cupón todavía no se ha configurado en tu cuenta de Stripe. Solución: asegúrate de que Stripe está conectado; después abre el cupón, haz clic en Editar y haz clic en Actualizar cupón para volver a guardarlo.
Síntoma: un miembro dice que el descuento desapareció en la renovación. Por qué ocurre: los cupones solo descuentan el primer pago. Solución: es lo esperado. Si en su lugar quieres dar acceso gratuito a un miembro, consulta Gestionar suscriptores, pagos y reembolsos.
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