Diese Anleitung behandelt die Abrechnungsunterlagen für deinen Plattform-Tarif, also den Tarif, den du Mateflow für deine Community zahlst: Rechnungen (Belege), die Karte, mit der du ihn bezahlst, sowie deine Rechnungsadresse und Steuer-ID. Zahlungen von Mitgliedern an dich sind davon getrennt; siehe Abonnenten, Zahlungen und Rückerstattungen verwalten.
Wer kann das tun: In der Admin-Konsole: Community-Inhaber, -Administratoren und Abrechnungsadmins. Im Creator-Dashboard: Der Workspace-Inhaber nimmt Änderungen vor; Teammitglieder mit Finanzzugriff können die Seiten ansehen. · Wo: Web (Admin-Konsole und Creator-Dashboard). · Tarif: Gilt für jeden Plattform-Tarif.
Wo du Plattform-Rechnungen und Zahlungsmethoden findest
| Admin-Konsole (Admin → Abrechnung) | Creator-Dashboard (Creator-Dashboard (app.mateflow.com) → Abrechnung) | |
|---|---|---|
| Rechnungen | Verlauf: die Rechnungen dieser Community | Rechnungen: alle Communitys im Workspace |
| Karten | Die Karte Zahlung unter Übersicht, verwaltet in Stripe | Zahlungsmethoden: Karten für den ganzen Workspace |
| Rechnungsdaten | Rechnungsadresse & Steuerdetails unter Übersicht | Einstellungen: Abrechnungsinformationen |
Rechnungen in der Admin-Konsole herunterladen
- Gehe zu Admin → Abrechnung → Verlauf. Die Karten oben zeigen Gesamtausgaben, Rechnungen, Nächste Zahlung und Letzte Zahlung.
- Durchsuche unter Abrechnungsverlauf die Rechnungen oder filtere nach Status: Bezahlt, Ausstehend, Fehlgeschlagen oder Erstattet.
- Nutze die Symbole in einer Zeile, um diese Rechnung anzusehen oder herunterzuladen. Klicke auf die Zeile selbst, um ihre Details wie Rechnungsnummer, Ausstellungsdatum, Abrechnungszeitraum und Aktivität zu sehen, und klicke auf PDF herunterladen.
- Um die Liste zu exportieren, klicke auf Exportieren und wähle Als CSV exportieren oder Als PDF exportieren.
Bei einer Rechnung mit dem Status Fehlgeschlagen klickst du in ihren Details auf Zahlung erneut versuchen. Das Abrechnungsportal von Stripe öffnet sich, und dort kannst du deine Karte aktualisieren.
Rechnungen aller Communitys im Creator-Dashboard finden
Gehe zu Creator-Dashboard (app.mateflow.com) → Abrechnung → Rechnungen. Filtere nach Community und nach Status (Bezahlt, Ausstehend, Fehlgeschlagen, Storniert). Klicke bei einer Rechnung auf Ansehen oder PDF. Klicke auf Als CSV exportieren, um die Liste zu exportieren; du erhältst eine E-Mail, sobald die Datei fertig ist.
Karte aktualisieren, mit der du deinen Plattform-Tarif bezahlst
In der Admin-Konsole: Unter Admin → Abrechnung → Übersicht listet die Karte Zahlung deine gespeicherten Karten unter Hinterlegt auf, markiert als Standard, Abgelaufen oder Läuft bald ab. Klicke auf In Stripe verwalten, um im sicheren Portal von Stripe eine Karte hinzuzufügen, eine zu entfernen oder die Standardkarte zu ändern. Wenn keine Karte hinterlegt ist, klicke auf Zahlungsmethode in Stripe hinzufügen.
Eine Karte hinzuzufügen, startet für sich allein kein Abonnement. Wie du abonnierst, erfährst du unter Dein Plattform-Tarif und die kostenlose Testphase.
Im Creator-Dashboard: Gehe zu Creator-Dashboard (app.mateflow.com) → Abrechnung → Zahlungsmethoden. Die Karten eines Workspace bezahlen jede Community darin.
- Klicke auf Karte hinzufügen, um auf der sicheren Seite von Stripe eine Karte einzugeben.
- Klicke auf Als Standard festlegen, um die Karte zu wählen, die belastet wird.
- Klicke auf Entfernen, um eine Karte zu löschen. Eine Karte, die noch ein aktives Community-Abonnement bezahlt, lässt sich erst entfernen, wenn du eine andere Karte als Standard festlegst.
Nur der Workspace-Inhaber kann hier Karten hinzufügen oder entfernen. Teammitglieder mit Finanzzugriff sehen die Liste.
Rechnungsadresse und Steuer-ID hinzufügen
In der Admin-Konsole: Öffne unter Admin → Abrechnung → Übersicht den Bereich Rechnungsadresse & Steuerdetails. Fülle Firmenname, Steuer-ID (zum Beispiel eine USt-IdNr., GST- oder EIN-Nummer), Adresszeile 1, Adresszeile 2, Stadt, Bundesland / Provinz, Postleitzahl und Land aus und klicke dann auf Adresse speichern.
Im Creator-Dashboard: Gehe zu Creator-Dashboard (app.mateflow.com) → Abrechnung → Einstellungen. Gib unter Abrechnungsinformationen Abrechnungs-E-Mail, Firmenname, Adresse und Steuernummer ein: Wähle einen Typ (US EIN, EU VAT, GB VAT, AU ABN oder CA BN) und gib den Wert ein. Klicke auf Änderungen speichern. Teammitglieder mit Finanzzugriff sehen Sie haben schreibgeschützten Zugriff. Nur Abrechnungsmanager können Änderungen vornehmen.
Stripe erstellt deine Plattform-Rechnungen aus den Rechnungsdaten im Abrechnungsportal von Stripe. Damit deine Steuer-ID sicher auf deinen Rechnungen steht, füge sie auch dort hinzu: Klicke unter Admin → Abrechnung → Übersicht auf In Stripe verwalten.
Abrechnungs-E-Mails und Ausgaben-Benachrichtigungen einrichten
Unter Creator-Dashboard (app.mateflow.com) → Abrechnung → Einstellungen kann der Workspace-Inhaber außerdem:
- unter Abrechnungseinstellungen E-Mail-Benachrichtigungen für Rechnungen und Zahlungsbelege sowie Mich ~7 Tage vor jeder Verlängerungsabbuchung benachrichtigen einschalten;
- Ausgaben-Benachrichtigungen einschalten und Werte für Monatlicher Schwellenwert und Schwellenwert pro Rechnung sowie die Benachrichtigungs-E-Mails festlegen, an die die Benachrichtigung geht.
Gut zu wissen über Plattform-Rechnungen
- Steuerformulare für Geld, das Mitglieder dir zahlen, etwa ein 1099-K, kommen von Stripe, nicht von diesen Seiten. Siehe Stripe verbinden und Auszahlungen erhalten.
- Rechnungen für die Abonnements deiner Mitglieder stellt dein eigenes Stripe-Konto aus, nicht Mateflow. Die Firmendaten und die Steuer-ID darauf sind die, die in deinem Stripe-Konto hinterlegt sind.
- Wenn eine Zahlung fehlschlägt, siehe Probleme mit Abrechnung und Tarif beheben.
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