Alles rund um Tarif, Zahlungen und Nutzung Ihrer Community befindet sich an einem Ort: dem Bereich Abrechnung Ihrer Administration, unter Administration → Abrechnung. Dieser Leitfaden führt durch jeden Teil, damit Sie immer wissen, wo Sie nachsehen müssen und was eine Änderung kostet.
Ihr Tarif auf einen Blick
Die Abrechnungs-Übersicht zeigt Ihren aktuellen Tarif, seinen Preis und Abrechnungszyklus (monatlich oder jährlich) sowie ein Status-Abzeichen — Aktiv, Testphase, Wird bald gekündigt, Überfällig oder Gekündigt. Daneben sehen Sie Ihr Verlängerungsdatum und ein Live-Nutzungs-Panel, das Mitglieder, Speicher und andere gemessene Grenzen verfolgt. Wenn Sie etwa 80 % einer Grenze überschreiten, markiert MateFlow dies und schlägt ein Upgrade vor, bevor etwas gestört wird.
Ihren Tarif ändern
Wählen Sie Tarif ändern (oder Abonnieren, wenn Sie sich in einer kartenfreien Testphase befinden), um die Tarif-Schublade zu öffnen. Dort können Sie Stufen nebeneinander vergleichen, prüfen, was jede enthält — Mitglieder- und Speicherobergrenzen, White-Label, SSO, Gamification, E-Mail-Marketing, kostenpflichtige Mitgliedschaften und mehr — und eine neue auswählen.
- Vorschau vor der Zusage. Vor der Bestätigung zeigt MateFlow eine Übergangsvorschau mit dem anteiligen Betrag, sodass Sie bei einem Wechsel mitten im Zyklus nur für das bezahlen, was Sie nutzen.
- Upgrades und Downgrades gelten beide sofort, wobei alle Auswirkungen auf Funktionen oder Grenzen zuerst dargelegt werden.
- Enterprise-Bedarf? Nutzen Sie Vertrieb kontaktieren aus der Tarif-Schublade für individuelle Preise.
Zahlungsmethoden, Rechnungen und Steuerangaben
Die Karte Zahlungsmethoden verwaltet Ihre Karten über ein sicheres, von Stripe gehostetes Kundenportal — nutzen Sie Verwalten, um eine Karte hinzuzufügen, zu ersetzen oder zu entfernen. Erweitern Sie Rechnungsadresse & Steuerangaben auf derselben Seite, um Ihre Rechnungsinformationen korrekt zu halten.
Unter dem Abrechnungs-Verlauf finden Sie jede Rechnung, filterbar nach Status (bezahlt, ausstehend, fehlgeschlagen, erstattet) und durchsuchbar. Öffnen Sie eine beliebige Zeile für eine vollständige Aufschlüsselung, oder laden Sie einzelne Rechnungen für Ihre Unterlagen herunter.
On-Demand-Guthaben und Ihr Wallet
Inhaber können über das Panel Add-ons & On-Demand zusätzliche Kapazität über den Tarif hinaus kaufen. Es dreht sich um ein Geld-Wallet, das Käufe finanziert.
| Konzept | Wie es funktioniert |
|---|---|
| Wallet-Guthaben | Ein Geldguthaben, das Sie mit Guthaben hinzufügen aufladen. Käufe werden zuerst davon abgezogen. |
| Guthaben kaufen | Kaufen Sie Pakete zusätzlicher Kapazität (zum Beispiel KI-Anfragen oder Speicher) pro Ressource. |
| Übertrag | Gekaufte Guthaben verfallen nicht und werden übertragen; Ihr monatliches Tarifkontingent wird trotzdem jeden Monat zurückgesetzt. |
| Automatische Aufladung | Kaufen Sie optional automatisch ein gewähltes Paket aus dem Wallet, wenn das Guthaben unter einen Schwellenwert fällt, innerhalb einer erforderlichen monatlichen Ausgabenobergrenze. |
Da die automatische Aufladung derzeit aus dem Wallet finanziert wird, halten Sie es aufgeladen, damit Aufladungen abgewickelt werden können. Zahlungen werden per Webhook bestätigt, sodass es einige Sekunden dauern kann, bis sich ein Guthaben nach dem Bezahlvorgang aktualisiert.
Kündigen oder reaktivieren
Wenn Sie kündigen müssen, wählen Sie Abonnement kündigen in der Übersicht. Sie werden nach einem kurzen Grund gefragt, es kann Ihnen ein Bindungsangebot gezeigt werden, und Ihre Community behält vollen Zugriff bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Anders überlegt? Ein zur Kündigung vorgemerktes Abonnement zeigt eine Schaltfläche Reaktivieren, damit Sie es fortsetzen können, bevor es ausläuft.
Nächste Schritte
- Vergleichen Sie Stufen und Funktionen auf der Preisseite.
- Erfahren Sie, was kostenpflichtige Mitgliedschaften antreibt, unter Monetarisierung.
- Entdecken Sie Inhaber- und Admin-Steuerungen unter Administration.