Du kannst eine Community vorübergehend schließen, indem du sie pausierst, oder sie entfernen, indem du sie löschst. Beides erledigst du in der Übersicht der Community im Creator-Dashboard (app.mateflow.com). Eine gelöschte Community lässt sich bis zu einer Frist wiederherstellen, die auf der Seite angezeigt wird. Eine Community zu pausieren ist nicht dasselbe, wie die Abrechnung deines Plattform-Tarifs zu pausieren.
Wer kann das tun: Pausieren und fortsetzen: der Workspace-Inhaber, Administratoren und Mitglieder. Löschen und wiederherstellen: nur der Workspace-Inhaber und Administratoren. · Wo: Web (Creator-Dashboard). Die Admin-Konsole hat keine Option zum Pausieren oder Löschen. · Tarif: In jedem Plattform-Tarif verfügbar.
Community pausieren
Durch das Pausieren ist die Community für alle geschlossen, bis du sie fortsetzt. Es werden keine Daten gelöscht.
- Gehe zu Creator-Dashboard (app.mateflow.com) → Communitys, öffne die Community und gehe zu Übersicht.
- Klicke auf der Karte Community-Verwaltung auf Community pausieren.
- Klicke unter Community pausieren? (Mitglieder verlieren den Zugriff, bis du fortsetzt. Es werden keine Daten gelöscht.) auf Pausieren.
Du siehst Community pausiert. In deiner Liste Communitys zeigt die Community Gesperrt.
Solange eine Community pausiert ist:
- sieht jeder, der sie im Web öffnet, This community is temporarily closed mit dem Hinweis The owner has temporarily closed this community. Please check back later.;
- ist auch die Admin-Konsole der Community geschlossen. Nimm also alle Änderungen in der Admin-Konsole vor, bevor du pausierst;
- kommen Mitglieder nicht hinein und können ihre Abonnements daher auch nicht selbst kündigen, bis du fortsetzt;
- verlängert sich dein Plattform-Tarif weiter und wird wie gewohnt abgerechnet.
Solange die Community pausiert ist, werden im Web abgeschlossene Abonnements von Mitgliedern nicht belastet. Ihre Abrechnung läuft ab dem nächsten Abrechnungszeitraum weiter, nachdem du die Community fortgesetzt hast. Dein Mateflow-Plattform-Tarif wird weiterhin berechnet.
Pausierte Community fortsetzen
- Öffne die Übersicht der Community.
- Klicke auf Community fortsetzen.
- Klicke unter Community fortsetzen? (Mitglieder erhalten sofort wieder Zugriff.) auf Fortsetzen.
Du siehst Community fortgesetzt.
Wegen der Abrechnung pausierte Community fortsetzen
Eine Community kann auch von Mateflow pausiert werden, zum Beispiel wenn die kostenlose Testphase und ihre Kulanzfrist ohne Abonnement enden, wenn der Abrechnungszeitraum und die Kulanzfrist eines gekündigten Tarifs enden oder wenn ein Zahlungsproblem nicht behoben wird. Du kannst sie nicht mit Community fortsetzen wieder öffnen. Stattdessen zeigt die Übersicht Abrechnung klären, um zu reaktivieren, was Abrechnung öffnet oder, wenn der Tarif gekündigt wurde, die Seite Tarif der Community. Das sehen alle, die die Abrechnung sehen können: der Workspace-Inhaber und Teammitglieder mit Finanzzugriff.
Wenn du trotzdem versuchst, sie fortzusetzen, siehst du: Diese Community wurde von der Plattform oder wegen der Abrechnung gesperrt und kann hier nicht reaktiviert werden. Wenden Sie sich an den Support oder klären Sie die Abrechnung. Siehe Probleme mit Abrechnung und Tarif beheben.
Community pausieren oder Abrechnung pausieren: der Unterschied
| Community pausieren | Abrechnung pausieren | |
|---|---|---|
| Wo | Creator-Dashboard → Übersicht der Community | Admin → Abrechnung → Übersicht → Abonnement kündigen, angeboten als Abrechnung pausieren |
| Community | Für Mitglieder geschlossen | Bleibt online |
| Dein Plattform-Tarif | Wird weiter abgerechnet | Die Abrechnung stoppt für die gewählten Monate |
| Web-Abonnements von Mitgliedern | Während der Pause nicht belastet | Wie gewohnt belastet |
Wenn du eine Weile nicht zahlen, die Community aber geöffnet lassen möchtest, siehe Tarif ändern oder kündigen. Um Besuchern eine Wartungsseite zu zeigen, während Administratoren weiterarbeiten, nutze den Wartungsmodus unter Admin → Einstellungen → Allgemein.
Community löschen
Durch das Löschen wird die Community zur Entfernung vorgemerkt. Sie wird nicht sofort entfernt.
- Öffne die Übersicht der Community.
- Klicke unter Gefahrenzone auf Community löschen.
- Gib unter Diese Community löschen? den Namen der Community genau so ein, wie er angezeigt wird, und klicke auf Löschen.
Du siehst Löschung der Community geplant. Die Community ist dann für niemanden mehr verfügbar, und deine Liste Communitys zeigt Löschung ausstehend.
Wenn etwas die Löschung blockiert, siehst du Diese Community kann noch nicht gelöscht werden und eine Liste unter Behebe zuerst Folgendes:, mit einem Link Beheben, wo einer verfügbar ist. Wie der Löschdialog sagt: Wenn Abrechnungs-, Inhaberschafts- oder Compliance-Prüfungen dies blockieren, werden keine Daten entfernt.
Wenn du deinen Plattform-Tarif kündigst, wird die Community nicht gelöscht. Das Löschen ist ein eigener Schritt.
Zur Löschung vorgemerkte Community wiederherstellen
Eine zur Löschung vorgemerkte Community zeigt in ihrer Übersicht Zur Löschung vorgemerkt mit dem Datum, an dem sie endgültig gelöscht wird.
- Öffne die Übersicht der Community.
- Klicke auf Community wiederherstellen, bevor das Datum in Wiederherstellung bis [Datum] möglich. erreicht ist.
Du siehst Community wiederhergestellt., und die Community ist wieder aktiv. Nach Ablauf der Frist lässt sie sich nicht mehr wiederherstellen.
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