Mateflow nimmt Zahlungen von Mitgliedern über Stripe Connect entgegen. Du verbindest dein eigenes Stripe-Konto, Mitglieder zahlen auf dieses Konto, und Stripe zahlt das Geld auf dein Bankkonto aus. Diese Anleitung behandelt das Verbinden von Stripe, die Gebühren auf jede Zahlung und wo du Auszahlungen, Einnahmen und Steuerformulare findest.
Wer kann das tun: Community-Inhaber und -Administratoren verbinden Stripe in der Admin-Konsole. Im Creator-Dashboard können der Workspace-Inhaber und Teammitglieder, denen der Inhaber Finanzzugriff gegeben hat, Umsatz und Auszahlungen ansehen. · Wo: Web (Admin-Konsole und Creator-Dashboard). · Tarif: Verfügbar, wenn dein Plattform-Tarif Kostenpflichtige Mitgliedschaften enthält.
Stripe-Konto mit deiner Community verbinden
Du kannst ein bestehendes Stripe-Konto verbinden. Wenn du keins hast, kannst du beim Verbinden kostenlos eins bei Stripe erstellen.
- Gehe zu Admin → Monetarisierung → Stripe Connect.
- Klicke auf Stripe verbinden. Du wirst zu Stripe weitergeleitet, um die Verbindung zu autorisieren.
- Melde dich bei Stripe an oder erstelle ein Konto und bestätige die Verbindung.
- Stripe leitet dich zurück zur Seite Stripe Connect, die Stripe-Konto verbunden zeigt.
Verbunden zu sein heißt noch nicht, Zahlungen annehmen zu können. Prüfe die Karte Kontostatus: Zahlungen funktionieren, wenn Abbuchungen den Status Aktiviert zeigt. Bis dahin kannst du keine Abopläne erstellen und deine Community nicht auf kostenpflichtige Registrierung umstellen.
Jede Community verbindet ein Stripe-Konto. Um ein anderes Konto zu verwenden, trenne zuerst das aktuelle.
Du kannst auch im Creator-Dashboard beginnen. Wenn eine Community noch Stripe braucht, zeigt Creator-Dashboard (app.mateflow.com) → Umsatz Zahlungseinrichtung abschließen mit einer Schaltfläche Verbinden · Name der Community, die die Seite Stripe Connect dieser Community öffnet. Nur der Workspace-Inhaber kann diese Schaltfläche verwenden.
Probleme mit dem Stripe-Konto auf der Seite „Stripe Connect“ beheben
Die Seite Stripe Connect zeigt, was Stripe noch von dir braucht:
- Stripe-Überprüfung läuft: Stripe prüft dein Konto. Zahlungen werden automatisch eingeschaltet, sobald es genehmigt ist.
- Dein Stripe-Konto benötigt weitere Angaben oder Handlung erforderlich: Stripe listet die fehlenden Punkte auf. Klicke auf die Schaltfläche, um sie im Stripe-Dashboard zu ergänzen, wo du dich mit deinem eigenen Stripe-Konto anmeldest.
- Auszahlungen vorübergehend deaktiviert: Abbuchungen funktionieren weiterhin und Einnahmen sammeln sich in deinem Stripe-Guthaben, aber Stripe kann sie noch nicht auszahlen. Prüfe im Stripe-Dashboard, welche Schritte erforderlich sind.
Dein Abrechnungsland und deine Abrechnungswährung stammen aus deinem Stripe-Konto. Um sie zu ändern, wechsle das Konto in Stripe und verbinde es erneut.
Gebühren auf Zahlungen von Mitgliedern ansehen
Auf Webzahlungen über Stripe fallen zwei Gebühren an. Sobald dein Konto Zahlungen annehmen kann, erscheinen beide auf der Karte Plattformgebühren der Seite Stripe Connect:
- Stripe-Bearbeitungsgebühr: wird von Stripe festgelegt. Sie variiert je nach Land, Währung und Kartentyp. Die Karte verlinkt auf die Preise von Stripe.
- Plattformgebühr: die Gebühr von Mateflow für die Nutzung der Plattform, angezeigt als Prozentsatz. Sie hängt von deinem Plattform-Tarif ab.
Die Plattformgebühr richtet sich nach dem aktuellen Plattform-Tarif deiner Community. Wenn du den Tarif wechselst, gilt der neue Satz für neue und für bestehende Abos, jeweils ab der nächsten Rechnung des Abos. Ist der neue Satz höher, zeigt der Tarifwechsel das an, bevor du bestätigst. Ein Einmalkauf eines Space verwendet den Satz zum Zeitpunkt des Kaufs.
E-Mails, die Mitglieder nach einer Zahlung erhalten
Sobald Stripe verbunden ist, enthält die Seite Stripe Connect die Karte E-Mails an Mitglieder, die erklärt, welche Zahlungs-E-Mails Mitglieder erhalten:
- Deine Community sendet Mitgliedern eine Bestätigung mit dem Betrag und einem Link zu ihrer Abrechnungsseite, wenn sie ein Abo abschließen, einen Space kaufen oder verlängern. Die E-Mails bei automatischen Verlängerungen kannst du mit Verlängerungsbelege an Mitglieder senden ausschalten. Siehe Community-E-Mails und Benachrichtigungen anpassen.
- Stripe kann außerdem einen eigenen Beleg senden. Wenn in deinem Stripe-Dashboard die Kunden-E-Mails für Successful payments eingeschaltet sind, erhalten Mitglieder zusätzlich den Beleg von Stripe. Du kannst ihn in Stripe ausschalten.
Um einem Mitglied einen Beleg erneut zu senden, verwende Beleg erneut senden unter Mitglieder-Rechnungen. Siehe Abonnenten, Zahlungen und Rückerstattungen verwalten.
So funktionieren Auszahlungen
Zahlungen von Mitgliedern gehen direkt auf dein verbundenes Stripe-Konto. Stripe zahlt dein Guthaben nach deinem Stripe-Auszahlungsplan auf dein Bankkonto aus. Mateflow hält das Geld nicht zurück.
So siehst du Auszahlungen:
- Gehe in der Admin-Konsole zu Admin → Monetarisierung → Einnahmen und klicke auf Auszahlungen in Stripe anzeigen.
- Gehe im Creator-Dashboard zu Creator-Dashboard (app.mateflow.com) → Umsatz → Auszahlungen, um die Auszahlungen aller deiner Communitys mit Status wie Ausstehend, Unterwegs, Bezahlt und Fehlgeschlagen zu sehen.
Einnahmen prüfen
Admin → Monetarisierung → Einnahmen zeigt Gesamtumsatz, MRR und ARR, Aktive Abonnenten und Abwanderungsrate für den gewählten Zeitraum. Klicke auf Exportieren, um die Zahlen als CSV-Datei herunterzuladen. Den Umsatz über alle deine Communitys hinweg findest du unter Creator-Dashboard (app.mateflow.com) → Umsatz. Siehe Umsatz, Einnahmen und Auszahlungen verfolgen.
Steuerformulare für Zahlungen von Mitgliedern erhalten
Dein Stripe-Konto gehört dir, daher schickt Stripe Steuerformulare zum Jahresende, etwa ein 1099-K, direkt an dich als Kontoinhaber. Lade sie in deinem Stripe-Dashboard herunter.
Die Seite Steuerformulare im Creator-Dashboard (Umsatz → Steuerformulare) listet diese Formulare nicht auf.
Stripe von deiner Community trennen
Klicke auf der Seite Stripe Connect unter Stripe trennen auf Trennen, gib den Namen deiner Community ein und bestätige. Das Trennen:
- stoppt sofort die Annahme neuer Zahlungen in deiner Community;
- führt dazu, dass noch laufende Abos von Mitgliedern bei ihrer nächsten Verlängerung fehlschlagen;
- bedeutet, dass du erneut ein Stripe-Konto autorisieren musst, bevor du Zahlungen annehmen kannst.
Verwandte Artikel
War dieser Leitfaden hilfreich?