Füge einem Mitglied manuell eine Zugriffsgruppe (früher Mitgliederstufe genannt) hinzu, wenn du ihm Zugang ohne Abo geben möchtest, zum Beispiel für eine kostenlose Mitgliedschaft. Du kannst außerdem eine Gruppe entfernen, die Vorteile eines Mitglieds korrigieren und jede Änderung an seinen Gruppen einsehen.
Wer kann das tun: Community-Inhaber und -Administratoren sowie benutzerdefinierte Rollen mit der Berechtigung Mitgliedsstufen verwalten. Moderatoren können das nicht. · Wo: Web (Admin-Konsole, auf der Seite des Mitglieds). · Tarif: Zugriffsgruppen hängen von deinem Plattform-Tarif ab.
Einem Mitglied eine Zugriffsgruppe hinzufügen
- Gehe zu Admin → Mitglieder → Alle Mitglieder und öffne das Mitglied.
- Suche im Tab Übersicht die Karte Zugriffsgruppen und klicke auf Verwalten.
- Wähle in Zugriffsgruppen verwalten eine Gruppe aus der Liste Zugriffsgruppe.
- Füge optional eine Notiz (optional) mit einer Begründung hinzu, zum Beispiel „Manuelles Upgrade vom Support genehmigt“.
- Klicke auf Zugriffsgruppe zuweisen.
Das Mitglied behält alle Zugriffsgruppen, die es bereits hat, und erhält Zugang zu allem, was die neue Gruppe freischaltet. Die Änderung wird protokolliert. Eine manuell hinzugefügte Gruppe hat kein Enddatum. Sie bleibt bestehen, bis du sie entfernst, auch wenn das Abo des Mitglieds endet.
Wenn Verwalten nicht verfügbar ist, hat deine Community noch keine Zugriffsgruppen. Siehe Zugriffsgruppe erstellen und festlegen, was sie freischaltet.
Eine Zugriffsgruppe von einem Mitglied entfernen
- Öffne die Seite des Mitglieds und klicke auf der Karte Zugriffsgruppen auf Verwalten.
- Klicke unter Aktuelle Zugriffsgruppen auf das × neben der Gruppe.
- Klicke in Zugriffsgruppe entfernen? auf Entfernen.
Das Mitglied verliert den Zugang zu allem, was diese Gruppe freischaltet, es sei denn, eine andere seiner Gruppen schaltet es ebenfalls frei. Zugang, den es auf anderem Weg erhalten hat, etwa einen gekauften Space, ist nicht betroffen. Du kannst die Gruppe später wieder hinzufügen.
Zugriffsgruppe eines zahlenden Abonnenten entfernen
Eine Zugriffsgruppe, die aus dem Abo eines Mitglieds stammt, kannst du nicht wegnehmen. Wenn der Aboplan des Mitglieds die Gruppe gewährt, fügt Mateflow sie sofort wieder hinzu, obwohl die Seite meldet, dass sie entfernt wurde. Das gilt, solange das Abo gültig ist, auch bei einem gekündigten Abo, dessen Enddatum noch nicht erreicht ist. Das Entfernen der Gruppe kündigt außerdem weder das Abo noch erstattet es dem Mitglied etwas zurück.
Um den Zugang eines zahlenden Mitglieds zu beenden, kündige stattdessen sein Abo unter Admin → Monetarisierung → Abonnenten oder ändere, welche Zugriffsgruppe der Plan gewährt. Wenn ein Abo endet, entfernt Mateflow die Gruppe dieses Plans automatisch. Manuell hinzugefügte Gruppen bleiben. Siehe Abonnenten, Zahlungen und Rückerstattungen verwalten.
Vorteile der Zugriffsgruppe eines Mitglieds neu synchronisieren
Wenn ein Mitglied eine Zugriffsgruppe hat, aber einen Space oder Kurs, den sie freischaltet, trotzdem nicht öffnen kann, synchronisiere seine Vorteile neu:
- Öffne die Seite des Mitglieds und klicke auf der Karte Zugriffsgruppen auf Verwalten.
- Wähle in der Liste Zugriffsgruppe die Gruppe, die das Mitglied bereits hat. Die Schaltfläche ändert sich zu Vorteile neu synchronisieren.
- Klicke auf Vorteile neu synchronisieren.
Dabei bleibt die aktuelle Zugriffsgruppe erhalten, und ihre Vorteile werden erneut angewendet. Im Verlauf wird nichts hinzugefügt.
Verlauf der Zugriffsgruppen eines Mitglieds ansehen
Klicke auf der Karte Zugriffsgruppen auf Änderungsverlauf ansehen. Der Dialog Verlauf der Zugriffsgruppen listet jede Änderung an den Gruppen des Mitglieds auf, auch Änderungen, die automatisch durch Abos und den nächtlichen Abgleich vorgenommen wurden.
Jeder Eintrag zeigt die Aktion (Zugewiesen oder Entfernt), die Gruppe, den Zeitpunkt und die Herkunft der Änderung, zum Beispiel Manuell, Stripe-Zahlung oder Automatische Anpassung. Änderungen durch einen Admin enthalten dessen Namen. Ältere Einträge können auch Hochgestuft auf oder Herabgestuft auf lauten.
Manuelle Änderungen erscheinen außerdem im Tab Admin-Protokoll des Mitglieds als Zugriffsgruppe zugewiesen oder Zugriffsgruppe entfernt.
Gut zu wissen: Zugriffsgruppen ändern
- Du änderst Zugriffsgruppen für jeweils ein Mitglied. Die Liste Alle Mitglieder hat keine Massenaktion für Zugriffsgruppen, und ein CSV-Import kann keine zuweisen.
- Wenn du eine Zugriffsgruppe löschst, wird sie bei allen Mitgliedern entfernt, die sie haben.
Verwandte Artikel
War dieser Leitfaden hilfreich?