使用后台 → 变现下的页面查看谁订阅了、取消或延长成员的会员订阅、赠送免费访问权限，以及为付款退款。订阅用户涵盖成员的会员订阅，支付和会员账单涵盖成员支付的款项，空间买断涵盖一次性的空间销售。
谁可以操作：社区所有者和管理员。 · 在哪里：网页端（站点后台）。 · 套餐：你的平台套餐包含付费会员时可用。
查找订阅用户
- 前往后台 → 变现 → 订阅用户。
- 使用搜索框，或按状态（活跃、试用中、逾期未付、已取消、已过期）和套餐筛选。
- 打开某一行的操作菜单，点击查看详情，查看套餐、计费渠道、开始日期，以及当前周期或试用何时结束。
要查看某个套餐的订阅者，在订阅套餐页面打开该套餐的操作菜单，点击查看订阅者。
取消成员的会员订阅
- 在订阅用户页面，打开该成员的操作菜单，点击取消订阅。
- 在取消时间下，选择：
- 在当前计费周期结束时（推荐）：成员在当前周期结束前保留访问权限。
- 立即：立即移除访问权限。此操作无法撤销。用于处理违规行为。
- 你还可以添加原因作为内部备注，然后点击取消订阅。
取消会停止后续扣费。要退还款项，还需要在会员账单中为对应账单退款。
延长试用或赠送免费访问权限
- 延长试用：对于状态为试用中的订阅者，在操作菜单中点击延长试用，输入额外天数，然后点击延长试用。这些天数会加到当前试用的结束日期上。
- 赠送免费访问权限：在订阅用户页面，点击授予赠送资格。选择成员、套餐和时长（月），可以填写原因，然后点击授予访问权限。成员无需付款即可获得该套餐的访问权限。一位成员同一时间只能持有一个会员订阅，所以无法为已有有效会员订阅的人赠送。
查看付款和会员账单
- 后台 → 变现 → 支付列出会员订阅的付款记录，包括金额、状态、渠道和支付方式。顶部卡片显示总收入、平均交易额和待处理付款。可以按账单编号或银行卡后 4 位搜索，按状态筛选，并下载账单。
- 后台 → 变现 → 会员账单按成员列出账单，包括计费周期和渠道。可以按成员姓名或邮箱搜索。退款就在这里发起。
在支付页面，账单状态为已支付、待支付（尚未付款）、已退款、部分退款、已作废和坏账。在会员账单页面，部分行的显示有所不同：部分退款显示为已部分退款，坏账显示为已核销。
为会员订阅付款退款
- 前往后台 → 变现 → 会员账单。
- 找到一张已付款的账单，点击退款。
- 检查退款金额。它默认是全额；调低金额即为部分退款。
- 选择原因，还可以添加备注。备注只会显示在审计日志中。
- 点击继续，检查摘要，然后点击确认退款。
退款通过 Stripe 发起，无法撤销。要为一次性的空间买断退款，请改用空间买断。参见出售单个空间的访问权限。
处理成员付款失败
续费付款失败时，会员订阅在订阅用户页面上显示为逾期未付，账单在付款前一直显示为待付款。成员可以在自己的订阅与账单页面更新支付方式来解决；参见管理你的会员订阅和付款。在付费社区中，成员在此期间保留访问权限，并会看到一条横幅，提示他更新银行卡。
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