A autenticação de dois fatores (2FA, também chamada de verificação em duas etapas) adiciona uma segunda etapa quando você entra: depois da senha, você digita um código de 6 dígitos de um app autenticador no seu celular. Mesmo que alguém descubra sua senha, essa pessoa não consegue entrar na sua conta.
Quem pode fazer isso: qualquer membro, se a sua comunidade oferecer a autenticação de dois fatores. · Onde: web (Configurações → Segurança) e app Mateflow. · Plano: não depende do plano. Os administradores da sua comunidade decidem se os membros podem ativá-la.
Antes de começar
- Sua comunidade precisa oferecer a 2FA. Se Autenticação de dois fatores não aparece em Configurações → Segurança, a sua comunidade não a ativou. No app, você vê Indisponível nesta comunidade. Fale com os administradores da sua comunidade.
- Você precisa de um app autenticador no seu celular, como o Google Authenticator ou o Authy.
- A autenticação de dois fatores vale por comunidade. Cada comunidade Mateflow tem uma conta própria para você, então ativar a 2FA em uma comunidade não a ativa em outra. Se você participa de várias comunidades, ative-a em cada uma.
Ativar a autenticação de dois fatores na web
- Acesse Configurações → Segurança e encontre Autenticação de dois fatores.
- Ative a chave. Configurar autenticação de dois fatores se abre.
- No seu app autenticador, escaneie o QR code. Se não conseguir escaneá-lo, digite a chave que aparece em Ou insira esta chave manualmente:.
- Digite o Código de verificação de 6 dígitos do app e clique em Verificar e ativar.
- Salve seus códigos de recuperação se abre. Clique em Copiar tudo ou Baixar .txt e guarde os códigos em um lugar seguro.
- Marque Guardei meus códigos de recuperação em um lugar seguro. e clique em Concluído.
A seção passa a mostrar Ativada. Os códigos de recuperação aparecem só uma vez, então salve-os antes de fechar a janela.
Ativar a verificação em duas etapas no app
- Abra o menu (☰) e toque em Configurações e privacidade → Conta → Verificação em duas etapas. Você também pode ir até Privacidade e segurança e tocar em Autenticação de dois fatores.
- Toque em Ativar verificação em duas etapas.
- Toque em Adicionar ao aplicativo autenticador para abrir o seu autenticador no mesmo celular, ou toque em Copiar chave e cole a chave nele.
- Digite o Código de verificação de 6 dígitos e toque em Verificar e ativar.
- Toque em Copiar códigos para salvar seus códigos de recuperação e depois toque em Já os salvei.
Entrar com a autenticação de dois fatores
A autenticação de dois fatores vale para qualquer forma de entrar: com senha, link mágico, login social ou o login único (SSO) da sua organização. Depois dessa primeira etapa, a tela Autenticação de dois fatores pede um código:
- Abra seu app autenticador e digite o código de 6 dígitos atual.
- Se quiser, ative Confiar neste dispositivo por 30 dias para que este dispositivo não peça o código de novo por 30 dias.
- Clique em Verificar.
Está sem o celular? Clique em Usar um código de recuperação e digite um dos seus códigos de recuperação. O pedido de código expira depois de alguns minutos; se isso acontecer, entre de novo.
No app, se você entrar com Google ou Apple com a 2FA ativada, o app pede que você entre com seu e-mail e sua senha. Defina uma senha nas configurações da sua conta se ainda não tiver uma.
Gerenciar seus códigos de recuperação
Cada código de recuperação funciona uma vez. Códigos de recuperação, em Configurações → Segurança, mostra quantos restam e avisa quando sobram poucos. Para receber um conjunto novo, clique em Gerar novamente e digite um código do seu app autenticador; um código de recuperação não funciona aqui. Seus códigos antigos param de funcionar. No app, toque em Gerar novos códigos na tela de verificação em duas etapas.
Gerenciar dispositivos confiáveis
Com a 2FA ativada, Dispositivos confiáveis, em Configurações → Segurança, lista os dispositivos que não precisam do código por 30 dias. Revogue um deles para exigir o código nele no próximo login, ou clique em Revogar todos os dispositivos confiáveis. Revogar um dispositivo confiável não o desconecta; para isso, use Sessões ativas. No app, Dispositivos confiáveis fica na tela de verificação em duas etapas.
Desativar a autenticação de dois fatores
Na web, desative a chave Autenticação de dois fatores, digite um código de 6 dígitos do seu app autenticador e clique em Desativar 2FA. No app, toque em Desativar verificação em duas etapas e digite um código. Para desativar a 2FA, é preciso um código do app autenticador; códigos de recuperação não são aceitos.
Se a sua comunidade deixar de oferecer a 2FA depois que você a ativou, o código continua sendo pedido quando você entra até que você mesmo a desative. A seção continua nas suas configurações para que você possa fazer isso.
Se você perder o celular ou o app autenticador
Perder o celular não bloqueia seu acesso se você ainda tiver códigos de recuperação. Cada um deles permite entrar uma vez.
- Se o seu app autenticador tem backup (alguns apps sincronizam os códigos com um celular novo), restaure-o no celular novo. Depois, você pode desativar e ativar a 2FA de novo para configurá-la do zero e gerar novos códigos de recuperação.
- Se o app autenticador foi perdido, você pode continuar entrando com os códigos de recuperação, mas não consegue desativar a 2FA nem receber novos códigos de recuperação, porque as duas coisas exigem um código do autenticador. Fale com o suporte do Mateflow antes que seus códigos de recuperação acabem; veja Obter ajuda com sua comunidade.
Se você perdeu tanto o app autenticador quanto os códigos de recuperação, não consegue concluir o login sozinho. Fale com o suporte do Mateflow. A equipe vai confirmar sua identidade antes de redefinir a 2FA da sua conta.
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