Os códigos de cupom (também chamados de códigos de desconto ou códigos promocionais) dão aos membros um desconto quando eles assinam um dos seus planos de assinatura na web. Você escolhe o desconto, em quais planos ele funciona, quantas vezes ele pode ser usado e quando ele expira.
Quem pode fazer isso: proprietários e administradores da comunidade. · Onde: web (console de administração). Os membros informam os cupons na web. · Plano: disponível quando seu plano da plataforma inclui Assinaturas pagas.
Antes de criar um cupom
- Conecte o Stripe. Os descontos dos cupons são aplicados no checkout do Stripe, na sua conta do Stripe conectada. Veja Conectar o Stripe e receber pagamentos.
- Crie seus planos de assinatura. Um cupom só dá desconto em planos de assinatura. Se você ainda não tiver planos, o formulário avisa que o código vai valer para todos os planos que você criar. Veja Criar um plano de assinatura: preços, testes grátis e benefícios.
Criar um código de cupom
- Acesse Admin → Monetização → Coupons e clique em Criar Cupom.
- Informe um Código do Cupom ou clique em Gerar para criar um código aleatório de 8 caracteres. Os códigos usam só letras maiúsculas e números e precisam ter de 3 a 20 caracteres.
- Escolha um Tipo de Desconto: Percentual (%) ou Valor fixo. Um valor fixo é cobrado na moeda de liquidação da sua comunidade, que vem da sua conta do Stripe.
- Informe o Desconto. Ele precisa ser de pelo menos 1, e uma porcentagem não pode passar de 100.
- Opcional: informe Usos Máximos (opcional). Deixe vazio para usos ilimitados.
- Opcional: escolha uma Data de Expiração (opcional). A partir dessa data, o código deixa de funcionar. Clique em Limpar data de expiração para removê-la.
- Em Aplica-se a, marque os planos em que o código funciona. Deixe tudo desmarcado para que o código valha para todos os planos.
- Mantenha Ativo ativado e clique em Criar Cupom.
Como o desconto de um cupom é aplicado
O desconto de um cupom vale só para o primeiro pagamento. Quando a assinatura é renovada, o membro paga o preço normal do plano. O formulário do cupom mostra este lembrete: O desconto vale apenas para o primeiro pagamento — as renovações são cobradas pelo preço normal.
Um cupom só conta como usado quando o pagamento do membro é concluído. Digitar um código e sair do checkout não consome um resgate.
Compartilhar um código de cupom com os membros
Em Cupons, clique no ícone de copiar ao lado de um código ou abra o menu de ações da linha e clique em Copiar Código. Depois, compartilhe o código com os membros como preferir.
Os membros resgatam um cupom na web:
- Eles abrem a página Planos de assinatura da sua comunidade, por exemplo pela Central do membro.
- Eles escolhem um plano pago e informam o código em Tem um cupom?
- Eles seguem para o checkout. O desconto é aplicado lá.
Se o código não puder ser usado, o membro continua na página e vê o motivo: Não encontramos esse código., Este código não está mais ativo., Este código expirou., Este código atingiu o limite de usos. ou Este código não se aplica ao plano selecionado.
Onde os códigos de cupom não podem ser usados
- No app Mateflow, no iOS ou no Android.
- Quando alguém se cadastra em uma comunidade paga.
- Quando um membro muda o plano de uma assinatura que ele já tem.
Os códigos de cupom também são diferentes dos códigos que os membros informam em Central do membro → Resgatar código. Um cupom só dá desconto quando um membro assina um plano. Os códigos de resgate não podem ser criados no console de administração.
Acompanhar o uso de um cupom
O topo de Cupons mostra Total de Cupons, Total de Resgates, Expirado e Esgotado (cupons que atingiram o número máximo de usos). Cada linha mostra o Código, o Desconto, os planos em que ele vale (Aplica-se a), o Uso, quando ele Expira e o Status (Ativo ou Inativo). Um cupom que atinge o número máximo de usos é marcado como Esgotado.
Editar, desativar ou excluir um cupom
- Editar um cupom: abra o menu de ações da linha, clique em Editar, faça as alterações e clique em Atualizar Cupom.
- Desativar um cupom: edite-o, desative Ativo e clique em Atualizar Cupom. O cupom mostra Inativo, e os membros que o informarem veem Este código não está mais ativo. Reative Ativo para usá-lo de novo.
- Excluir um cupom: abra o menu de ações, clique em Excluir e confirme em Excluir Cupom. A exclusão não pode ser desfeita.
Solução de problemas de códigos de cupom
Sintoma: um membro vê Este código ainda não está pronto para uso. Fale com o administrador da comunidade. Por que acontece: o cupom ainda não foi configurado na sua conta do Stripe. Solução: verifique se o Stripe está conectado, abra o cupom, clique em Editar e clique em Atualizar Cupom para salvá-lo de novo.
Sintoma: um membro diz que o desconto sumiu na renovação. Por que acontece: os cupons só dão desconto no primeiro pagamento. Solução: isso é esperado. Para dar acesso gratuito a um membro, veja Gerenciar assinantes, pagamentos e reembolsos.
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