O assistente de IA da sua comunidade (AI Copilot) pode responder às perguntas dos membros com base nas publicações da comunidade, e não só na sua base de conhecimento. Use Admin → AI Copilot → Conteúdo da Comunidade para ativar isso, escolher em quais espaços o assistente pesquisa e dar mais peso aos espaços importantes.
Quem pode fazer isso: proprietários e administradores. · Onde: web (console de administração). As configurações também se aplicam ao assistente de IA no app Mateflow. · Plano: exige um plano da plataforma que inclua o AI Copilot.
Ativar o conteúdo da comunidade para o assistente de IA
O conteúdo da comunidade (às vezes chamado de recuperação da comunidade) permite que o assistente de IA pesquise as publicações dos seus espaços ao responder. Ele é separado da base de conhecimento: as publicações não são copiadas para a base de conhecimento.
- Acesse Admin → AI Copilot → Conteúdo da Comunidade. A página se chama Conteúdo da Comunidade para IA.
- Ative Ativar Conteúdo da Comunidade. As configurações de espaços aparecem abaixo da chave.
- Clique em Salvar.
Enquanto o conteúdo da comunidade estiver ativado, os membros podem escolher Comunidade ou Híbrido (base de conhecimento e comunidade) no menu Escopo da fonte do chat com IA. Quando você o desativa, essas opções desaparecem e o assistente de IA responde só com base na sua base de conhecimento. Para escolher o escopo com que os novos chats começam, veja Configurar o assistente de IA da sua comunidade.
Escolher em quais espaços o assistente de IA pode pesquisar
Em Escopo de Espaços, escolha uma opção:
- Todos os Espaços: o assistente de IA pesquisa todos os espaços que ele pode usar.
- Lista Branca: ele pesquisa só os espaços que você adicionar em Espaços Incluídos (uma lista de permissões).
- Lista Negra: ele pesquisa todos os espaços, exceto os que você adicionar em Espaços Excluídos (uma lista de bloqueios).
Para Lista Branca ou Lista Negra, pesquise os espaços, marque-os e clique em Salvar. Você precisa de pelo menos um espaço; caso contrário, verá Selecione pelo menos um Espaço para o escopo escolhido. Mudar para outra opção limpa os espaços que você escolheu.
As listas de espaços só mostram espaços de feed, espaços de artigos e espaços de perguntas e respostas, porque esses são os únicos tipos de espaço em que o assistente de IA pesquisa.
Conteúdo em que o assistente de IA nunca pesquisa
Alguns conteúdos da comunidade sempre ficam de fora, seja qual for a sua escolha em Escopo de Espaços:
- Espaços de chat, espaços de galeria, espaços de rádio (podcasts) e espaços de curso, incluindo as aulas dos cursos.
- Publicações de eventos.
- Comentários e respostas, exceto as respostas em espaços de perguntas e respostas.
- Rascunhos, publicações agendadas, publicações aguardando aprovação e publicações ocultas ou excluídas.
- Publicações em espaços arquivados.
Para dar ao assistente de IA material que fica em lugares excluídos, como o conteúdo de cursos, adicione-o à base de conhecimento. Veja Adicionar fontes de conhecimento ao seu assistente de IA.
O que os membros podem ver nas respostas da IA: espaços privados e permissões
O assistente de IA respeita as permissões dos espaços. Ele responde a cada membro só com base nas publicações da comunidade que esse membro já pode abrir:
- Um espaço Público pode ser usado para qualquer membro conectado.
- Um espaço Privado ou Secreto só é usado para os membros daquele espaço. As publicações dele nunca aparecem na resposta de quem não é membro nem em Fontes.
- Adicionar um espaço Privado à Lista Branca não o abre para todos. Isso só permite que os próprios membros daquele espaço recebam respostas com base nele.
- Visitantes não podem usar o assistente de IA.
Cada resposta lista suas Fontes, para que os membros possam abrir a publicação original. Se nada que o membro pode ver corresponder à pergunta, ele vê Sem conteúdo acessível. O conteúdo da base de conhecimento funciona de outra forma: ele não é limitado pela participação nos espaços. Veja Privacidade de dados e limitações da IA.
Dar mais peso aos espaços importantes com os Espaços Prioritários
Espaços Prioritários aumenta a pontuação de relevância das publicações dos espaços que você escolher, como um espaço de avisos ou de guias oficiais, para que o assistente de IA dê preferência a elas.
- Em Espaços Prioritários, marque os espaços que você quer destacar.
- Escolha um Aumento de pontuação: de 1.2x a 3.0x. 1.5x está marcado como (recomendado).
- Clique em Salvar.
Os espaços prioritários precisam se encaixar no seu Escopo de Espaços. Com Lista Branca, você só pode escolher espaços que estão na lista branca; até adicionar alguns, você verá Adicione Espaços à lista branca acima primeiro — os Espaços prioritários devem fazer parte dela. Com Lista Negra, os espaços excluídos não são oferecidos. Destacar um espaço nunca faz o assistente de IA pesquisar nele para membros que não podem vê-lo.
Parâmetros avançados de recuperação para publicações da comunidade
Parâmetros Avançados de Recuperação fica recolhido por padrão. Mantenha os padrões, a menos que as respostas continuem deixando de fora boas publicações ou citando publicações fracas.
- Top K Padrão: quantas publicações da comunidade o assistente de IA recupera e classifica para cada pergunta, de 1 a 20.
- Limite de Pontuação: as publicações da comunidade com pontuação abaixo desse valor são descartadas. Ele só filtra as publicações da comunidade. Ele não afeta a base de conhecimento nem faz o assistente de IA se recusar a responder.
Solução de problemas do conteúdo da comunidade
Sintoma: os membros não veem Comunidade ou Híbrido em Escopo da fonte. Por que acontece: Ativar Conteúdo da Comunidade está desativado, ou a alteração não foi salva. Solução: ative-o e clique em Salvar.
Sintoma: um Aviso de Migração diz que sua comunidade tem fontes de conhecimento do tipo espaço que agora estão obsoletas. Por que acontece: versões anteriores adicionavam espaços como fontes de conhecimento; agora o conteúdo da comunidade é gerenciado em Admin → AI Copilot → Conteúdo da Comunidade. Solução: adicione seus espaços importantes como Espaços Prioritários e depois exclua as fontes antigas do tipo espaço em Admin → AI Copilot → Base de Conhecimento.
Artigos relacionados
Este guia foi útil?