Os Logs de Acertos mostram o que os membros perguntam ao assistente de IA da sua comunidade (AI Copilot) e a qualidade das respostas dele. Use Admin → AI Copilot → Logs de Acertos para conferir as respostas e as fontes delas, encontrar as perguntas com que o assistente tem dificuldade e adicionar as respostas que faltam à sua base de conhecimento.
Quem pode fazer isso: proprietários e administradores. · Onde: web (console de administração). · Plano: exige um plano da plataforma que inclua o AI Copilot.
O que os Logs de Acertos do assistente de IA registram
Acesse Admin → AI Copilot → Logs de Acertos. A página se chama Logs de Perguntas e tem duas abas: Perguntas Recentes e Lacunas de Conteúdo.
Perguntas Recentes lista cada pergunta que os membros fazem ao assistente de IA:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Consulta | A pergunta do membro. Um código de erro aparece abaixo dela se o assistente não conseguiu responder |
| Confiança | Alta, Média ou Baixa |
| Fonte | De onde veio a resposta: KB (base de conhecimento), Community ou Hybrid |
| Modo | O tipo de pesquisa: Palavra-chave ou Semântico |
| Pós-verificação | O resultado da verificação final da resposta: passed, failed ou rejected_low_confidence |
| Cobertura | Quanto da resposta é sustentado pelas citações, de 0 a 1 |
| L1 / L2 | Quantos resultados da base de conhecimento (L1) e de publicações da comunidade (L2) foram encontrados |
| Latência e Hora | Quanto tempo a resposta levou e quando a pergunta foi feita |
Os Logs de Acertos não mostram qual membro fez a pergunta. As ferramentas de escrita com IA e as estruturas de curso com IA não são registradas aqui.
Filtrar as perguntas recentes do assistente de IA
Use os filtros acima da tabela para restringir Perguntas Recentes:
- Escopo da Fonte: KB, Comunidade ou Híbrido.
- Modo de Recuperação: Palavra-chave ou Semântico.
- Pós-verificação: por exemplo, rejected_low_confidence para encontrar respostas retidas porque as evidências eram fracas.
Clique em Limpar Filtros para redefini-los e em Atualizar para carregar novas perguntas.
Conferir os detalhes de uma resposta da IA
Clique em uma pergunta para abrir Detalhes da Pergunta. Ela mostra as pontuações de Confiança e Cobertura e depois:
- Resposta: a resposta completa que o membro recebeu.
- Citações: as fontes listadas abaixo da resposta, com um trecho de cada uma.
- Fragmentos recuperados: tudo o que o assistente de IA encontrou durante a pesquisa, incluindo resultados que ele não citou. Cada fragmento tem uma pontuação, que só serve para ordenar os fragmentos entre si; ela não é uma porcentagem.
Se uma boa fonte foi recuperada mas não citada, ou se a publicação errada aparece em primeiro lugar, ajuste as configurações de conteúdo da comunidade. Veja Escolher em quais espaços seu assistente de IA pode pesquisar.
Preencher lacunas de conteúdo com entradas de P&R
A aba Lacunas de Conteúdo agrupa as perguntas que o assistente de IA respondeu com baixa confiança, para que você veja quais temas suas fontes não cobrem. Cada linha mostra a Pergunta, quantas vezes ela foi feita (Contagem), a Confiança média, a Principal fonte e quando ela apareceu pela última vez (Última ocorrência).
Para adicionar uma resposta:
- Clique em Adicionar à KB ao lado da pergunta. O Mateflow cria uma fonte de conhecimento de P&R para você se você ainda não tiver uma.
- Em Adicionar P&R à Base de Conhecimento, revise a Pergunta e escreva a Resposta. Markdown funciona. Para começar com um rascunho, clique em Rascunhar com IA e depois revise-o com cuidado.
- Se quiser, adicione Formulações alternativas, uma por linha.
- Clique em Adicionar à Base de Conhecimento.
A entrada é indexada na hora, e a lacuna é marcada como resolvida e sai da lista. Para remover uma lacuna que você não quer responder, clique em Dispensar.
Outras formas de melhorar as respostas da IA
As entradas de P&R dão respostas exatas a perguntas específicas. Para lacunas maiores:
- Envie arquivos ou importe um site para a base de conhecimento. Veja Adicionar fontes de conhecimento ao seu assistente de IA.
- Ative o conteúdo da comunidade ou adicione os espaços onde estão as respostas. Veja Escolher em quais espaços seu assistente de IA pode pesquisar.
- Publique a resposta como uma publicação em um espaço em que o assistente de IA pesquisa.
Os membros não podem avaliar as respostas da IA, então Confiança, Pós-verificação e Lacunas de Conteúdo são os principais sinais da qualidade das respostas. Depois de adicionar conteúdo, confira Perguntas Recentes de novo para ver se a confiança melhora.
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