Toda comunidade ativa produz silenciosamente uma biblioteca de respostas — enterrada em tópicos, respostas, documentos e arquivos compartilhados. O AI Copilot da MateFlow transforma isso em algo que os membros realmente conseguem encontrar, respondendo a perguntas a partir do seu próprio material de origem com citações inline em vez de suposições genéricas.
A base de conhecimento é gerenciada em Admin → IA, onde você também encontra cotas, estatísticas de uso e registros de perguntas. O AI Ask responde recuperando informações de dois elementos que você controla: as fontes de conhecimento que você adiciona deliberadamente e o seu conteúdo da comunidade.
Adicionar fontes de conhecimento
Abra Admin → IA → Base de conhecimento e escolha Adicionar fonte. Há três tipos de fonte:
- Upload de arquivo — PDF, Word, Excel, PowerPoint, Markdown, Text, CSV, HTML, RTF, EPUB ou JSON, além de imagens (PNG/JPG/WebP/GIF/TIFF) com OCR automático. Os arquivos são usados apenas para análise e não são armazenados na sua biblioteca de mídia.
- Importação de URL — rastreie um site via Cloudflare Browser Rendering. Defina as URLs de entrada, os domínios permitidos, se inclui subdomínios, a profundidade do rastreamento e padrões opcionais de caminhos a incluir ou excluir. A varredura de sitemap é compatível e respeitar robots.txt está sempre ativado.
- Q&A — escreva manualmente pares de pergunta e resposta. Eles são indexados instantaneamente ao salvar, tornando-se a maneira mais rápida de preencher uma lacuna de conteúdo quando a IA insiste em errar algo.
Cada fonte tem uma prioridade (valores mais altos vencem quando as fontes se sobrepõem) e um botão de ativação. Priorize as fontes em que você mais confia e mantenha-as atualizadas.
Análise, fragmentação e indexação
Em Configurações avançadas, cada fonte que não seja de Q&A oferece um modo de análise (Automático, Básico ou conversão avançada para Markdown de alta fidelidade) e um modo de fragmentação que controla como os documentos são divididos antes da incorporação: Automático, Janela fixa, Pai/filho (recuperar fragmentos pequenos e expandir para um pai maior) ou pares de Q&A. Os padrões funcionam para a maioria das fontes.
As fontes de arquivo e URL são indexadas como tarefas em segundo plano que você pode acompanhar na lista de fontes. Você pode executar uma indexação completa, um rastreamento incremental ou uma reindexação (limpar e reconstruir do zero), agrupá-las em muitas fontes, ver o histórico de tarefas e cancelar uma tarefa em andamento. As etiquetas de status mostram Indexado, Indexando, Na fila, Falhou ou Cancelado, junto com as páginas obtidas, os documentos e os fragmentos.
Incorporar as discussões da comunidade
Suas melhores respostas já vivem nas publicações. Em Admin → IA → Conteúdo da comunidade para IA, ative a recuperação para que o copiloto pesquise nas discussões da comunidade junto com suas fontes de conhecimento. Você controla:
- Escopo — todos os espaços, uma lista de permissões ou uma lista de bloqueios. Apenas espaços de conteúdo (Post, Blog, Q&A) são elegíveis; espaços de chat, mídia, podcast e curso são sempre excluídos.
- Espaços prioritários — dê um reforço de relevância à documentação oficial ou a espaços importantes (de 1.2x a 3.0x; 1.5x recomendado).
- Ajustes avançados de recuperação, como Top K (quantas publicações recuperar) e um limite de pontuação.
Quanto mais a sua comunidade conversa, mais material o copiloto tem para recorrer.
Respostas fundamentadas com citações
As respostas são fundamentadas em vez de genéricas: cada resposta da IA cita suas fontes, exibidas como marcadores inline numerados e cartões de fonte que mostram o tipo (Post, Course, Event, Blog, Space ou External), o título, um breve resumo e uma pontuação de relevância. Os membros podem clicar para acessar o original e verificar cada afirmação.
Molde o assistente e observe as lacunas
Em Admin → IA → Configurações, você pode dar ao assistente um nome de exibição, um avatar, uma saudação e até seis sugestões de início exibidas na página de chat de IA. A IA funciona de forma gerenciada pela plataforma ou com sua própria chave de provedor (BYOK), e você pode alternar capacidades individuais (completação, ações e perguntas) e limites diários por membro.
Por fim, use os Hit Logs para revisar perguntas reais dos membros com pontuações de confiança. Perguntas de baixa confiança ou sem resposta revelam lacunas de conteúdo — o momento perfeito para adicionar uma entrada de Q&A ou uma nova fonte, permitindo que o copiloto desvie perguntas repetitivas para que sua equipe se concentre nas que precisam de um humano.
Próximos passos
- Veja a visão geral completa do recurso AI Copilot.
- Organize os espaços dos quais a IA extrai informações com os Espaços.
- Aponte as fontes de URL e arquivo para seus Cursos e documentos existentes.
- Verifique quais capacidades e cotas de IA cada plano inclui na página de preços.