커뮤니티에서 유료 멤버십을 제공한다면 멤버 센터와 구독 및 결제 페이지에서 멤버십을 관리합니다. 이 가이드에서는 보유한 항목 확인, 플랜 변경, 쿠폰 코드 사용, 카드 업데이트, 코드 사용, 구독 취소 방법을 설명합니다.
사용 가능한 사람: 멤버십을 판매하는 커뮤니티의 모든 멤버. · 위치: 웹과 Mateflow 앱. iPhone 및 iPad 앱에서는 멤버십을 볼 수 있지만, 플랜 구매와 변경은 웹에서 합니다. · 플랜: 커뮤니티에서 유료 멤버십을 제공하는 경우에만 이용할 수 있습니다.
멤버십과 구매 내역 확인하기
웹에서 아바타를 클릭하고 멤버 센터를 선택합니다. 내 구독 및 자산에서 다음을 확인할 수 있습니다.
- 활성 멤버십: 구독 중인 멤버십입니다. 포함된 내용을 보려면 혜택 보기를, 변경하려면 구독 관리를 클릭합니다.
- 평생 이용권: 일회성 결제로 구매한 스페이스입니다. 만료되지 않습니다. 스페이스를 열려면 스페이스 입장을 클릭합니다.
구독으로 바로 이동하려면 아바타를 클릭하고 내 구독을 선택합니다. 구독 및 결제 페이지가 열리며 플랜, 상태, 다음 청구일, 결제 내역이 표시됩니다. 앱에서는 멤버 센터를 열고 플랜 관리를 탭합니다.
플랜 변경하기
- 빠른 업그레이드(멤버 센터에서, 구독이나 체험이 활성 상태일 때): 저장된 결제 수단으로 더 비싼 플랜으로 바로 변경합니다. 현재 결제 기간의 남은 기간에 대해 차액만 결제합니다. 업그레이드 확정을 클릭하기 전에 대화 상자에서 오늘 결제 금액을 확인할 수 있습니다. 체험 기간 중에는 체험이 끝날 때까지 요금이 청구되지 않습니다.
- 플랜 변경(구독 및 결제 페이지에서): 다른 플랜과 결제 주기를 선택하고 변경 요약을 검토한 다음 변경 확정을 클릭합니다. 변경 사항은 즉시 적용됩니다. 새 플랜이 더 비싸면 남은 기간에 대한 차액을 지금 결제하고, 더 저렴하면 차액이 이후 청구서에서 차감됩니다. 무료 체험 기간 중 변경은 비용이 들지 않으며, 체험이 끝나면 새 플랜 요금이 적용됩니다.
다른 통화의 플랜으로 바꾸려면 먼저 현재 구독을 취소한 다음 새 플랜을 구독합니다. 쿠폰이 있다면 플랜 페이지에서 구독할 때 쿠폰 코드가 있으신가요? 입력란에 입력합니다.
쿠폰 코드 사용하기
쿠폰 코드를 사용하면 구독할 때 첫 결제 금액을 할인받을 수 있습니다. 웹에서 결제 단계로 넘어가기 전에 다음 위치의 쿠폰 코드가 있으신가요? 입력란에 입력합니다.
- 멤버십 플랜 페이지에서 유료 플랜을 선택한 뒤.
- 유료 커뮤니티에 가입할 때 계정을 만드는 양식에서.
- 구독이 끝난 뒤 다시 구독하는 페이지: 플랜 목록 위의 쿠폰 코드가 있으신가요? 링크를 클릭합니다.
Android 앱에서도 같은 위치에서 쿠폰 코드가 있으신가요? 링크를 탭합니다. 새 유료 구독을 시작할 때 플랜 선택에서, 유료 커뮤니티에 가입할 때, 다시 구독할 때 플랜 목록 위에서 사용할 수 있습니다.
커뮤니티에서 쿠폰 링크를 받았다면 링크를 여세요. 먼저 로그인하더라도 코드가 자동으로 입력됩니다. 쿠폰은 멤버 한 명당 한 번만 사용할 수 있습니다. 기존 플랜을 변경할 때나 iPhone 및 iPad 앱에서는 쿠폰을 사용할 수 없습니다. 쿠폰은 코드 사용에서 입력하는 코드와 다르므로 그곳에 입력하지 마세요. 쿠폰 코드가 있으신가요? 입력란에서 코드가 인식되지 않으면 Stripe 결제 페이지에서 쓰는 코드일 수 있습니다. 입력란을 비워 두고 Stripe 결제 페이지에서 입력하세요.
결제 수단 업데이트 및 영수증 다운로드하기
구독하거나 스페이스를 구매하면 커뮤니티가 금액과 결제 페이지 링크가 담긴 확인 이메일을 보냅니다. 웹의 멤버십 플랜 페이지에서 구독하면 완료 페이지에 가입 확인 이메일을 받게 돼요. 문구가 표시됩니다. 커뮤니티에서 끄지 않았다면 자동 갱신 때도 이메일 영수증이 옵니다.
구독 및 결제 페이지에서 카드 아이콘(청구 및 결제 수단 관리)을 클릭합니다. 보안이 적용된 Stripe 결제 포털이 열리며, 여기에서 카드와 청구지 주소를 업데이트하고 영수증을 볼 수 있습니다. 결제 내역에서 영수증 다운로드로 영수증을 다운로드할 수도 있습니다.
Android 앱에서는 멤버 센터 → 플랜 관리를 연 다음 결제 수단 관리 또는 Stripe 결제 포털을 탭합니다.
코드 사용하기
커뮤니티에서 프로모션 코드, 선물 코드, 파트너 코드를 받았다면 다음과 같이 합니다.
- 멤버 센터에서 코드 사용을 클릭합니다.
- 코드를 입력하고 확인을 클릭합니다. 코드로 잠금 해제되는 항목이 표시됩니다.
- 코드 적용을 클릭합니다.
카드로 결제되는 구독이 있거나 결제가 끝나지 않은 상태에서는 코드를 적용할 수 없습니다. Android 앱에서는 멤버 센터에서 코드 사용을 탭합니다. iOS 앱에서는 코드를 사용할 수 없습니다.
구독 취소하기
- 아바타를 클릭하고 내 구독을 선택한 다음 취소를 클릭합니다.
- 취소 사유를 선택하고 계속을 클릭합니다.
- 이후 진행 사항을 검토하고 구독 취소를 클릭합니다.
Android 앱에서는 멤버 센터 → 플랜 관리를 열고 구독 취소를 탭합니다.
구독을 취소한 후 일어나는 일
- 결제한 결제 기간이 끝날 때까지 이용 권한이 유지되며, 다시 청구되지 않습니다.
- 그 전까지는 마음을 바꿀 수 있습니다. 웹에서는 플랜 재활성화를, 앱에서는 갱신 재개를 클릭합니다.
- 기간이 끝나면 멤버십 혜택을 이용할 수 없게 됩니다. 멤버십으로 잠금 해제된 신청 승인제, 유료, 초대 전용 스페이스와 코스에서는 제거되며, 공개 스페이스에서는 일반 멤버로 남습니다. 평생 이용권처럼 다른 방법으로 들어갈 수 있는 스페이스는 계속 이용할 수 있습니다.
- 커뮤니티에 들어가는 데 구독이 필요하다면 구독을 취소하면 커뮤니티 멤버십이 종료됩니다. 다시 돌아오려면 다시 구독해야 합니다.
종료된 멤버십 갱신하기
구독이 종료되면 구독 및 결제 페이지에 종료되었다는 사실과 종료일이 표시됩니다. 같은 플랜을 다시 구독하려면 [플랜 이름] 갱신을, 다른 플랜을 고르려면 다른 플랜 선택을 클릭합니다. 앱에서는 멤버 센터 → 플랜 관리를 열고 다시 구독하기를 탭합니다.
구독해야 들어갈 수 있는 커뮤니티라면 플랜을 고르는 페이지로 바로 이동하며, 이전 플랜에는 이전 플랜 표시가 붙습니다. 무료 체험은 멤버당 한 번만 제공되므로, 이 커뮤니티에서 구독한 적이 있다면 다시 구독하는 즉시 결제됩니다.
iPhone 및 iPad에서의 멤버십
iPhone 및 iPad 앱에서는 인앱 구매를 이용할 수 없으므로 가격과 구매 버튼이 표시되지 않습니다. 구독, 플랜 변경, 취소는 웹에서 하세요. 웹에서 구매한 항목은 로그인하면 바로 앱에서도 이용할 수 있습니다.
요금이나 환불 관련 도움 받기
환불과 취소는 커뮤니티의 결제 정책을 따르므로, 요금에 대해서는 커뮤니티 소유자나 관리자에게 문의하세요. 커뮤니티에서 도움 받기를 참고하세요.
관련 문서
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