Una lección que no se abre tiene exactamente el mismo aspecto tanto si el miembro aún no se la ha ganado como si sencillamente no ha llegado la fecha. Para quien la mira es un único muro. Para ti son problemas opuestos, y confundirlos es la forma de torcer el diseño de un curso.
La más reciente de las dos — hacer que la gente se gane el material participando — merece la pena en unos pocos casos y conviene descartarla en la mayoría.
Dos bloqueos que parecen idénticos
Antes de decidir nada, separa el bloqueo que significa "todavía no es tuyo" del bloqueo que significa "es tuyo, pero aún no está abierto".
| Con qué se encuentra el miembro | Qué significa en realidad | Qué puede hacer |
|---|---|---|
| Necesitas cierto nivel | El acceso todavía no está concedido | Participar — o replantearte la restricción |
| Se abre en una fecha | Inscrito; todavía no se ha abierto | Nada. Volver más tarde |
| Se abre a los tantos días de inscribirte | Inscrito; todavía no se ha abierto | Nada. Volver más tarde |
| Termina antes la lección anterior | Inscrito; falta cumplir la secuencia | Volver una lección atrás |
Solo la primera fila es una restricción. Las otras tres son programación, y pertenecen a las decisiones sobre cohortes y liberación por goteo más que a esta.
Si pagaron, la cuestión ya está zanjada
Quien ha comprado un curso no te debe nada más. Pedirle que además se gane las lecciones posteriores es cobrarle dos veces, una en dinero y otra en comportamiento.
Eso genera sin falta el peor mensaje que puede llegar a soporte — yo he pagado por esto — y la persona tiene razón. Sea cual sea la intención, el efecto es que lo que compró no era lo que recibió, y ningún discurso sobre la participación sobrevive al contacto con un recibo.
Esto es lo bastante rotundo como para que la plataforma lo imponga en lugar de dejarlo a tu criterio. La restricción por nivel solo se puede configurar mientras el curso es gratuito y público; si lo pones de pago, la restricción se elimina, no se ignora. Si estás sopesando esto frente a qué precio poner, la respuesta es que son alternativas, no capas.
Dónde funciona de verdad ganarse el acceso
El caso en el que encaja es el de un curso que es una ventaja incluida y no una compra.
Dentro de una membresía, el curso es una de las cosas incluidas, y "el itinerario avanzado se abre cuando lleves un tiempo por aquí" es una promesa coherente — nadie pagó por esa pieza concreta, y el producto es la comunidad. También funciona en un curso gratuito que hace de puerta de entrada, donde la restricción existe para que quien se registra de paso no se lleve la biblioteca entera el primer día.
Fuera de esos dos casos, la respuesta sincera suele ser no. Si no puedes explicar con claridad por qué esta persona no está preparada, el bloqueo habla de tu ansiedad y no de su aprendizaje — y los miembros lo leen bien, más rápido de lo que te gustaría.
Un nivel no es un temario
Esta es la distinción que decide si esto resulta motivador o insultante.
Un bloqueo que dice que necesitas el nivel tres es un juego. Un bloqueo que dice que necesitas haber hecho aquello sobre lo que se apoya esta lección es un temario. El software solo sabe expresar lo primero, lo que significa que lo segundo tiene que ser cierto a propósito: el nivel que exiges tiene que guardar relación real con estar preparado, porque el miembro va a dar por hecho que la guarda y va a juzgar el curso cuando resulte que no.
Pregúntate qué sabe alguien de ese nivel que no sepa alguien por debajo. Si la respuesta sincera es "ha publicado más", has construido una cola y no una secuencia, y la has disfrazado de pedagogía — un error bastante más caro que sencillamente dejar que la gente termine.
La pantalla de bloqueo es todo el diseño
Que una restricción motive u ofenda se decide casi por completo por lo que ve el miembro cuando se topa con ella.
Un bloqueo que solo dice que no es un muro. Un bloqueo que nombra el nivel necesario, enseña lo lejos que estás y señala cómo funcionan los niveles es una invitación — la misma mecánica con el resultado emocional contrario, y la diferencia no cuesta más que una frase de texto y un enlace.
La versión que peor acaba es una lección bloqueada que ofrece un botón que va a ser rechazado. Ofrecer una acción que no puede salir bien es peor que no ofrecer ninguna, porque ahora al miembro le han dicho que no dos veces y ha aprendido que la interfaz no sabe lo que hace.
Nunca restrinjas por algo que se pueda inflar
Si el nivel sale sobre todo del volumen de publicaciones, le has pedido a la gente que llegue a una lección a fuerza de spam, y alguno lo hará.
Eso es malo por partida doble. La comunidad se llena de mensajes de poco esfuerzo escritos para un umbral y no para alguien, y quienes llegan a la lección avanzada quedan seleccionados por su disposición a manipular un contador, no por estar listos para aprender. Restringe por cosas difíciles de fingir y fáciles de justificar — terminar el curso anterior, asistir a una sesión en directo, aprobar un cuestionario — y deja la economía de puntos fuera de esto, que es la misma precaución que aparece en gamificar una comunidad.
Si tus niveles se apoyan en recuentos de actividad, esta función todavía no es para ti. Arregla primero qué es lo que da puntos, o restringe por otra cosa.
Nunca restrinjas la primera lección, ni nada que hayas anunciado
Dos reglas sin excepciones, porque las dos producen un miembro que se siente engañado en lugar de retado.
La primera lección es donde alguien decide si esto merece su atención, y una puerta de entrada bloqueada convierte la curiosidad en una pestaña cerrada. Todo lo que prometió la página del curso se debe entero, sea cual sea el nivel, y "desbloquea el resto participando" tiene que estar en esa página de antemano, si es que va a ser verdad.
Las condiciones sorpresa son aquí el fallo de fondo. Una restricción que alguien conocía antes de empezar es una regla; la misma restricción descubierta en la lección cuatro es un cambiazo, y se recuerda como tal mucho después de que la hayas quitado.
Cómo funciona esto en la práctica
La mecánica importa porque una de sus piezas te va a pillar desprevenido.
En Mateflow un curso puede exigir un nivel de miembro, y una lección bloqueada le dice al miembro qué nivel hace falta y cuántos puntos le faltan, en lugar de ofrecerle un botón de inscripción que sería rechazado. El requisito es independiente de la programación: la liberación por fecha, la liberación a los tantos días de la inscripción y el "termina antes la lección anterior" significan todas que el miembro ya tiene acceso — conviene tenerlo claro, porque ante él se presentan como la misma puerta cerrada.
Lo que hay que apuntar: la restricción solo está disponible mientras el curso es gratuito y público, y pasarlo a de pago o a privado elimina la restricción en la misma acción. No te avisa después ni se queda ahí latente — desaparece. Así que si alguna vez le pones precio a un curso restringido, o haces privado su espacio, revisa después los ajustes de acceso en lugar de dar por hecho que la regla que configuraste hace dos meses sigue en pie.
Tres cosas que no hay que hacer
No uses una restricción para fabricar participación. La actividad que se produce para abrir un bloqueo se detiene en el momento en que el bloqueo se abre, y habrás enseñado la lección equivocada a todo el que estuviera mirando.
No restrinjas por un nivel cuyas reglas nadie puede ver. Si un miembro no consigue entender en menos de un minuto cómo se ganan los niveles, la restricción es arbitraria en la práctica por muy fundamentada que esté en tu cabeza.
No restrinjas de forma retroactiva. Añadir un requisito a material al que la gente ya tenía acceso es la única versión de esto que genera enfado de verdad, y nunca compensa lo que te da a cambio.
La mejor opción por defecto: requisitos previos, no niveles
Casi todo lo que los responsables quieren de una restricción por nivel se consigue de forma más honesta un peldaño más abajo.
"Termina el módulo uno antes del módulo dos" es un requisito previo. Es concreto, habla claramente de preparación, nadie lo vive como una comprobación de estatus y no enreda tu temario con tu economía de puntos. En la mayoría de los cursos aporta todo el beneficio de restringir sin nada del resentimiento.
Recurre a la restricción por nivel solo cuando lo que de verdad estás protegiendo es la sala y no el material — un itinerario avanzado cuyo valor está en quién más lo cursa, y donde alguien recién llegado cambiaría la conversación en vez de limitarse a pasarlo mal. Ese caso existe, y es más raro de lo que parece a las tres de la mañana mientras montas el curso.
En resumen
El acceso ganado es una herramienta estrecha que parece de uso general.
Separa la restricción de la programación antes de diseñar ninguna de las dos. Si hubo dinero de por medio, deja la idea. Si no lo hubo, asegúrate de que el nivel que exiges significa algo que un miembro podría explicarte de vuelta, pon el requisito en la página del curso antes de que empiecen, y dedica tu esfuerzo a la pantalla de bloqueo y no al candado. Y prefiere un requisito previo siempre que sirva — el objetivo siempre fue que la gente llegue a la lección difícil preparada para ella, que es una cuestión de secuencia y no de rango, y el avance controlado mediante cuestionarios te lleva ahí sin pedirle a nadie que demuestre que merece estar.