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指南

规划社区的空间和分类

空间 · 阅读约 5 分钟

清晰的结构能让新成员一眼看懂社区是做什么的、该去哪里发帖。社区的结构(有时也叫布局或侧栏)就是你创建的空间,以及在侧栏中对它们分组的分类。下面这些建议适用于大多数社区。

谁可以操作:社区所有者和管理员。 · 在哪里:网页端(社区侧栏和后台 → 社区)。 · 套餐:所有平台套餐都可以使用。部分空间类型,以及可以创建多少个空间,取决于你的套餐。

从三到五个核心空间起步

社区里的空间太多时,每个空间只分到很少的成员和帖子,整个社区看起来就会很冷清。先开最需要的三到五个空间,例如一个主讨论空间、一个公告空间和一个新成员空间。

等某个话题在已有空间里反复出现、本身也有足够的活跃度时,再为它新增空间。如何为每个空间选择类型,参见选择空间类型。

如果你的社区是用模板创建的,它自带了一些起步空间和分类。把要保留的空间改成适合你社区的名称,把不需要的归档。参见应用社区模板。

为每个空间写一句简短的描述

空间的描述告诉成员这个空间是做什么的、适合发什么。没有描述时,成员无法判断自己的帖子是否属于这个空间。成员会在空间页面上以及浏览空间时看到描述。

添加或修改空间的描述:

  1. 打开空间的管理面板:在空间页面上点击齿轮图标(管理),或在侧栏中打开该空间的 ⋯ 菜单,点击管理 Space。
  2. 点击基础信息与品牌。
  3. 输入描述,最多 254 个字符。
  4. 点击保存更改。

通常一句话就够了,例如「分享你这个月在读的书,和其他成员一起讨论。」

设置公告空间和新成员空间

有两个空间几乎对每个社区都有帮助:

  • 公告空间,用来发布重要消息。使用动态空间,在它的管理面板中前往访问策略 → 高级,把谁可以发帖设为仅管理员和版主。成员仍然可以阅读和回复。参见控制谁可以在空间中发帖、回复和回应。
  • 新成员空间,让新成员做自我介绍、询问从哪里开始。动态空间就很合适。要把新成员带到这里,在新成员清单中添加一个指向该空间的访问链接步骤。参见设置新成员的新手引导。

问题、活动和直播放在哪里

  • 问题:如果成员经常提问,就为他们开一个问答空间。那里的回答可以点赞和采纳,所以以后比在动态流里更容易找到。参见运营问答空间。
  • 活动和直播:它们是空间的功能,不是单独的空间,所以不需要「活动空间」。在相关讨论已经在进行的空间里开启:在它的管理面板中打开功能,开启启用活动或启用直播与互动房间。聊天空间不支持活动和直播。参见在空间中开启活动和直播。

让侧栏分类少而精

空间分类在侧栏中对空间进行分组。分类不要超过 6 个,每个分类下的空间不要超过 10 个。再多的话,侧栏会变得很长,成员很难找到空间。按成员要找的内容给分类命名,例如「从这里开始」「讨论区」或「仅限成员」。

确认每个空间都出现在你预期的位置:

  • 关闭了在侧边栏中显示(站点后台里叫侧边栏显示)的分类会从侧栏中隐藏,其中的空间也一样。
  • 不属于任何分类的空间也不会出现在侧栏中。在站点后台把空间移到未分类,或者删除分类时选择保留为未分类,都会出现这种情况。把这些空间移到某个分类中。

如何创建、重命名、隐藏分类或调整分类顺序,参见用分类整理侧栏中的空间。

定期检查社区的结构

每隔几个月,看看哪些空间仍然活跃:

  • 归档已经冷清的空间。 归档的空间会从侧栏、搜索和动态流中消失,成员看到的就都是活跃的空间。内容会保留,之后也可以恢复空间。参见归档、恢复或删除空间。
  • 把冷清的空间并入相近的空间。 没有合并两个空间的工具。改为告诉成员以后去哪里发帖,例如发一条公告,然后把冷清的空间归档。
  • 拆分过于热闹的空间。 如果某个话题占满了一个空间,就为这个话题单独开一个空间。
  • 新增空间时重新检查分类,确保没有哪个分类超过 10 个空间。

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