问答空间是用于提问和回答的空间类型。成员提出问题，其他人回答，大家为最有帮助的回答点赞，最佳回答会被采纳。它适合用于成员支持、常见问题（FAQ）或可搜索的社区知识库，很像一个论坛。
谁可以操作：社区所有者和管理员可以创建问答空间。空间允许的任何人都可以提问、回答和投票。 · 在哪里：网页端以及 iOS 和 Android App。 · 套餐：问答空间取决于你的平台套餐。
设置问答空间
- 创建空间并选择问答空间（「支持点赞与采纳回答的结构化问答。」）。如果卡片显示升级，说明你当前的平台套餐不包含问答空间。参见创建空间。
- 在空间的管理面板中，打开访问策略 → 高级，设置谁可以提问和谁可以回答。回答设置同时适用于评论和回应。参见控制谁可以在空间中发帖、回复和回应。
- 如有需要，添加问题分类来标记问题，添加知识合集来精选一组问题。
- 如果想在问题显示之前先审核，在内容安全规则下开启需要帖子审批。之后新问题会在提问审核中等待。
问答空间始终关闭转发。成员仍然可以在其他帖子中引用问题。
在问答空间中提问
- 打开问答空间，点击提问。
- 输入标题。每个问题都需要标题。
- 添加详细内容，也可以添加图片、音频或文件。
- 如有需要，点击选择话题并选一个话题。
- 点击发布问题。
新问题的初始状态是待回答。
App 中：点按空间的发帖按钮，输入标题（你的问题标题）和详细内容，然后点按发布。
回答问题
- 打开问题，点击写回答。
- 写好回答，点击提交回答。
如果想跟进某个回答而不另写新回答，点击它下方的评论，然后在写评论中输入。
回答可以按投票最多（默认）、最新或最早排序。被采纳的回答始终排在最前面。
App 中：回复问题并点按回复。回答按热门回复或最新回复排序。
为问题和回答点赞
点击问题或回答上的向上箭头（投票）即可点赞。再次点击可以取消点赞。你需要登录才能投票。点赞数决定回答的投票最多排序和问题的最多投票排序。
采纳问题的最佳回答
采纳回答会把问题标记为已解决。
- 谁可以采纳：提问者、社区所有者和管理员，以及这个问答空间的管理员和版主。不是该空间管理人员的社区版主不能采纳。
- 怎么采纳：点击回答下方的采纳此答案。在 App 中，点按采纳答案。
回答会显示已采纳标记并移到最前面，问题的状态变为已解决，回答者会收到通知。一个问题只有一个被采纳的回答。要改选另一个回答，直接采纳那个回答即可。要撤销，点击已采纳，再点击确定取消采纳；问题会回到待回答状态。
在已关闭的问题上、在已归档的空间中，或者对于被隐藏或正在等待审核的回答，都无法采纳。
关闭或重新打开问题
问题已解决、偏离主题或重复时，可以关闭它。已关闭的问题不再接受新的回答和评论。
- 关闭：问题的作者、社区所有者和管理员，以及空间的管理员和版主，可以打开问题的 ⋯ 菜单并点击关闭问题。
- 重新打开：除作者外的上述人员可以点击重新打开。如果问题有被采纳的回答，它会回到已解决；如果没有，则回到待回答。
不是该空间管理人员的社区版主，可以改为在站点后台中批量关闭或重新打开问题（见下文）。
在 App 中，这两项分别是关闭问题和重新开放问题。
问题的状态、筛选和搜索
每个问题都会显示一个状态：待回答（等待采纳回答）、已解决（已有回答被采纳）或已关闭（不再接受新回答）。
在问答空间页面上，可以按全部、待回答、已解决或已关闭筛选，并按最新（默认）、最多投票或未解决优先排序。用搜索问题... 按关键词查找问题。
在站点后台管理所有问题
你的社区团队可以在后台 → 内容 → 问答（问答管理）中查看所有问答空间里的每个问题。在这里，视你的角色而定，你可以按状态或时长筛选，填写原因后关闭或重新打开问题（逐个或批量），隐藏或删除问题，以及批准或拒绝等待审核的问题。
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