如何处理社区中的自我推广

默认规则就是“禁止自我推广”，而它悄悄禁掉了成员最有意思的那些话。

人们加入实践社区，是因为那里的人都在动手做事。一条禁止他们提起自己正在做什么的规则，等于拿掉了实质，只留下寒暄。

关键不在于是不是推广，而在于这篇帖子是写给谁的

两篇帖子可以带着同一个链接，却是性质相反的两样东西。

“我们上线时出了哪些问题，如果重来我会怎么做”是一份顺带提到了某个产品的贡献。“快来看看我的新东西”是一条恰好发在社区里的广告。链接一模一样；意图人人看得见；而任何针对链接写出来的规则，都分不出这两者。

真正管用的检验是：对一个永远不会购买的人来说，这篇帖子是否依然值得一读。如果是，它就是一份贡献，链接只是顺带。如果不是，它就是广告，措辞再客气也一样—而这道检验，成员在发帖前可以自己拿来问自己，这也是唯一能规模化的那类规则。

四种形态，只有一种是垃圾信息

大多数运营者把这四种揉成一类，然后纳闷为什么规则总是带来糟糕的结果。

只有最后一行才是审核问题，而它正是你的社区审核基本功本来就能处理的。中间两行是对话，第一行则是这个社区值得待下去的理由。

推广专区就是推广去送死的地方

标准的折中做法是开一个专门用来自我推广的空间，而它解决的是运营者的问题，不是其他任何人的问题。

没有人会去看。会打开一个推广空间的，只有想在里面发帖的人，于是它变成了一个成员互相对着彼此的漠然打广告的房间。它是一间取了友好名字的隔离室。

更糟的是它教给大家的东西。把一位成员的作品打发到一个偏僻的角落，等于是在说：他做出来的东西是需要被关起来的违禁品，而这句话恰恰传给了你最想留住的那些人—况且它通常只是一个为了回避判断而做出的结构决定。

比例规则把贡献变成了通货

流行的解法是定一个比例：每发一条推广帖，就要先发若干条有帮助的内容。

它听上去很公平，失败的方式却很具体。人们会去刷这个比例—五条敷衍的评论冒出来，推广帖紧随其后，规则就这样把真实的参与变成了你为打广告而交的过路费。这份乐于助人现在成了交易，所有人都感觉得到。

评判帖子本身，而不是那本账。一个从没发过帖的成员，第一天就可能分享出真正有用的东西；一个有一百条评论的成员，照样可能在跑一场推广战役—数数是一种回避判断的方式，而不是做出判断。

真正的问题是成员身份的问题

整个议题真正指向的其实只有一个人：只在要发自己的东西时才出现的那位。

他并没有违反哪条内容规则。他在任何有意义的层面上都不算成员—他把你的社区当成了一条分发渠道，而破绽不在于那条推广，而在于除此之外什么都没有。没有回复，没有提问，两次上线之间毫无存在感。

就按它的本来面目来处理：说“你其实并不在这里”，而不是说“那条帖子违反了第四条规则”。这是一次更诚实的对话，不需要动用规则手册，而且它和难缠的成员属于同一类，而不是审核队列里的一个条目。

你自己的帖子决定了上限

不管你对推广定了什么规矩，成员校准的依据是你做了什么，而不是你写下了什么。

一个每两周就发一次上线公告的运营者，已经确立了这样一件事：在这里，推广只要是自己的就没问题。于是那条规则读起来就成了一条关于身份等级的规则，而且不管措辞如何，它都会被立刻这样理解，并且从此不再改变。

在把这道检验用到别人身上之前，先用到你自己的帖子上：对一个永远不会购买的成员来说，这篇帖子依然值得一读吗？有时候答案是否定的，而你照样应该发—但要说清楚它就是一则公告，不要把它打扮成一份贡献，因为成员真正反感的正是这层打扮。

执行不一致的代价，比任何规则都大

丢掉整个场子最快的办法，就是对新人执行规则，对常客却不执行。

这很少是故意的。你认识那位常客，你知道他没有恶意，你就放过去了—而在所有旁观者眼里，你只是演示了一件事：这条规则只对没有资历的人生效。这个说法比任何关于链接的说法都要重得多，而且不会被忘掉。

如果你没法一视同仁地执行，那就写一条更小的规则。一条窄而始终如一地执行的规则，胜过一条宽泛却看心情执行的规则，这也正是一份立得住的行为准则背后的同一个道理。

主动去征集它，而不是勉强容忍它

真正管用的版本，是把推广从一件被允许的事，变成一件被邀请的事。

一个每月一次、整个主题就是让大家说说自己在做什么的帖子，会彻底改变它的社交含义：这篇帖子是在回答一个问题，而不是在打断一个问题；没有人需要判断它是否被允许；而读它的人本来就是冲着这个来的。给它一个固定的节奏，它就会成为你运营的最有用的栏目之一，而这正是内容日历存在的意义：容纳这样一个周期性的固定位置。

它还顺带解决了最难的那种情况。那位只在推广时才露面的成员，现在有了一个正当的地方去做这件事；如果他依然不愿意在别处参与，那你不需要任何规则，答案已经摆在那里了。

在这件事上，软件能做什么、不能做什么

其中一部分是可以自动化的，值得把是哪一部分讲清楚。

Mateflow 的自动规则按关键词、模式或垃圾信息特征来匹配，每条规则各自决定对命中的内容是标记、隐藏还是删除。这对表格最后一行来说恰到好处—重复的链接、已知的诈骗域名、发遍九个空间的同一条消息—而选择标记而不是删除，可以让不那么一目了然的情况仍然有人来把关。

对表格里另外三行，它什么都做不了，而且没有任何配置能改变这一点。贡献和广告的区别在于语境，而不在于内容：同一句话、同一个链接，出自履历不同的两个人之手，就是两篇不同的帖子。规则引擎看到的只是一串字符。那个判断始终归你，这也正是社区的 AI 审核中的论点，用在了它咬得最狠的那个场景上。

三件不要做的事

不要写一条你不打算用在自己身上的规则。成员会自动核查这一点，而且这个结论是永久的。

不要禁掉链接。这是唯一一条容易写、容易执行，却彻头彻尾瞄错了目标的规则—你会删掉有用的帖子，留下空洞的帖子。

不要让它无声无息地滑下去。如果推广帖正在越界而你什么都不说，那标准其实已经移动了；最先察觉到的那些成员，正是会悄悄不再发任何真东西的人。

归根结底

自我推广不是一类帖子。它是一个关于作者心里想着谁的问题。

问一问：对一个永远不会购买的人来说，这篇帖子是否依然值得一读，然后让答案来决定。跳过比例，跳过那间隔离室，把那位只为卖东西才出现的人当作成员身份问题来处理，而不是当作内容问题。然后按固定的节奏主动去征集它，让好的那一版有地方可去—因为一个谁都不许提起自己作品的社区，等于悄悄要求它最活跃的成员把自己变得更无趣一些。