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カスタマー＆プロダクトコミュニティ

SaaSやプロダクトチーム向け——サポートQ&A、機能リクエストボード、製品アップデート、ナレッジベース。軽めのモデレーションを初期設定でオン。

得られるもの

公開時に整う出発点の構成

AI アシスタント自動化ルールブログコンテンツ承認ディスカッションボードメールマーケティングリアクションといいねメディアギャラリーメンバー検索メンション投票Q&A

コミュニティはサポートアシスタントが設定済みの状態で公開されます。新しいメンバーはこのように迎えられます。

チケットを出す前に聞いてみる

コミュニティとナレッジベースから既存の答えを探します。

使い始めるには？これに対応した連携はある？機能リクエストの出し方は？不具合はどこに報告する？

顧客コミュニティを築くブランド向け——製品ニュース、サポート討論、顧客の成功事例、イベントカレンダー。

顧客を教育するブランド向け——オンボーディングと認定コース、ヘルプQ&A、リソースライブラリ。ユーザーをパワーユーザーへ。

チームのための非公開イントラネット——全社のお知らせ、就業ハンドブック、チームチャット、雑談フィード、社内リソースライブラリ。招待制。