Der Community-Digest ist eine wöchentliche E-Mail, die Mitgliedern eine Auswahl der Top-Beiträge deiner Community aus der vergangenen Woche schickt, optional mit neuen Mitgliedern und bevorstehenden Events. Er wird manchmal auch Wochen-Digest, Wochenrückblick oder Community-Newsletter genannt. Standardmäßig geht er an Mitglieder, die in letzter Zeit nicht da waren, um sie zurückzuholen.
Wer kann das tun: Community-Inhaber und -Administratoren. · Wo: Web, in der Admin-Konsole. · Tarif: Der Community-Digest und der Versand an alle Mitglieder hängen von deinem Plattform-Tarif ab. Digest-E-Mails werden getrennt von deinem Kontingent für Marketing-E-Mails gezählt.
Community-Digest aktivieren
- Gehe zu Admin → Marketing → Community-Digest.
- Schalte Wöchentlichen Digest senden ein. Der Schalter wirkt sofort. Die nächste Ausgabe wird geplant, vergangene Wochen werden nicht nachgesendet.
- Klicke auf Digest verwalten, um festzulegen, wer ihn bekommt, wann und was drinsteht.
Der Digest ist standardmäßig aus. Wenn du ihn ausschaltest, werden E-Mails gestoppt, deren Versand noch nicht begonnen hat. E-Mails, die bereits an den E-Mail-Anbieter übergeben wurden, lassen sich nicht zurückholen.
Die Seite zeigt, ob der Digest gesendet wird (Wird gesendet oder Wird nicht gesendet), dazu Nächste geplante Ausgabe, Letzter erfolgreicher Versand, Digest-E-Mails diesen Monat und unter Antworten gehen an die Adresse für Antworten. Wenn der Schalter eingeschaltet ist, der Digest aber Wird nicht gesendet zeigt, steht der Grund darunter, zum Beispiel dass dein Tarif den Digest nicht enthält oder dass keine nutzbare Antwortadresse eingerichtet ist.
Festlegen, wer den Community-Digest bekommt
Öffne unter Digest verwalten den Bereich Wer ihn bekommt:
- Mitglieder, die länger nicht da waren: nur Mitglieder, die für die von dir festgelegte Zahl an Tage ohne Aktivität (zwischen 7 und 90 Tagen) keine Aktivität hatten. Als Aktivität zählen sowohl Seitenbesuche als auch Sitzungen. Konten, die in den letzten 3 Tagen erstellt wurden, sind nie dabei.
- Alle Mitglieder: alle, die sich nicht abgemeldet haben, ob aktiv oder nicht. Diese Option hängt von deinem Plattform-Tarif ab und erhöht in der Regel die Zahl der versendeten E-Mails.
Wenn dein Tarif Alle Mitglieder nicht mehr enthält, pausiert der Digest, statt die Zielgruppe zu wechseln. Klicke auf Stattdessen an inaktive Mitglieder senden, um den Versand wieder zu starten.
Jede Ausgabe wird nach den Berechtigungen des jeweiligen Empfängers gefiltert, sodass Mitglieder nur Beiträge, Mitglieder und Events aus Spaces sehen, auf die sie zugreifen können.
Festlegen, wann der Community-Digest gesendet wird
Wähle unter Wann er gesendet wird den Wochentag, die Uhrzeit und die Zeitzone. Jede Woche geht zu dieser Ortszeit eine Ausgabe raus. Bis du es änderst, ist der Zeitplan dienstags um 09:00 UTC.
Eine Änderung des Zeitplans betrifft nur die nächste Ausgabe, die noch nicht erstellt wurde. Sie kann also später ankommen als erwartet. Eine verpasste Woche wird nie nachgesendet.
Festlegen, was im Community-Digest steht
Unter Was drinsteht sind die Top-Beiträge der Woche immer enthalten: bis zu 5 Beiträge, die der Empfänger sehen kann. Zwei Blöcke sind optional:
- Neue Mitglieder: Mitglieder, die in der vergangenen Woche beigetreten sind.
- Demnächst: Events und Live-Sessions in der nächsten Woche.
Ein Mitglied erhält eine Ausgabe nur, wenn es in dieser Woche mindestens 3 Top-Beiträge gibt, die es sehen kann. Andernfalls wird dieses Mitglied für die Woche übersprungen.
Klicke oben im Dialog auf Änderungen speichern, um deine Einstellungen für Zielgruppe, Zeitplan und Inhalt zu speichern.
Vorschau und Test des Community-Digests
Öffne Vorschau & Test:
- Vorschau erstellen erzeugt ein Beispiel aus den aktuellen Einstellungen, erstellt für dich als Empfänger. Dabei werden weder deine Einstellungen gespeichert noch eine echte Ausgabe erstellt. Mitglieder im Kreis zählt die Mitglieder, bevor ihre Berechtigungen angewendet werden. Das ist also nicht die Zahl der E-Mails, die verschickt werden.
- Test-E-Mail senden sendet eine echte E-Mail an die Adresse deines eigenen Kontos. Sie verwendet die gespeicherten Einstellungen, speichere deine Änderungen also zuerst. Du kannst bis zu 3 Tests pro Stunde senden, deine Community bis zu 20 pro Tag. Teststatus zeigt, ob er Gesendet oder Fehlgeschlagen ist.
Prüfen, wie die letzte Ausgabe des Community-Digests gelaufen ist
Öffne Letzte Ausgabe im Detail, um Mitglieder im Kreis, Vorbereitete E-Mails, Zustellstatus und Übersprungen (übersprungene Mitglieder mit dem Grund) zu sehen, etwa Kürzlich aktiv, Zu kurz dabei, Abgemeldet oder Marketing-E-Mails aus. Öffnungsrate, Klickrate und Rückkehrrate binnen 7 Tagen zeigen, wie Mitglieder reagiert haben. Communities, die über ihren eigenen SMTP-Server versenden, haben kein Öffnungs- oder Klick-Tracking.
Wohin Antworten auf den Community-Digest gehen
Antworten gehen an zeigt die Adresse, die Antworten von Mitgliedern empfängt. Um sie zu ändern, klicke auf E-Mail-Einstellungen und lege die Antwort-Adresse unter Admin → Einstellungen → E-Mail & Benachrichtigungen fest. Wenn keine nutzbare Antwortadresse verfügbar ist, kann der Digest nicht gesendet werden.
So steuern Mitglieder den Community-Digest
Mitglieder erhalten den Digest, sofern sie ihn nicht ausschalten. Im Web gehen sie zu Einstellungen → Benachrichtigungen und verwenden Community-Digest unter E-Mail-Zusammenfassung. In der App ist es Einstellungen und Datenschutz → Benachrichtigungen → Wöchentliche Community-E-Mail.
- Wer Marketing-E-Mails ausschaltet, pausiert damit auch den Digest.
- Der Digest pausiert für ein Mitglied von selbst nach mehreren ungeöffneten Ausgaben in Folge oder nach langer Inaktivität. Mitglieder können ihn mit Digest fortsetzen wieder einschalten.
Der Community-Digest ist etwas anderes als Zusammenfassungshäufigkeit, die nur die eigenen Benachrichtigungs-E-Mails eines Mitglieds bündelt.
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